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Case Management - Case Assignment Rule doesn't work分配規則不生效?
時間 2021-01-20
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Case Assignment Rule
Not Work
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【前言】: 在準備Service Cloud Consultant的時候,雖然以前就有用過Case分配規則,但是爲了通過考試,不得不把平時沒注意到的細節重新在系統上仔細瞧瞧。這不剛按照TH的嚮導實踐,就遇上了配置的分配規則Active了,但是壓根就沒change owner。 【解決方案】:官方答案 需要在Case Page Layout的Layout屬性的Case Assignment Chec
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