未來品牌將如何開展競爭？個性化體驗或成新焦點

當今中國的品牌市場可謂硝煙瀰漫，競爭已經不再僅僅侷限於傳統意義上的大衆媒體競爭，而是一個整合的競爭。從用戶知道你的品牌，到最後決定購買之間的所有接觸點，都可能成爲各品牌之間的競爭點。商家必須利用這其中的每一點，給用戶創造難忘的回憶，從而讓用戶深度參與其中。只有那些懂得經營和運用品牌，並且將品牌建立在用戶價值基礎之上的企業，才能贏得忠誠的用戶。星巴克和宜家的成功，就曾一度引起人們對品牌體驗的思索。

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