一個IT售前對職業的思考

對於售前來講，如今流行把售前分爲三類：

第一類：技術支持級。這是最初級的，和銷售打打配合，吹吹產品，解決些廣泛的技術問題（大部分是口頭上的，不涉及具體操做），偶爾寫寫方案，並且通常是到網  

上或其餘途徑摘抄，本身來組織組織，感受就是個技術銷售。

第二類：工程師級。這類基本上已經具有了一個合格甚至是優秀的售前的雛形。首先，他們的專業知識至關深厚，而且能言善辯，已經步入專業人士之流。其次，已經有了一個普遍的良好的客戶網絡，和銷售的客戶網絡不一樣，售前的客戶對他們有更多的信賴，而不僅是單純的利益關係，這來源於他們的專業。更好點的還具有必定的管理經驗，但還未脫離公司，並且是以公司的業務爲主。他們的方案有更多的本身的設計和想法，也更具針對性。

第三類：顧問級。這就是售前的終極Boss。他們能夠是SOHO,也能夠自主創業，還能夠長期給一家或幾家單位當顧問。通常在這以前都是資深的售前，有過多年的豐富行業經驗和技術背景，不要求熟悉不少領域，但絕對是某個領域的高級專家，一發話萬人敬仰那種。

因此作售前首先是定位，你要知道你本身想成爲何，達到什麼目標，而不是別人都作什麼，別人說什麼好什麼很差。一我的有了本身的明肯定位，有了明確的人生目標，才談得上發展本身的事業。

許多人在論壇上都說過售前的好與很差，好莫過於實現了我的價值，贏得了別人的尊重，壞莫過於不如銷售搶眼，勤奮換來微薄的收入。無論之後作成什麼也好，關鍵是看是否實現你本身的人生觀和價值觀，和你本身的人生目標有無聯繫。

每一個人對成功的定義都不同，有想得到不少人尊重的，還有想過很富有的生活，再或是想擁有本身的事業，知足於一切由本身掌控的。不管什麼，只要知足了本身心裏的渴望，那就是成功。不一樣的價值觀致使了不一樣的行爲取向，最終致使了咱們每一個人想去作什麼職業。

其實大多數人對本身的人生目標很模糊，以致於不能對本身的行爲夠成導向。對本身的定位要充分結合本身的能力、性格，不能不切實際。不管是作銷售也好，作售前也好，關鍵取決你想擁有哪一種人生。我認識的一個老師，他的職業路徑十分的清晰，他從學校出來就對本身作了一個全面的分析：性格比較內向，爲人穩重，能贏得別人的信任……首先，他沒選擇考研，由於他認爲讀書深造和成功沒有太大的聯繫，因而他選擇了到一家小公司作售前。

我曾經問他："作售前好，仍是作銷售好？"他說他沒考慮過這個問題，由於他就是想作一個專業的顧問，正由於他這個明確的定位，他兩年後跳槽，選擇的這家公司更接近這個目標。而如今，他已經作過了幾家公司，感受每跳一次他的水平又有了不小的提升。

·不少人都說找不到適合本身的公司和職位，我以爲大部分的人是還沒真正弄清楚本身的需求。這個需求是長遠的目標，甚至是最終的人生價值。

因此，無論你作什麼，或想要作什麼，都要想一想跟你的人生目標有沒有關係，那樣，能夠幫你少走些彎路。

·其次，是與人相處的問題。在我才作售前時，我老闆給我說了一句話："作售前先作人"。接觸了這麼多用戶，回頭想一想這句話是富有深意的。售前跟程序員不同，天天面對的不是死氣沉沉的代碼，而是活生生並且善變的人。你作人的態度很大程度上決定用戶接受你的程度。

咱們要明白，用戶對你的印象，不必定就是你想表現出來的形象。那是一種理想狀態，用戶不會聽你說什麼介紹什麼就覺得是什麼。用戶不知道你的想法，只能經過你的行爲來了解你的爲人。

好比一我的罵你粗魯，你雖然不是，但你和他大打出手，周圍的人就以爲你很粗魯。咱們每一個人都擁有選擇的自由，當別人辱罵你時，你能夠反脣相譏，能夠暴跳如雷，能夠泰然處之，能夠退縮回避，問題併不併於別人罵你，而在於你如何迴應。你身邊的人，不可能每一個人都看見你的心裏，但每一個人都能看到你的反應，而你的反應，就構成了公衆眼中的你。正因爲這個道理，不少人都認爲是別人的不良言行污辱了本身的形象，而實際上是，你的不正確的反應，污辱了你本身的形象。

"咱們不能選擇別人的言行，但咱們能夠選擇本身的反應。"因此，對於一個好的售前來講，也是一個善於控制本身言行的人，他們能夠和用戶很好的溝通，讓用戶承認本身，接受本身。與不一樣背景不一樣性格的用戶接觸，不免遇到各種棘手的問題，咱們不管面臨什麼處境，必定要謹慎本身的選擇。

冷靜與思考，這是咱們成爲一個好的售前必需要作到的。

要想打入對方的世界，你還要弄清他的價值取向，也就是客戶的需求。這世上不多有人的價值觀徹底相同，但不一樣價值觀的人並不是不能很好的相處在一塊兒。你要保持耐心，不能由於別人想法不一樣就不相爲謀。要知道，別人的價值觀不必定一無可取，你本身的價值觀也不是天衣無縫。咱們要主動，要善於從別人的價值觀裏去發掘一些好的東西，本身接受的部分，消除彼此之間的差別，這樣對你與客戶溝通大有幫助。

好比在日常的談話裏，若是你能仔細地傾聽別人話裏的用字，看看他反覆用哪些字，你便能很容易地找出他所重視的價值要件，往後便能針對他這方面的需求，適當針對性談話，就會收到意想不到的效果。找到對方渴望的，加以迎頭"痛擊"，你就可以很容易達到你的目的。