HP 5200dtn 打印機錯誤排錯思路

                             HP 5200dtn 打印機錯誤排錯思路

接用戶反映，描述故障現象是打印機脫機。

背景描述：

打印機使用的是網絡接口鏈接方式，ip地址爲靜態，並在windows 2003打印管理服務器中添加好打印機的ip地址做端口，用戶端鏈接方式使用unc路徑鏈接打印機進行使用。

具體排除過程：

1.打印輸出網絡報告，檢查IP地址信息（因先前HP打印機常出現IP地址恢復成出廠設置，變成DHCP方式）。  發現tcp/ip項ip add爲0.0.0.0 。

2.使用自帶的筆記本代替打印機用以測試網絡連通性，結果顯示是沒有連通，此時並無直接考慮到網絡問題，由於網絡鏈接也沒有掉線。(如今回想，這步思路有問題，)

3.慣性思惟，一直認爲是打印機被恢復成出廠值，且對這臺電印機操做不熟練，一直在找可否更改打印機IP的地方。  （這一步費了很長時間，一直在找配置IP的地方）

4.此時決定將打印機與筆記本經過網線直連互PING, 主要是判斷打印機的RJ45口是否壞掉。 結果顯示能ping通。

5.此時懷疑鏈接打印機的網線有問題，換到另外一網絡模塊接筆記本，倒是發現網絡連通，但一分鐘時間後發現本地鏈接斷掉了，此時注意到是網線質量有問題。

6.更換隨身帶的網線，故障排除。

 

過後諸葛亮：

實際上是想經過把每次故障排除的思路寫出來，讓本身的思惟更開闊一些。

故障排除通常性思路應該是先以原理爲基礎，冷靜的分析緣由會有哪幾方面

通常使用的是方法是分析法->排除法->替換法

未完，待續。