（免責申明：本人沒有刻意製造普通用戶和第三方購票平臺的矛盾，在這裏只是分享本身的一次經歷供你們參考！切勿過度解讀！）
首先劃重點， 不要用智行買機票！不要用智行買機票！不要用智行買機票！ 重要的話說三遍！爲何這麼說呢？衆所周知，智行全稱叫作 智行火車票，也就是說它的主要目標是對火車票進行查詢、檢測、訂購、退改，機票這個模塊雖然有，可是不建議你們使用。由於一旦你有什麼偶然因素須要退改時，你必定會後悔當初的選擇，他的退改費實在是太太太太過高了。性子急沒耐心的小夥伴能夠直接劃到最後看總結。
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個人經歷
爲了方面起見，我就以個人此次改簽經歷爲例。
如今是2020年6月，因疫情緣由本科生大多沒有返校，直至將要畢業學校終於考慮到咱們這羣畢業生該返校收拾好行囊給新生騰出地方了，經教務處研究初步將返校時間定爲6月10-11日，同窗們亦是抑制不住心中喜悅，闊別多月的同窗們、朋友們終於能再見面了。雖然是暫定，但很長一段時間內都沒有更新的通知，隨着時間臨近，也許就是這個時間了吧。時間走到了6月2日，還有一週左右的時間，我想是時候該買票了，萬一買不到錯過了入校的時間節點學校就不容許入校了，這一天我用智行訂購了烏魯木齊飛往合肥的SC4705航班，不算基建燃油428元。
然而早上訂了票中午就有了新的通知，時間可能推遲到6月16-17日，這時我意識到可能要改簽或退票了，因而趕忙打開智行看一下退改規則，有點震驚：
是的，你沒有看錯，若是改簽提早7天以上手續費是211（約50%），3天以上是254（約60%），而且若是選擇改簽會看到除了手續費之外還需補差價：
這個差價的計算方式我有點無語，貌似是沒有折扣的原價票，由於我查看訂票價格這兩天並無明顯差別，按原價改簽還不如從新買一張。
再看退票收費，按照這個價格基本不用退了。此時我才意識到事情有點難辦了，這遠遠超出航空公司的退改收費標準！
但學校尚未正式通知，我抱着僥倖心理期待着學校商討結果爲維持原定時間。盼望着盼望着，時間來到了6.5日，正式通知將返校時間延後至6.16-17，我不得不退票或改簽了，但是手續費那麼高怎麼辦呢？
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怎麼解決？
說實話，這也是我第一次須要退機票，沒什麼經驗，只好本身摸索了，但願能減小一點本身的損失。
智行的手續費實在過高以致於我不能接受，因此開始尋找其餘渠道進行改簽。首先想到的是山東航空（我訂購的航班SC4705屬於山航），我下載了他們的手機app找不到自行退改的操做，只好諮詢在線客服（官方有網上在線客服的，有須要能夠上網查很容易搜索到）。經他介紹，在代理商平臺購買的機票，客戶端（掌上app）是沒法改期的，並經過提供的我的資料查詢了個人航班信息。通過一番諮詢，他告訴我改期能夠經過原出票地或撥打95369客服電話諮詢辦理，原出票地應該就是智行吧，這可太坑了，因此我撥通了客服熱線，撥了兩次無奈都沒有接通（或許客服真的很忙吧），不過自助的語音裏面提到他們有微信公衆號，因而我搜索「山東航空」並關注，功能裏有一個人工客服（雖然如今已經有不少AI機器人客服，但不得不認可的是想要解決問題，人工客服永遠是最佳選擇）。客服接入後也是同樣要求提供我的信息進行覈實，同時推薦了他們客戶端（掌上app），並詢問我0109是否爲個人手機尾號，我回答不是（推測這是智行平臺訂票時所用）。客服詢問改簽時間後計算差價，再次提出能夠經過訂票電話（0109）或在線服務進行改簽操做，電話可經過第三方獲取。此時我提出質疑，我本人就不能改簽嗎，電話客服聯繫不上，在線客服讓我聯繫電話客服（附上截圖），微信客服繼續讓我聯繫在線客服，難道我本人沒法辦理嗎？終於，微信客服報出差價詢問是否須要改簽操做，若是須要將身份證正反面拍照發送過去驗證辦理。稍微會收到短信提醒補差價（主要是手續費），支付便可辦理成功。具體操做的一些細節，只要客服願意幫你辦理都會給你解釋清楚的，有任何疑問能夠及時提出。這次改簽我花費了132RMB（應該是提早3天以上收取的30%手續費吧），若是經過智行平臺損失最小的方式是退票從新購買，手續費340RMB，因此雖然折騰了一番仍是省了200大洋。
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這裏附上變動手續費標準（航空公司發送給個人）：
航班計劃離站時間前 168 小時（含）以前，每次收取票面價 20%的變動手續費；
航班計劃離站時間前 168 小時（不含）至航班計劃離站時間前 72 小時（含），每次收取票面價 30%的變動手續費；
航班計劃離站時間前 72 小時（不含）至航班計劃離站時間前 4 小時（含），每次收取票面價 50%的變動手續費；
航班計劃離站時間前 4 小時（不含）至航班起飛後，每次收取票面價 70%的變動手續費；有差價補差價
代理
總結
遇到這種第三方收取高額變動手續費時，首先必定不要慌張，人在緊張的狀況下很容易作出錯誤的決定。本人有幸經歷過幾回，當事人就是後悔，很是後悔！記住不管你經過什麼渠道購買機票，這張票只要合法那都屬於你，交易的最終雙方是你與航空公司，你出錢他提供服務。你有權對其變動，不必定非要第三方經手（別人爲你服務固然是要收費的），因此直接和航空公司聯繫基本上是最省錢的作法。經過訂單查看訂購航班屬於哪個航空公司，網上很容易找到其官方的在線客服/電話客服/微信公衆號，與其交涉時須要記住你是機票全部人，不論航空公司說什麼，不論誰幫你訂票，你都有權修改，注意當心被踢皮球，若是哪個客服讓你去找另外一個客服，其餘客服又來回推脫，你能夠截屏給他看，繼續推拖的話能夠投訴了（通常來講不會發生）。具體細節問題和客服好好溝通，你好好配合他，他才能更好的爲你提供服務。你我素不相識誰也不要給對方添加煩惱哦。blog