掃碼報修系統按鈕狀態有哪幾種？

企業管理員在使用掃碼報修系統時，一般根據狀態按鈕來判斷故障報修進入哪一步驟。

一.常見的步驟有以下幾種：

待分配——企業管理員操做

企業管理員看到「待分配」說明有新的報修已提交，須要企業管理員進行分配。

待接收——企業技術員操做

企業管理員分配工單給技術員或維修員後，狀態會變成「待接收」，那麼小程序技術員界面會有新工單提醒，此時點擊「當即接單」

已確認——企業管理員操做

不少企業管理員或技術員看到這種狀態後不知所云，當顯示已確認說明技術員已完成故障處理並在小程序確認了處理完成。等待用戶進行評價。

已完成——用戶操做

二.電腦端後臺按鈕與移動端小程序區別

爲了讓企業用戶更加方便集中操做處理工單，通過業務優化，平臺電腦後臺去除了電腦端工單分配，等處理操做統一在移動端小程序處理。

當電腦端後臺顯示待分配時，企業管理員要明白鬚要在小程序管理員頁面進行工單分配。

電腦端不參與報修流程操做，只顯示工單處理狀態，業務工單處理請在微信小程序進行處理。由企業管理員瞭解須知！