這是掘金的前 6 個月，一個半運營

剛剛從八一中學家眷院搬到遠中悅萊公寓來辦公，個人這個決定在這個初創公司的另外 3 個聯合創始人眼中突兀而有點不可理喻。尤爲是在咱們決定放棄掉這家初創公司的第一個產品，調轉槍頭開始作掘金的節骨眼上。幾周前，我剛剛在香港的一個騰訊 90 後創業活動裏說咱們要作掘金，這是一個沉重的決定，我盡全力把它說得積極而興奮一些。

然而，這還不是最痛苦的事，很快初創團隊的人以爲公司發展不起來了，決定退出。我只能坦然面對。好在你們把一切都講的平平淡淡的，沒有衝突，沒有利益的糾葛，我甚至能從離開的人眼中看到對咱們的一絲質疑和憐憫。這個時候，掘金剛剛上線網頁版和 Android 版，iOS 還在開發。接着，幾位聯合創始人陸續外出，去美國參加大會或者由於我的事宜，公司就這麼三兩我的，拿着手裏四千元的月薪的我也沒有什麼出去散心的心情。

我有的時候以爲本身很幸運，由於本身這個時候除了不時涌入心頭的自責外卻是沒想過啥很差的事情。而後掘金的產品基本雛形作出來了，在李明澤（另一個後期離開的初創成員）的再三要求下，咱們也搬去了鼎好大廈的厚德創新谷。

這是掘金的前三個月，開發一下子，運營一下子。產品的數據偶爾上升、偶爾降低、保持在一個緩慢爬坡的階段，波瀾不驚。

掘金從一開始就是靠孜孜不倦的運營

咱們的第一個產品稀土是人才版的 ProductHunt，不少事情沒有作好，所幸咱們積攢了一羣特別優質的技術人才，他們是知名的創業者、開發者、設計師等等。這讓咱們開始作掘金的時候，有了最先期的一批熱心用戶來支持咱們。

下面這是掘金剛上線的時候的 Logo，但它其實不是咱們本身設計的：

就連咱們最先的掘金 logo 和圖標都是用戶無償幫咱們設計的。有至關長的一段時間，0.5 個我維護着網站開發迭代、0.5 個我作着運營，還有 1 個江江再作運營，我甚至好久好久都沒有意識到這實際上是掘金從開始到如今最有價值的一段時光。

• 每當有一個用戶發了新東西，咱們就去加他微信和他聊
  
• 每當有用戶說某個功能不能用，咱們就當即反饋，加微信
• 每當有用戶說某個內容質量太差，咱們二話不說就刪除，而後再找那個分享的用戶道歉
• ...

一天一天，一週一週，早晨起來吃着江江母親作的美味早餐、步行到鼎好大廈，中午在大廈 5 層的大排檔隨便吃口，晚上通常都會很晚下班在樓下咬一個巨無霸。咱們無比在乎用戶在掘金上分享什麼，閱讀什麼，要和咱們說什麼，討論什麼，反饋什麼。有了大事件，咱們第一時間運營掘金保證有相關內容；有了有趣的新聞，也第一時間跟進分享內容；有好的原創庫，也不停的分享。

還有很蠢的「稀土掘金日報」，江江每一天都會把當天好文章一個個轉成二維碼，幫助用戶能夠更方便讀到。其實這個模式很笨，微信裏沒有外鏈倒流，作起來辛苦極了，用戶也不愛看，但就是這樣仍是傻傻堅持了一百多天不斷更地分享。

無以計數的微信羣來維護用戶關係，幫助用戶更好地獲取內容。由於人手不夠、產品還不夠好，微信的運營成爲了咱們的核心工做。記得當時江江和我開玩笑，等咱們有了一萬個微信羣的時候，掘金就成了。誰知道，在幾位兄弟加入公司以後，掘金更快地變得讓更多人喜歡用了，可是我仍是以爲只有等掘金有一萬個微信羣的那一天，才能真的成。

一個好的開發者社區，須要一羣好的運營

做爲一個開發者，咱們常常去的幾個網站 Stack Overflow、GitHub、Hacker News 都是以社區文化爲核心的。產品的工具作的好固然是必要的，可是一個產品的價值如何讓用戶理解，靠的是運營的力量。

Stack Overflow 的聯合創始人 Jeff Atwood 同時也是技術圈最有名的博客 Coding Horror 做者，他每一天都在爲這個羣體輸出有價值的內容和文化。stackoverflow.com 也所以擁有了最懂的這個產品的運營者。他在最先的一篇博客 Introducing Stackoverflow.com 中就很清楚地解釋了他心中的這個產品要變成怎樣的：

It is by programmers, for programmers, with the ultimate intent of collectively increasing the sum total of good programming knowledge in the world.

固然，隨着 SO 的發展他的價值也愈來愈豐富，但也只有他的運營者最能理解他們爲何要作這個產品，並堅持運營它防止違背一開始的初心。

而 Hacker News 的創立者 Paul Graham 更沒必要說，做爲 YCombinator 的創始人和我的博客的做者，他持續不斷地輸出科技、創業、投資等最優質的內容，維護着 YC 最強的社羣關係。依託於此，給 HN 注入了最先的社區基因，這裏反對偏見卻又包容觀點，分享內容卻又摒棄噪音，不崇拜權威卻又維護聲譽。

這是我和江江想把掘金作成的樣子，但是不少時候，我都很力不從心

去年，我寫過這樣一篇文章《我不是 Fenng，也不像純銀那麼會寫文章，我就想好好地作個技術社區》感慨本身沒有足夠的力量去調動更多用戶產生有價值的內容，當時文章 Fenng 轉發了，前些日子我還在杭州見到了 Fenng 並參觀了他剛剛創立的公司。我心中透過一絲感慨，那些傻傻地運營的日子讓掘金走到了今天，讓我有了能夠和 Fenng 聊天的機會。

掘金的運營團隊一直在堅持嘗試，他們嘗試 AMA，專欄徵文、翻譯計劃、日報 等等，咱們給用戶過生日，發小禮品，寫走心的賀卡。不少時候，你們會說咱們本身走得太慢，還有不少的事情都沒有作好，咱們已經有了膜法小編在積極維護咱們的基本法，可是這還不夠，咱們要以淘寶小2、京東快遞小哥、網易小編爲目標。讓掘金髮展成一個擁有最多好內容的社區，幫助開發者成長。

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感恩那些已經陪伴咱們近 2 年的用戶們！掘金的下一步是去支持原創技術內容，於是咱們將付出更大的成本在內容運營和內容編輯上。

於是，咱們誠意邀請有內容運營管理經驗並對技術社區有興趣的你加入咱們的運營團隊。

發送簡歷到：hr@xitu.io 或者加我微信 kalasoo

陰明

2017年7月24日