Case Management - Case Assignment Rule doesn't work分配規則不生效?

【前言】： 在準備Service Cloud Consultant的時候，雖然以前就有用過Case分配規則，但是爲了通過考試，不得不把平時沒注意到的細節重新在系統上仔細瞧瞧。這不剛按照TH的嚮導實踐，就遇上了配置的分配規則Active了，但是壓根就沒change owner。 【解決方案】：官方答案 需要在Case Page Layout的Layout屬性的Case Assignment Chec

>>阅读原文<<