企業平臺化運維能力養成記

若是問是誰對「數字化轉型」充滿擔心、困惑、糾結、挑戰，那必定是 IT 運維部門無疑。當企業級用戶已經不在爭論是否上雲，而是在討論如何更有效地利用雲時，實際上對於企業級用戶來說，這不只是面對一次關於業務優化升級的機會，同時也意味着這將是一場關於企業 IT架構的又一次調整，IT 架構勢必更加複雜、龐大。

 

從技術層面講，逐漸演進當中的企業IT架構，意味着將有大量異構、混合的 IT 架構出現：典型的企業 IT 架構將包含 UNIX 小機架構、VCE 的虛擬化架構和基於大數據雲原生架構，這些架構相互搭配和協做，共同承擔不一樣特色的業務應用需求。因此，運維須要在不一樣架構之間、不一樣平臺之間實現對 IT 資源的優化配置和高效管理，實現整個系統的穩定運行，並在知足相應企業業務場景需求時，應對隨時而來的用戶數、數據量幾何級增加的壓力 。

 

「數字化轉型」實際上讓企業的 IT 架構承載了穩態 + 敏態的雙態業務場景，須要在保持穩定可用的基礎上，提高運維效率效能、提升運維靈活適應能力，運維做爲企業業務輸出的管道， 從後臺正在走向前臺，變得更加劇要和不可或缺。

穩態IT 是根據傳統 IT 建設思路，應用強調安全、穩定，基礎設施多采用集中式部署和高端服務器；而敏態 IT 則是以互聯網建設思路，強調靈活、可擴展，基礎設施多采用分佈式和通用服務器。「穩態和敏態是數據中心運維長期面臨的IT現狀，是沒有辦法短時間內改變，若是一個敏態的運維工具就能拉動，這不只在技術實現上不太現實，在管理傳承上也相對理想化。」杭州優雲軟件總裁劉東海所談到的雙態運維，是依據業務形態不一樣，對企業 IT 架構進行鍼對性的管控、融合化的管理，藉助大數據、PaaS 化的平臺能力對運維技術和業務能力進行底層封裝，將重量級的運維技術工具系統，輕量化爲運維 APP 場景應用，進行運維工具的逐步集成，運維場景的數據融合，配合管理的體系改進提高，幫助企業用戶在雙態環境下實現運維持續演進。

這剛好爲處在轉型期的IT 運維部門，提供了一個切實可行的平滑演進思路。而對於優雲來講， 「雙態運維」和「運維 PaaS平臺」的提出，很大程度上是根據自身十多年 IT運維軟件開發和運維服務的經驗，向用戶需求做出的一次響應和引導。

優雲是北京廣通訊達軟件股份有限公司（簡稱廣通）旗下企業，廣通是國內企業級運維市場的表明型企業， 致力於爲企業、政府等組織機構提供安全、穩定、可信賴的運維產品和服務，其公佈的數字顯示，目前有超過 6000 套軟件同時應用於海關、稅務、公安、社保、銀行、保險、能源等 20 多個行業用戶。而「優雲」做爲廣通旗下的全新一代運維品牌，早期也試圖推出一些實驗單品，如 UEM、APM 等產品，但很快，在 2016 年就推出了「運維 PaaS 平臺「，明確了平臺化發展的戰略，並在平臺上提供了 10 多款運維應用產品，涵蓋從端到端監控、自動化運維交付、配置資源管控、運維協同管理等領域，同時也提供了互聯網在線 SaaS服務、企業級的本地交付服務。

 

優雲軟件總裁劉東海

「咱們早期也作了幾款單品，可是發現這種模式僅僅適合互聯網中小用戶，零散的運維工具並不能解決企業用戶的融合痛點，因此咱們很快進行平臺整合，將基礎服務 、技術模塊下沉到平臺層，以運維 PaaS 平臺的方式進行支撐，一方面向下實現統一管理異構的 IT 架構能力，另外一方面向上爲運維用戶實現數據和場景融合。」劉東海始終強調優雲的「雙態運維」理念並不是「互聯網運維」，而是根據企業進化和業務提高需求，經過調配和融合組織「穩態」和「敏態」運維，以此最終實現 IT 系統對業務穩定、靈活的支撐。

 

在優雲最新提出的「新一代運維 PaaS 平臺技術架構」中，其核心部分被分爲：採控平臺、數據平臺和服務平臺。其中，採控平臺以分佈式的資源採控體系，完成對被管理資源的統一採控，實現第三方系統集成納管；數據平臺是可建模的運維數據平臺，經過預置運維模型和分析算法，從而造成運維大數據資產能力；而服務平臺則經過提供經常使用運維服務組件，封裝典型場景的 API 擴展，從而面向用戶實現快速搭建和拓展各種運維產品應用。

 

「咱們一直努力讓這個 PaaS 平臺上的產品應用具備幾個特色：第一，要相對輕量級，保持易用性，第二，要實現融合和擴展，以適應場景化運維。」劉東海向筆者展現了平臺的持續成長性。在他的規劃當中，優雲運維 PaaS 平臺在將來在底層逐漸積累更豐富的能力，包括 AI 運維的基礎能力。同時，在這個平臺之上，也會經過自研和共研的方式，推出更多面向行業、面向用戶領域的場景應用，從而造成一個面向用戶開放的運維生態環境。

 

咱們經常這樣講：解決一個問題，一方面須要相關的技術和能力，另一方面要具有相關的知識和經驗。前者是能夠經過學習得到的，後者則須要積累。對於企業級用戶來說，順應數字變革如此，對於軟件和系統服務商來講，也是一樣的問題。在雲計算這個門檻上，不少軟件和系統服務商跌了跟頭，即使是曾經的企業級軟件霸主SAP，現在也是踉踉蹌蹌。實際上，順應技術的進步，更多時候是須要引導用戶的需求，在以往經驗和知識基礎上，利用更新的技術方案從全景角度去解決用戶的實際痛點，或許就沒有那麼難了。