那些年我遇到的ERP顧問

      當我寫下這篇隨筆的時候，算起來在我從業9年的時間裏，也差很少遇到了4-5撥的ERP諮詢顧問，嚴格來講是4家ERP顧問公司。分別是：IBM、漢得、鼎捷以及凱捷。從實施水準、技術力量、溝通技巧、作事態度以及系統觀念來看，這四家公司徹底是由高到低，總體團隊的水平徹底差異很大。

如下就針對我所接觸的這四家乙方諮詢公司來說一下在項目實施過程當中遇到的狀況！

 

     1、IBM

     早年我接觸SAP的時候第一家接觸的諮詢公司就是IBM，號稱行業內首屈一指的。那時候我在一家臺企，項目是臺灣總部和廈門分公司一塊兒實施的。我三月份入職的時候，項目已經實施到末期了，處於用戶培訓階段。開始進去的時候我基本上也沒有怎麼接觸到他們，只有在上線以後我接手SAP開發開始纔跟他們有所打交道。

     IBM諮詢的實施能力水準仍是很值得確定的，對項目的管理和風險把控都作得很好，至少上線以後並無報太多的錯誤和異常，用戶的培訓也很到位，該考試就考試。可能那時候我剛接觸SAP系統的緣故吧，他們對不少事情都彷佛搞得比較神祕，對不懂SAP的人來講，好像這是一件很是神聖且不爲人所知的偉大事業同樣。固然，只要你有問題問他們，通常他們都是知無不言。不少時候，甲方的一些開發需求IBM並不會接，不知道是合同約定仍是什麼，會有把需求外包出去的可能，並且收費都比較貴。

     後續對文檔的交接，開發的交接也都作的很好，雖然IBM顧問在臺灣，但經過遠程的方式也對開發的東西交代的很清楚。惋惜由於我角色和崗位的緣故，我對IBM顧問的接觸並很少，也沒有創建良好的人際關係。值得說道的是4月1號上線以後，兩家公司裏基本上沒有報什麼太多的異常和用戶反饋，上線的很是的成功，也必定程度上反映了IBM的能力水平不錯。

     若是滿分是一百分的話，我給IBM打85分！

 

     2、漢得

     後通過一個朋友介紹入職到一家公司，剛好這家公司也在上SAP系統，實施方是上海漢得。此次實施的主體總部設立在廈門，由於我也跟漢得顧問有了很是多的直接接觸的機會。

     多是由於項目預算和經費的緣故，傳聞是漢得爲了在廈門樹立品牌和口碑，以比較低的價格拿到了這家公司的SAP項目。除了一兩個比較牛一點的以外，其餘的模塊的諮詢顧問都比較初級，並且據說是入職漢得進行培訓以後分配到這個項目來作練手的，因此整個項目實施起來並不樂觀，對項目的管理和風險把控明顯不足，對甲方需求的掌握以及開發質量和數量也都不太理想。致使上線的時候異常很是的多，大部分問題主要集中在數據上，上線了連未清業務數據也都還沒導進去，並且更搞的是還出現了單位換算錯誤的狀況，致使報表金額虛增1000倍的狀況。用戶培訓也都很是不到位，不少人叫苦不迭，基本上連操做都不太懂。就這樣磕磕碰碰上線了一兩個月纔算真正逐漸穩定下來。

     固然，雖然過程是很坎坷的，但漢得的顧問團隊還算盡心盡責，項目例會等都有定期進行，文檔和技術交接以及相關的培訓仍是會按計劃進行，該加班會加班。跟甲方的IT也都比較友好相處，人員素質仍是能夠的，雖然在能力上有待提升。以致於後續公司有二期三期也都跟漢得合做。雖然我很是不認同他們自家的SRM和MES產品，但總體而言，他們還算盡心負責，可圈可點。

     我給漢得打65分！

 

     3、鼎捷

     這家諮詢公司上的項目是非SAP產品，而是自家的Tiptop產品。我是SAP出身的，至於選用Tiptop，徹底是由於當時入職的公司預算和領導的眼界問題。那時候的我抱着「ERP只是系統工具而已，重要的是業務流程...」，事實和經驗教訓說明，這句話實際上是對了一半。業務流程重要，但ERP系統也很重要，選用合適和對的ERP尤爲重要。

這鼎捷顧問能力其實仍是能夠的，但整個項目實施下來，問題點實在是太多了。或許是由於甲方公司給的預算不夠吧，在商談階段高層一直對ERP的金額一直砍，自覺得給公司創造了利潤，卻不知這給ERP項目帶來了很是可怕的後果，致使後續鼎捷公司都派不出多的顧問來。全部模塊業務端只有一個顧問，財務模塊也只有一個顧問，開發卻是有2-3個。項目經理也是神龍見首不見尾，一個月都未必來一次。實施過程當中這些顧問一星期差很少來玩個3天左右，基本上不加班。到項目後期，財務顧問最後的2個月裏只來了一星期而已，其餘時間都是在QQ遠程指導內部財務關鍵用戶進行。整個實施週期一次項目例會和工做報告都沒開過，因此這個項目可以作的好那就是見鬼了。

顧問團隊對ERP項目的風險和質量把控能夠說幾乎爲零，並且對項目的計劃的安排和執行也很混亂，按道理是先調研現狀再梳理流程，爾後藍圖設計與籤核彙報，而後再談系統實現和培訓。但這些顧問都不按常理出牌，一直實施到中後期，開發都作了絕大多數了才匆匆搞了一個藍圖彙報，全部的彙報也在2-3個小時內搞定，其中還穿插了OA的藍圖彙報。我只能說這些顧問都太沒項目實施經驗了。

面對甲方關鍵用戶嚴重不足，IT人員嚴重不足的狀況，鼎捷顧問也沒有給出本身的專業建議，就彷彿是在混日子得過且過同樣。對甲方的需求，對一些相對複雜的好比配方的運算和最低價格表等都是能略過則略過，甚至對生產模塊徹底啓用本身的開發的一整套，並無用系統的標準功能。並且開發質量不敢恭維，先後並無作到很好的業務串接，以致於上線以後竟然取消了全部用戶的刪除單據的功能，僅僅是由於懼怕用戶亂刪除數據致使先後數據不一致。我真是懷疑他們到底有沒有系統的觀念~上線了拿開發顧問當業務顧問使喚，翹班也是常有的事兒，而項目經理彷彿是打醬油的，整個實施週期可以見到他的次數不超過十次~只能用奇葩來形容了！

除了以上這些，顧問的實施理念也讓人哭笑不得。好比我在抱怨Tiptop都沒有標準的對外業務接口供調用來生成ERP業務數據，這些顧問反過來以爲沒有提供業務接口是很合理的，所以項目在實施的時候都是須要開發人員手動寫Webservice接口，手動對系統表進行判斷和插入更新操做，這個是很是好笑可怕的事兒。還有關於沒有通過用戶點擊保存確認系統就自動往數據庫裏寫入數據的事兒，跟他們抱怨了，他們竟然跟我談這是什麼「人機結合」之類的僞概念。對他們的思惟，到最後我已經沒脾氣了。

     我給鼎捷打30分！

 

     4、凱捷

     其實凱捷在SAP諮詢公司裏面仍是算是小有名氣的，雖然無法跟IBM和埃森哲比，但它排名前十仍是能夠的。可是我接觸的這個項目，凱捷作得很是很是的失敗，不只實施質量不行，跟用戶溝通不良，就連跟內部SAP顧問都沒能很好相處，開發質量Bug滿天飛，徹底不像是一個專業諮詢公司該作出的項目！ 

整個實施週期，徹底就是被動式工做，對甲方的需求只有甲方人員去跟蹤了他們纔會去處理，被趕着走。而後也歷來不跟甲方的SAP內部顧問作交流，彷彿諱莫如深。在甲方SAP顧問入場以前，用戶徹底被牽着鼻子走，他們說啥就是啥，而甲方SAP內部顧問入場以後，他們就彷佛感到有壓力了，也天然不太待見他們。從實施的質量和計劃上看，徹底沒概念，系統還有很是多的需求未定和錯誤，竟然也上趕着要按計劃上線，我真懷疑他們究竟是什麼智商。

      對待文檔交接上面也是極其不肯意，哪怕是培訓時作錄屏都很是有意見，聲稱是公司的隱私。在系統開發方面，處處都是坑，不是表取錯了就是代碼邏輯有錯誤，跟實際業務不相符，估計着當初壓根就沒有測試過。好比OA費用申請單，在採購訂單上必填並且要惟一值，而後加強寫的有問題，致使了修改的時候都會提示OA費用申請單已經被佔用了，實際上佔用的採購訂單號就是當前修改的採購訂單號。像這樣的小學生式的錯誤也只有這種公司可以幹得出來了。讓他們作配置的交接彷彿跟吃了大便同樣很是不肯意，更別提作開發和Basis的交接了，直接以合同約定爲由拒絕！平時工做的時候也都是隨意曠工，愛來不來，歷來沒有請假一說。顧問變換和時間調整歷來不會跟甲方申請，本身想怎麼來就怎麼來，我也是第一次見到這麼舒服的顧問了！

      系統配置上也是各類不解，公司代碼以0開頭這種不按常理出牌的套路也就算了，而後處處都是槽點。他們竟然還有臉在配置交接的會議上說這些都是良心工程，真是服了這種名存實亡的諮詢公司了。一些需求和測試的問題上扯來扯去，壓根就沒有認真通過大腦思考去作。

     在開發的程序上也是Bug很是多，各類異常的狀況都會出現，並且與第三方系統集成的時候，不是採用SAP系統自帶的很是簡單高效RFC接口服務，而是採用Webservice，全部Function都整成一個Web地址，這就讓人很無語了。作過項目的人都知道RFC有多簡便高效，真懷疑凱捷顧問是否作過項目。並且他們對系統很隨意，無視SAP的嚴謹，在SE16N裏面修改和刪除標準表的記錄是應有盡有，讓人觸目驚心，真懷疑這個是正常人能幹得出來的！

     因此，奉勸上系統的公司，選諮詢方真的要慎重。

     我給只會忽悠的凱捷打0分！

     若是哪家公司不當心選了這類公司，恭喜你能夠買彩票中獎了！固然，咱們公司之因此選凱捷，倒不是由於便宜，相反，咱們砸進去的錢徹底能夠請得起IBM了！

 

      綜上，選諮詢服務就跟買電子產品同樣，不要貪圖便宜，對顧問的質量要嚴格把關，一旦不合格就堅定辭退不含糊，不然只會坑慘隊友。經過接觸的四家諮詢公司來看，IBM固然仍是最好的，漢得就要注意把關顧問的質量，其餘的就先洗洗睡了吧。