介紹Office 365 中文用戶社區 4.0

本文於2017年3月18日首發於LinkedIn，原文連接在這裏

爲了給廣大用戶提供一個能夠自由交流、切磋技術的平臺，微軟和其餘一些國際知名的大型軟件公司同樣，都有建立用戶社區（Community，或者叫User Group）的傳統。

有意思的是，不一樣的歷史時期，用戶社區會採用不一樣的形式，我總結爲四個階段，分別介紹以下

用戶社區1.0：新聞組

在網絡還不是很發達和普及的時候（應該是2005年前），微軟的用戶社區大可能是經過一種叫作新聞組（Newsgroup）的形式存在的。我是新聞組的重（中）度（毒）用戶之一，並且也是新聞組的版主（當年我負責Excel）。新聞組是要經過一款叫Outlook Express的軟件來收取的，使用體驗相似於郵件，咱們能夠在一個時間收下來某個版塊的一些討論問題，而後在離線的狀態下進行回覆，等到下次能夠聯網的時候，再一次性發出去便可。

關於如何使用新聞組，有興趣的朋友，能夠參考這個連接，今天再次回過頭來看，仍是滿滿的懷念啊。不過，時代老是在發展的，咱們須要往前看。

用戶社區2.0：在線論壇

在2005年左右，微軟的用戶社區全面升級爲在線論壇，而且明確地分爲兩大分支

1. 針對開發人員的MSDN社區，訪問地址是 https://social.msdn.microsoft.com/Forums/zh-cn/home
2. 針對IT專業人士的TechNet社區，訪問地址是 https://social.technet.microsoft.com/Forums/zh-cn/home

目前這些論壇都仍是活躍的，也仍然是一個可用的渠道之一。只是這些年微軟的產品線和技術其實變化較大，這些論壇並無提供最新的技術的版塊，例如Office 365，Azure等。可是這個問題其實已經有所改善了，去年下半年，總部統一發布了全新一代在線技術論壇，訪問地址是 https://techcommunity.microsoft.com

這個新的在線技術社區提供了最新的技術版塊，惟一的美中不足就是，目前只有英文版，並且短時間以內應該很難看到中文版。

值得一提的是，若是是具體到某個產品線，國內有很多優秀的中文社區，這是對官方資源的有益補充。例如，若是是Office相關，我推薦你們關注ExcelHome這個華語地區最大的中文技術社區，截止目前擁有超過300萬的註冊用戶，他們的地址是 http://www.excelhome.net/

用戶社區3.0：社交媒體

在線論壇的形式當然是很好的，可是隨着社交網絡和移動互聯網的興起，社交媒體一開始是作一個補充出現，逐漸慢慢地佔據了更加主要的比重。

社交媒體最開始流行起來是微博，但微博這種形態不適合作社區，因此真正應用起來作用戶社區是在QQ和微信裏面，主要有幾個形式

1. 訂閱號和服務號，這兩個公衆號雖然多少有點區別，我仍是將其歸類爲一種，他們都是微信中用來作自媒體的工具，很適合定時發佈一些新聞或者文章，通過定製也能夠支持必定的互動。
2. QQ羣和微信羣，這個目前應用很是廣，他們的好處是能夠有較好的互動性，尤爲是有一些與時俱進的功能（例如發紅包）等。

目前來講，針對Office 365，咱們有一個官方公衆號——「微軟中國Office365」

上面提到過的ExcelHome也有一個官方公衆號：iexcelhome

另外，咱們還有一個目前國內最大的微信羣——Office 365技術羣（O萌），這個羣由國內知名的技術專家盆盆老師創立，後由本人負責運營，目前彙集了超過260位國內關注Office 365的高級用戶、技術專家、運營顧問等成員，而且於去年年末正式成立了教育分社（目前有將近40人）。

用戶社區4.0：精準和安全的社交媒體

若是說1.0和2.0的時代，我主要是做爲參與者，那麼在3.0的時代，由於有了運營者的身份（雖然是業餘的），會有不少不同的體會和感觸。例如，我本身有以下的思考

1. 微信羣這種形式，有一些它的侷限性。第一是人數限制（最多500人），第二，超過40人以上就必須由管理員或者現有成員添加進去，第三，若是放開不作審覈，那麼很容易就變成一個大市場；若是作審覈，那麼管理員其實是很累的。
2. 微信過來的用戶，都是我的身份，很難要求你們提供完整的信息，而且進行分類，提供針對性的內容和討論。
3. 微信是一個私人生活應用，朋友圈其實也是基於熟人的前提，把工做和生活混在一起，雖然一開始是以爲方便，但一旦羣多了，添加的人多了，很是容易形成打擾（工做時不專一，不工做時也被打擾）。
4. 微信羣的消息是流式的，沒有主題的。咱們都有這樣的體驗，有時候一段時間不看手機，打開以後，會發現有一批一批的消息推送過來，這種狀況下，實際上很難進行有必定深度的交流，也不可能會有知識的積累（連搜索都很難），更不要說極其容易說着說着就偏離話題，這都是咱們不覺得奇的現象了。

爲此，我計劃在3.0的基礎上進行必定的改良——即在保持現有公衆號和微信羣的前提下，增長以下的設置

增長基於Office 365提供的企業級社交網絡Yammer 羣的支持。Yammer在加入微軟Office 365產品家族以前就是業界頂尖的企業級社交網絡平臺，能夠算得上是組織內部的Facebook。對於Office 365用戶而言，自己就已經可使用Yammer，並且它也有很是好的移動化支持。

有興趣的朋友，能夠填寫以下的表單申請加入。請你們體諒，由於白天比較忙，我會在天天晚上統一處理請求，若是你填寫信息完整，那麼很快會收到邀請加入的郵件。

https://aka.ms/joinoffice365community

進一步加大行業社羣，專業技術社羣的建設，提供更加有針對性的討論空間。

將來Office 365的用戶社區，除了有一個最大的總羣（全部人都在裏面）以外，我會考慮以下是兩個分支設置

1. 針對行業的專屬社羣。目前已經有教育分社，由教育界的專家直接運營。
2. 針對專業技術的社羣。目前已經創建的有技術文檔做者分社，在籌建的還有網絡技術分社。

這是Office 365用戶社區4.0的雛形，也是咱們的願景。實際上，我相信你們也能看得出來，從個人角度來講，雖然有幸能參與建立和運營這個社區，但長遠的工做來講，我但願經過創建比較好的架構，而且找到每一個行業或者專業技術領域的專家，以更加開放的形式提供更加有價值的服務，全部人爲全部人，一塊兒共建Office 365 用戶社區。