加強服務意識
基於互聯網的業務服務,則須要給客戶提供一對一的個性化服務體驗。同時,客戶滿意度在互聯網上有實時傳播和迅速放大的效應,一條評價、一個體驗都有可能對企業的業務經營形成必定影響。所以,企業必須加強全面服務意識,以客戶爲中心,增強互動交流,知足其服務需求,進而提升客戶忠誠度,保證客戶服務的連續性。網絡
強化人才戰略
好的技術和運營團隊是企業業務發展的核心因素之一,互聯網模式下的業務運營更是如此。傳統企業在互聯網模式下的業務發展所需人才類型大體能夠分爲三種:決策型高層管理人員、技術型業務人員和商務型業務人員。互聯網模式下傳統企業業務的發展必須增強培育和引進這三類人才,強化人才的戰略優點和做用。ide
發揮品牌優點
傳統企業都有本身固有的品牌,每每都有固定的消費羣體和較好的口碑,這些已有的品牌優點在互聯網模式下也一樣會產生相應的品牌價值。同時,任何一個企業在互聯網業務領域建立一個全新的品牌,都會增長必定的成本。所以,傳統企業應堅持固有品牌優點,從價格競爭中走出來,實現網絡與實體的融合互動發展。工具
經過互聯網+提高本身核心競爭力設計
對於傳統行業而言,首先仍是要作的就是提高自身和內部的信息化水平和能力,經過信息化建設造成一個有戰鬥力和互聯網思惟的信息化團隊。當前不少傳統企業,信息化水平至關薄弱就號稱立刻要殺入互聯網領域,這些都是至關不靠譜的事情。端到端外延後的互聯網最終仍是須要依賴內部的IT能力進行業務支撐。資源
企業內部信息化和IT能力的建設,起核心目的仍然是下降成本和提升效率,同時經過業務資產和數據資產的積累提高整個企業依靠數聽說話持續改進能力。企業內部的運做流程須要經過信息化支撐高效快速的進行協同,敏捷的響應外部市場。在工業4.0提出後能夠看到對於生產製造類企業更增強調了生產環節的自動化,生產的柔性,包括智能製造概念都是解決成本和敏捷性方面的問題。產品
傳統企業建設每每沒有進行很好的頂層設計和信息化規劃,致使IT對業務支撐能力弱,導出出現業務和流程的斷點,數據信息不能高校傳遞和共享,這些都是傳統企業在信息化建設中須要改進和提高的點。包括SOA,企業私有云等思路的引入,都是爲了解決這些問題,一個企業連基本的人財物都沒法經過IT系統管理好,大手筆進軍互聯網+就是一個笑話。it
企業自己內功增強了,可以提供高性價比的商品,那麼你仍然會具有競爭優點。要知道在當前互聯網競爭模式下,互聯網自己入口提供商也不會立刻一家獨大,只要咱們的商品和服務有優點,那麼反而具有了相應的議價能力,不然只有被同類企業所淘汰。自動化
加速供應鏈和生態鏈整合電商
企業加速自身上下游企業的整合,企業發展自建電商等各類模式,核心仍是但願經過企業自身原有的核心競爭力和客戶資源,儘快的打通和整合整個供應鏈,經過完整的生態鏈環境和綁定模式來減弱互聯網企業的進入壁壘。一個企業容易被輕鬆攻破,可是一個完整的生態鏈環境絕對不容易簡單替代。class
提這點有個前提,即企業自己在傳統模式下已經擁有較大的優點而不是一無全部。經過互聯網,電子商務等的引入更多的仍是增強原有供應商和客戶和企業之間的粘性,同時在這種模式下儘量的減小了中間渠道和環節,真正作到下降成本和讓利給最終客戶,造成共贏。
企業自建電商,當前看到不少大企業已經有本身的電商平臺,即便這些企業商品仍然在京東,天貓售賣,可是企業仍然保留了本身的自建電商平臺和消費者入口。和任何一個資源或入口強綁定最終都會失去談判和議價的能力。同時企業自建電商能夠進一步整合供應商,物流和客戶資源,同時在企業已有產品下不斷髮展本身的增值服務產品。這個和小米當前模式很相似,即硬件電商化或產品自己也能夠互聯網化。小米在打造了完整的生態鏈後能夠看到提供了大量的周邊產品和服務能力。
經過供應鏈的整合,經過互聯網電商等,加速了企業和企業,企業和消費者之間的信息溝通和需求傳遞,可以幫助企業更加快捷和實時的獲取客戶一手需求資料,方便快速的迭代和改進本身已有的產品。在這種模式下每每是傳統模式不具有的,若是用一個詞即小米提到的用戶參與。
經過互聯網+探索新商業模式
其實更想表達的不是互聯網商業模式,而是咱們經過對傳統行業新的需求和問題分析過程當中,咱們研究出的新的商業模式須要經過互聯網技術來解決。這個不能本末倒置,即咱們的重點仍是要放在對客戶和需求痛點的挖掘上,而不是先入爲主的互聯網技術引入。
建材工程上的互聯網金融,有些小B用戶沒有足夠資金購置工具,可是能夠經過相關東西抵押,同時也有人願意投資或租賃,那麼資源就能夠很好的經過互聯網金融模式整合在一塊兒,造成一個互聯網金嗎融平臺。互聯網應用或系統僅僅是工具和解決問題的手段,而問題的關鍵仍然在於找到不一樣方的訴求進行資源整合。
傳統行業探索互聯網+商業模式和單純的互聯網企業是不一樣的,單純的互聯網企業目標很簡單,即建設平臺和獲取入口,進而是一方面掌握議價能力,一方面是整合離散個體資源造成自營替代傳統企業。這個在諸多服務類行業至關明顯,好比58同城的模式,剛開始是提供中介平臺和信息交換渠道,不少傳統家政,陪駕等服務機構都很收益,可是發展到必定程度就變成58整合個體資源推出了本身的58家政或58陪練。包括如今不少外賣網一個道理,不久便可能推出本身的外賣店,即在O2O中已經再也不是單純的提供線上資源和能力的整合,而是經過線上逐步***到線下,這對主動傳統服務企業和中介每每是最要命的。
而傳統企業在這塊的思路每每和互聯網企業恰好是相反的,即經過已有的線下資源整合優點,將可以剝離的部分都有線下轉移到線上,造成自由的線上信息和資源整合平臺。這種模式每每是問題驅動的,是解決了客戶本質需求的,所以只要可以推出好的產品或應用,每每並不須要相似互聯網企業同樣前期大量燒錢來吸引用戶。這個是互聯網企業沒有的優點,可是若是傳統企業把這塊整合很差,那麼互聯網企業每每會快速的進入,打造平臺。
提取傳統模式和線下的痛點,解決傳統模式下信息傳遞和響應慢,傳統模式下各方沒法高效協同的問題,進而打造線上資源平臺和整合能力,同時經過線上平臺的運營進一步發展衍生服務,完善生態鏈是傳統企業在結合互聯網+下商業模式轉型能夠考慮的思路和切入點。