講case | 電商直播趨勢下，小程序能夠作什麼？

要說最近火爆的電商模式，非直播莫屬。年初一個李佳琦的「OMG」引爆網絡，618各大電商又紛紛直播賣貨，成交量大幅增加。顯而易見，直播電商已成爲最強帶貨王。

「直播+電商」模式的優點

「直播+電商」模式是主播直播賣貨，多維度地向消費者展現商品信息。像是蘑菇街，在今年618期間，直播GMV（銷售額）同比2018年618期間增加600%，利用直播打了一場翻身仗。

在以往的圖文模式中，商品的圖片每每是通過美化，有時候消費者發現真實貨物與內心預期相差甚遠，產生上當的感覺。因此「直播電商」模式是爲消費者提供了一個更加直接瞭解商品的途徑。網紅張大奕以前就在她的電商直播間內直播了服裝的倉庫、打板房等，在必定程度上消除消費者對商品的顧慮，創建信賴感。

傳統的線上購物流程更可能是消費者自主選購的過程，除非對商品有疑問，纔會打開客服頁面進行文字諮詢。電商直播則能夠在消費者選購過程當中進行干預，當消費者對商品有疑問時，能夠發彈幕提問，主播在直播中展現式解答。這一互動形式也算是一個和消費者創建溝通的入口，提高他們的購物體驗。另外，主播可以經過導購加強消費者對該商品的購買衝動，完成交易。

背後是消費者消費心理的變化

據《2019中國網絡視聽發展研究報告》顯示，短視頻用戶、網絡直播用戶規模分別爲6.48億、3.97億。這也反映了消費者對視頻的興趣濃厚，爲電商直播提供了龐大的用戶羣體。同時，消費者的購物需求也隨着收入水平的提升產生了變化，從「須要什麼」到「想要什麼」，消費者更容易被「種草」，並下單購買。而電商直播就是種草機，經過主播的親身展現，引導消費者購物。

電商直播通常分爲兩種形式：中心化流量和自主流量。蘑菇街就是中心化流量，藉助知名主播自帶的粉絲流量賣貨，大多消費者也是衝着對主播的信任去下單。目前主播賣貨主要集中在珠寶、美妝、服裝三種品類，由於延伸內容可操做性較大，主播經過分享珠寶鑑定、化妝、服裝搭配等乾貨，既能知足消費者的求知慾，又能合理地引導下單。蘑菇街的主播小甜心_呢在講解眼線筆時，就分享了大眼和小眼畫眼線的技巧，在工做日中午時段在線觀看人數也有25萬。

自主流量則是賣家現身種草，可適用於農副產品。賣家一般以淳樸的形象出鏡，爲消費者直播製做過程或者介紹自家商品的美味。賣家的農民形象可以下降消費者的防備心理，也抓住了他們對鄉村的嚮往情緒，「純自然」「純手工」是最大的賣點。

小程序在電商直播中的應用

除了APP，蘑菇街上線了專作電商直播的蘑菇街購物臺小程序，主播和用戶均能在微信裏分享小程序，擴大直播的傳播範圍。社交分享是小程序用戶裂變的主要途徑，當朋友分享了小程序給你，你打開了解時，你已經成爲了該小程序的用戶。

這種小程序也能夠搭配社羣運營，在主播的粉絲羣內分享直播，直播前提醒粉絲觀看，直播後獲取粉絲觀看反饋，方便主播們在微信裏創建私域流量，積累客源。

若是你也想經過直播爲本身的電商小程序帶貨，但又沒有直播資質，其實能夠藉助騰訊官方平臺。方式包括如下兩種：

第一種：騰訊直播

使用騰訊直播建立直播間，還能夠實現直播預定、提醒的通知服務。目前這項功能正在內測中，可到訂閱號【騰訊直播助手】點擊底部菜單欄，完成電商內測申請問卷，審覈經過便可使用小程序跳轉模式開啓電商直播。

第二種：移動直播SDK

移動直播SDK是基於騰訊雲 LiteAV 音視頻框架實現的一套推拉流和連麥組件，提供包括小程序等多種接入方式。它通過微信官方認證，可以幫助開發者快速合規上線含有電商直播業務的小程序。

接入步驟

1 開通標籤使用權限

出於政策和合規的考慮，非我的主體纔有使用權限，而目前也僅支持社交、教育、醫療、政府主體帳號、金融、汽車、工具類目。

符合類目要求的小程序，在小程序管理後臺的【開發】-【接口設置】中自助開通推拉流標籤的使用權限。

2 開通騰訊雲直播服務

進入雲直播管理控制檯 開通雲直播服務，添加至少2個自有域名，一個做爲推流域名，一個做爲播放域名，並進行域名 CNAME 。

3 開通騰訊雲通訊服務

進入雲通訊管理控制檯 開通雲通訊。

4 開通房間管理服務

進入雲直播控制檯的【直播SDK】-【房間管理】，單擊【建立應用】填寫信息。在目標應用詳情中下載公私鑰，獲取直播服務配置信息。

5 下載並跑通Demo

到github下載Demo源碼，打開微信開發者工具導入項目，並進行調試。

6 替換雲服務帳號

因爲Demo默認使用的是騰訊雲提供的測試帳號，因此還須要替換成本身的帳號體系。

接入的詳細步驟可到github 瞭解。

電商直播藉助主播這一媒介，可以有效下降商家和消費者的溝通成本，從而提升銷售量。它對商品銷售有高效轉化能力也在618獲得了驗證，但它如今仍不是電商的主流模式，也許還有一大片市場可讓咱們去挖掘。