環信CEO劉俊彥：SaaS領域一定能誕生千億市值的科技巨頭

要點:1、以客服爲創業切入點的原因;2、saas行業的天花板;3、成爲綜合性巨頭企業的要點;4、環信的產品體系特徵;5、提升產品續約率的措施。 提到客服這個詞，人們第一印象可能是雪白襯衣、黑亮西服，甜美聲線，端莊大方的業務員耐心接聽電話的情景。沒錯，這是典型的人工客服場景，但隨着信息技術不斷髮展，客服內涵更加豐富，文字、語音、視頻以及人工智能開始結合，客服已經成爲一項重要的企業服務內容，催生出新的

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