如何打造一款高水平全球化IM雲服務產品？

當今時代，互聯網的發展正處在一個不可阻擋、沒法扭轉的歷史發展進程中，它已經跨越地區、超越國界。如今，全世界的人都能便捷地享受互聯網。互聯網傳播的無邊界，消除了人與人之間的通訊距離。

IM是全球化溝通中最基礎的通訊工具，它相比較傳統的電話，短信，視頻等來講，溝通成本最低，最容易被各行各業的人們使用。IM能被Web端、PC端、移動端便捷閱讀在線、離線消息，是傳統海外通信、辦公、客服等領域的重要支撐工具。

過去幾年，咱們國家不少行業和產品已經慢慢佈局海外市場，拓展海外客戶。像電商，支付，遊戲，教育，娛樂等領域，咱們看到不少新興科技公司已走在全球化進程前列，他們的產品在全球已經擁有了較多的客戶、較高的市場比例。因此，對一家有全球化戰略的公司而言，擁有一套全球化的專有IM通訊和和客服軟件是很是有必要的。

全球化IM難點

在業界，想要打造出一款高水平的全球化IM其實頗具挑戰，咱們必須正視、解決、優化IM在硬件、資源、技術、營銷等多個方面的困難：

• 全球網絡差別：全球範圍內因爲地區和經濟發展的差別，像南美和非洲這些地域，有些國家的網絡基礎設施仍是比較薄弱的，他們網絡資源還在持續發展建設中，因此，對於IM來講，即便自己要求的網絡帶寬不大，但網絡自己的波動性也容易讓IM斷線或IM消息傳輸和響應延遲。
• 全球建設成本：全球化的數據中心，邊緣節點建設，跨大洲級別網絡專線帶寬採購，這些在網絡基建層面的一次性投入成本很是巨大。另外還要保證海外每一個數據中心和邊緣節點的高可靠性，高可用性，技術投入也較大。
• 技術攻關：全球化的IM因爲信令傳輸的物理距離很長，仍要提升信令消息響應的及時性，這牽扯IM核心技術難點很是多，例如：調度接入，信令路由，鏈接池，鏈接保活，信令優先級，信令重傳，信令可靠性等。這須要多個技術環節點的一一優化，才能綜合提升高延遲，低帶寬，抖動性大的IM用戶接入體驗
• 營銷競爭：消息到達及時性、消息到達率、網絡流量節省、移動設備省電——這些細小的技術指標都是在業界對比中須要表現的核心數據。所以，一款強大的IM必須在方方面面能力表現突破，這才能樹立良好的口碑，突出在業界範圍的強大競爭力。

雲信全球化戰略

雲信做爲得到上億用戶承認的全球IM雲服務產品，立足於覆蓋全球6大洲用戶的能力接入，提供優秀的國際化信令傳輸服務，保證咱們的客戶能快速接入雲信。2017年，雲信全面展開全球化IM基礎設施建設，投入大量的資源來建設海外數據中心和海外邊緣節點，採購國際專線、輕載網絡線路來提升咱們雲信跨大洲，跨Region的傳輸鏈路質量。

與此同時，咱們成立核心網絡傳輸優化技術團隊，來專門優化國際範圍內高延遲，低帶寬，高抖動性下雲信服務傳輸的體驗，從基建鋪設、專線資源、網絡調度、傳輸技術四個重點方向來優化雲信全球化的服務能力。

雲信全球化IM雲服務產品

基建層：爲了覆蓋全球化的用戶，幫助用戶縮短端到端的通訊距離，雲信在全球化範圍採購了不少小型數據中心、邊緣接入節點，基本已覆蓋到北美，南美，歐洲，非洲，東亞，香港，新加坡，澳洲等核心區域。目前，雲信在每一個大洲有多個Region數據中心、邊緣接入節點，儘量覆蓋周邊國家。咱們在全球範圍內採購了Amazon、Google Cloud、Azure多家大雲廠商的計算資源，做爲擴充雲信在海外數據中心計算資源、網絡接入能力。從過往數據和如今的表現來看，雲信已在全球範圍內提供了出色的接入能力和覆蓋能力，能可靠保證咱們雲信海外客戶出色的接入體驗。

入口層: 爲了讓全球化的雲信客戶快速的接入最近、最好的數據中心，咱們採用Amazon Route 53，Netease Route 53智能DNS，高效地將雲信客戶智能引流到咱們最近海外數據中心、海外邊緣節點。目前，雲信IM入口DNS採用Geo Location、Lantecy策略來入口引流，這些智能DNS已配置了Health Check來快速故障發現，並設置較小DNS TTL時間，讓海外客戶能快速避免，充分保障了咱們海外各區域接入的穩定性和可用性。

傳輸層：爲了提升雲信信令、數據流在海外DC之間中轉和路由的流暢性，咱們在海外DC互聯互通作了不少線路冗餘、線路優化工做。保證海外DC之間儘可能走Amazon、Google Cloud、Azure等雲廠商的輕載網絡，確保雲信數據傳輸和路由有較低的RTT時延，抖動性、丟包率。爲了優化國內與海外互通的效果，咱們在北京，上海，香港採購了3條國際線路，重點覆蓋歐洲，北美，東南亞三大核心片區。這些專線專有自用保證雲信數據傳輸質量。一旦某條專線發生緊急故障，咱們也能第一時間自動線路切換，以此保障咱們雲信海外業務的穩定性。

業務層：短鏈接消息，雲信採用常規HTTPS加速，與此同時，在海外DC入口層先在HTTPS與HTTP之間轉換，下降HTTPS業務消息在長鏈路的響應時延。另外，針對雲信長鏈接延時敏感型應用，咱們禁用TCP Nagle算法，容許小包數據在海外鏈路快速發送和響應。針對雲信TCP冷鏈接，在海外高延遲的狀況下，爲了防止丟包對超時重傳時間的持續放大，咱們採用應用層超時來第一時間控制Retry心跳，讓底層TCP鏈路儘量快速重傳前面已丟的緊急消息，這種在應用層配合的快速重傳策略，充分提升了雲信海外IM消息的響應及時性。

國內入口：雲信在國內所有署在自建BGP機房，有優秀的帶寬接入、帶寬處理能力。與此同時，爲了覆蓋國內偏遠地區的接入，提升小運營商線路的覆蓋能力，咱們在國內自建專線同時，也會採用其它第三方雲資源來作線路補充。

總之，網易雲信會持續深耕，不斷加大基建資源投入、推進底層技術創新。咱們的目標是爲咱們的客戶持續提供優秀的IM服務體驗，快速地幫助客戶實現全球化。咱們SDK很好用，接入也很方便，快來嘗試用咱們雲信服務吧~