CORNERSTONE是如何協助旅遊平臺進行數據管理的？

前兩天，中國旅遊研究院發佈了《中國出境旅遊發展年度報告2019》。報告顯示2019年上半年全國旅遊人數預計30.8億人次，出境旅遊人數約8129萬人次，比上年增加14%。旅遊市場潛力不斷釋放，在巨大的流量面前，各大OTA平臺和旅行社都面臨着數據管理的難題。如今旅遊業存在多個細分市場，相比以前有固定線路的跟團遊，人們更傾向於需求明確的定製遊，而定製遊就表明着各類不一樣的個性化需求。在這種背景下，各個旅遊公司迫切須要一個強大的系統去幫助它管理如下數據：

1. 客戶信息管理
2. 路線行程管理
3. 供應商信息管理
4. 訪問流量和銷售數據統計

隨着在線旅遊平臺的興起，愈來愈多的需求來源於頁面詢單，通常銷售人員須要在線同時接受好幾位客戶的諮詢，真的忙起來的時候客戶的信息很容易會被搞混。當銷售把客戶信息給到旅行社OP（計調）時，客人的出行時間、成行人數、出發地，目的地，航班信息等內容是絕對不能出現差錯的。這時要想高效地進行對接溝通，打開CORNERSTONE就能夠輕鬆實現。

首先，咱們須要先新建一個任務，而後把客戶的相關信息所有輸入進去，以後再指派給負責的OP以及後面要交接到的各個流程的負責人，這樣她們就能在本身的工做臺上看到這個訂單的所有信息了。這樣作的好處在於，銷售之後不須要再追着人處處問訂單的安排進度了，只須要在「任務」中根據訂單狀態進行互動和跟進就能夠了。

建立成功以後，OP在那邊看到的頁面是這樣的

每一個任務還能夠關聯一些子項目，這子項目能夠是訂機票，定酒店，門票等等的工做，把他們鏈接到一個任務裏，再用看板進行展現，相關責任人就能夠很直觀地看到每個旅遊團的動態啦，公司各個部門也能夠經過這個版塊實現信息共享。

銷售人員還有一個專門用來作客戶信息管理的銷售漏斗，這個漏斗的分類很細，可使跟單更方便，也能在最大程度上防止丟單。

旅行社OP這邊要負責的東西不少，要寫行程要弄報價，還要安排導遊和調度車輛等等，真的很忙。爲了縮短沒必要要的溝通環節，OP能夠先把相關路線的行程單上傳到CORNERSTONE的「文件」上和你們共享，這樣你們就均可以看到了，還能夠把目的地酒店、景點、門票相關資料及時更新在文件上，方便後期與供應商的合做對接。

另外OP還能夠建立與導遊、車輛、地接社相關的任務，而後經過表格或者看板等視圖模式得知他們的排班狀況。

「需求」這個版塊也能夠活用起來，好比團隊人數變動、酒店、機票、行程單的變動等等，均可以直接寫下需求而後分派給相關負責人進行跟進。

CORNERSTONE支持七種視圖模式，除了有表格和看板外，還有甘特圖、統計，周彙總等功能，各人可根據自身需求設定成不一樣的模式。

CORNERSTONE的數據分析功能，能夠很直觀地展現出當前的項目進度和員工的活躍度。這個功能能夠幫助老闆或者項目經理更好的管理員工和項目進度，及時調整方案，促進項目更好地完成。

旅遊公司的分工很細，任務角色也多，這裏只能先簡單地作個介紹，若是你如今恰巧就在旅遊公司上班，不妨試試上面介紹的一些方法，或許能夠幫獲得你哦。目前CORNERSTONE的使用都是免費的，只有超過必定的人數開啓私有化部署纔會進行收費呢，因此放心大膽用吧~~