這3家在線旅行公司是如何經過轉化優化提升訂單量的

得到更多的訂單是對在線旅行公司的不斷挑戰。他們不斷尋找將更多訪客轉化爲客戶的有效方法。他們用了兩種方式：猜想或研究。這三家公司找到了轉化優化的有效方法。

Expedia.com——超過1200萬美圓的額外利潤

轉化優化方法：數據分析

轉換優化的第一步是發現轉化的真正障礙。 找到它們後，你能夠修復它們，下降障礙並清除轉化路徑。

Expedia 發現了這樣的障礙。他們從分析軟件中看到不少選擇酒店並點擊預約按鈕的客戶沒有完成交易，這是爲何呢？

在分析了全部放棄預約的共同點後，他們發現了答案。這是一個名爲「Company」的預訂表單上的可選字段。人們對它很困惑，認爲這是在要求提供他們的開戶行，而不是公司名。

輸入銀行名稱後，他們在地址欄中輸入銀行地址，而不是家庭地址。這致使信用卡交易失敗：輸入的地址不是持卡人地址。

Expedia 團隊刪除了可選的公司範圍，一晚上之間就看到了1200萬美圓的年利潤增加。

Sunshine.co.uk——£1400萬額外收入

轉化優化方法：調查，可用性測試，A/B測試

像Expedia，Sunshine.co.uk是從發現好比訪客不預約的緣由開始的，而不是猜想。

他們的代理，轉化率優化專家進行了調查和遠程可用性測試以得到洞察，他們發現：

Sunshine的USP不清楚，沒有講明白爲何遊客應該選擇Sunshine而不是它的競爭對手。
客戶對價格感到困惑；他們不知道價格是每人仍是每晚，以及是否包括航班。
沒有顯示預訂電話號碼使人沮喪。

下面是團隊如何解決這些問題 的方法：

他們使用訪查和調查結果來明確Sunshine的USP，他們跟公司的創始人溝通，調查了客戶喜歡Sunshine.co.uk的緣由，這些調查結果被放到網站側欄的一個獨特列表，標題是「爲何選擇Sunshine？」

而後他們解決了訂價混亂的問題，他們在每一個價格下面增長了一行，代表「每人包含航班」。

最後，他們解釋了爲何沒有電話號碼。在遊客指望看到數字的地方，團隊添加了一個彈出窗口，解釋了沒有電話號碼對客戶的好處。這意味着沒有昂貴的呼叫中心，意味着在節省下來的成本將給遊客在假期提供低價。

每當團隊作出改變，他們用A/B測試來衡量成功。很明顯，在通過6次A/B測試以後，Sunshine的年收入翻了一番！

VisitNorway.com——點擊率提升39％

轉換優化方法：A/B測試

雖然不像前兩個案例那麼使人震驚，但VisitNorway的訪客在假期進行預約的點擊率提升了39%。同時，這也意味着訂單數的增長。不管如何，預約部分的更多點擊是一個勝利。

他們經過在頂部菜單中對不一樣的標籤進行A/B測試，發現「Booking」比原來的「Book Online」的點擊率高出39%，而「Online booking」比原始版本有14%的提高。

旅行網站的轉換優化

你已經瞭解了3個旅遊網站如何使用轉化優化方法（如調查，可用性研究和A/B測試）來改善預約。在前兩種狀況下，經濟效益提高巨大！但不管結果如何，轉化優化幫在線旅遊公司發現什麼真正有效，測試變化並優化預約。

本文由吆喝科技編譯自：http://captainconversion.com/...