微信公衆號客服接口升級 支持第三方平臺調用

客服接口今日又升級了，除了自定義客服頭像和暱稱外，也支持第三方平臺代替公衆號管理客服賬號和調用客服接口，需第三方平臺接入公衆號登陸受權（在微信開放平臺接入）。

 

客服接口是公衆號與用戶進行客服回覆的關鍵接口，今日客服接口進行了升級，增長了自定義頭像和暱稱的能力，幫助公衆號以不一樣的客服身份服務不一樣用戶。

 

該能力針對全部擁有客服接口權限的公衆號開放（微信認證的訂閱號和全部服務號，都擁有客服接口權限）。

 

該能力具體表現是，開發者根據開發文檔的要求，建立並設置客服賬號的頭像和暱稱後，微信用戶（6.0.2版及以上版本）在與公衆號溝通時，開發者能夠使用客服賬號身份進行回覆，用戶將看到對應的客服頭像和暱稱