OTA行業管理系統的特色

你們接觸旅遊從最先的「旅行社」到如今的「OTA」或「OTS」企業，其實核心的點基本上沒發生過太多的變化。本質上都是出行服務以及提供各類各樣的附加服務。只是入口從原來的電話、門店到了線上（web、app），最近這些年可能又有高端人士的流量回歸到實體店。

你們花幾分鐘思考一下，爲何說本質上沒有變化？

---

概念

出遊（旅行）是什麼？

簡短來講：從「出發地」經過交通工具到某「目的地」，享受某企業（餐廳、酒店、車接車送、景點娛樂）提供的服務產品，服務結束後回到「出發地」的服務過程。

如今把旅遊業內的概念普及一下： 出發地、目的地

出發地 {大交通：飛機、火車、大巴、郵輪} => 目的地 => {大交通} => 出發地
旅遊服務 { 食、住、行、娛、陪同、導遊、簽證 }，能夠組合打包能夠單賣，組合形式大概有：機、機酒、機酒景、機酒景+大交通、機酒景+大交通+地接（小交通）+地陪（導遊），行業術語：單品、自由行和線路產品；區別就在於有無地接地陪。

產品形態

經過碼農熟悉的json數據進行組織：

打包（package）:{  
    線路產品:  
    {  
        大交通，  
        地接，  
        地陪，  
        小交通，  
        日程安排(1~n day):{  
            單品組合:  
            {  
                門票+江湖索道，  
                餐標，  
                宿標，  
            }  
        }  
    },  
    自由行產品:  
    {  
        單品組合1(機+酒+景+贈送目的地用車):  
        {  
            大交通，  
            門票+江湖索道，  
            車接送，  
            宿標，  
        },
        單品組合2（機+酒）:  
        {  
            大交通，  
            宿標，  
        }，  
        等等  
    },  
    單品單賣:{  
        機，
        酒，
        景，
        簽證，
        目的地用車，
        等。
    }
}
複製代碼

產品的組合形式、名稱能夠是多種多樣，OTA|OTS 本質上就是掮客 售賣服務！
經過用戶消費後的評價倒逼供應商提高服務質量。若是供應商價格服務很差，那麼就自建酒店、包機、車隊等資源。消費者接觸到的其實並沒有太大不一樣，只有當用戶投訴或遇到問題時，是供應商解決問題或內部追責解決的區別。

售賣

活動、傳播、打折是引流手段，但每一個公司或人能掌握的資源都是有限的；傳統實業企業會有：零售和批發兩種銷售手段。零售不用說了，代理商和批發商也有不一樣價格和處理策略；我們也是作生意，銷售策略接近但不徹底相同：零售、門店、直銷、分銷。你們能夠這樣理解

{
    線上零售 : App|Web , // toC
    門店 : 實體店|酒店 , // 酒店到店消費，結合其餘營銷策略
    直銷: 分公司|內部機構 , // 酒店內購買景點門票、車接車送、當地遊等產品
    分銷: 外部機構 // 飛豬、ctrip、qunar、旅行社等
}
複製代碼

解決方案

這裏不說具體產品形態，只說業務；瞭解過行業的業務形態，就能夠考慮如何設計OTA管理系統的解決方案

OP 計劃調度系統

作生意要買賣，那麼確定有成本、覈算、支付、對銷帳等；經過賺差價才能盈利。因此，售賣部分的json只是成本覈算中的一個部分，經過批發或渠道跟酒店、景點、用車單位進行「批發」或差價或返點的方式談判拿到資源，於是成本、差價、返點就是「計調」（OP）系統中必需要須要考慮的部分。

單品單賣的價格與組合打包的價格會有不一樣，並且下單後就會有組合包訂單和單品訂單；增值服務的價格這些都會在操做組合時體現。用戶下單完成消費後，與各供應商還須要進行對帳銷帳，付款等一系列線下的操做。這些也一樣是辦公過程當中必須的點。

產品設計

不一樣的理解就會呈現不一樣的產品形態，在業務不發生變化的時候，對於《管理系統》的設計所須要考慮得點和麪基本不會太超過以上的範圍；

至於前端（web、app）要呈現給消費者什麼東西，看資源、方向和具體運營策略。

運營

歸根結底就是「營銷」。沒經驗筆者就不貽笑大方。

總結

OTA或OTS是：

經過線下「自建」或「買」供應商產品，在前端（web、app）進行出售，立足於服務消費者；在OP系統中將產品單賣或組合打包，考慮上下游付款、對銷帳，單品品售賣，組合產品售賣，按期活動，足以支撐銷售、渠道和相應商業策略的生態系統。配合線下、線上的營銷手段，達到商業目標的一個平臺。

或者說：火鍋

火鍋店開起來了！！找資源：菜=景點，肉=酒店，酒=交通費。消費者付款事後，我再跟供應商進行對帳、銷帳和付費。消費者能夠選擇吃菜、吃肉、組合套餐。

至於先開店仍是先談供應商，看創業者的資源。