爲什麼你的客戶不喜歡用你的知識庫？

現在很多企業的知識庫處於一個完全荒廢的狀態，極少顧客願意去查詢使用，有的客戶甚至完全停止使用企業知識庫，這到底是爲什麼呢？看過許多公司的知識庫後，總結了幾個知識庫失敗的原因，並且提出了幾個解決方法。 1) 完善內容，讓知識庫真正 "有用」 如果80%的人訪問你的知識庫，粗略的瀏覽一番，就馬上關閉了，可能你大概知道你的知識庫有多大用處了。 不管是品牌、產品還是名聲，如果知識庫裏面的內容相關性不好，內

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