今天忽然接到朋友求助電話,說網站視頻所有打不開了~~通過一番交流,他告訴我他們的視頻使用的是阿里雲的視頻點播服務,我第一感受應該是欠費了,就讓他聯繫客服續費了一下!!!服務器
但是,到了下午,他又打電話給我說「續過費了,怎麼仍是打不開?」,這個時候,我感受事情不像我想的那麼簡單了,因而讓他把阿里雲帳號發給我,幫他排查一下!!!學習
登陸阿里雲帳號,首先我先看了一下消費記錄,看他有沒有資源包這些套餐。通過查詢發現,他購買的有存儲包、流量包還有轉碼包,套餐如圖:網站
存儲包這裏的剩餘量沒有顯示,其餘的剩餘量都綽綽有餘,因而,我查看了一下使用明細,截圖以下:阿里雲
看到這裏,消耗474.000B,忽然感受背後一陣涼風吹過,瑟瑟發抖,腦海中飄過四個字「」刪庫跑路」???難道視頻都被刪除了???因而,翻看了以前幾天的狀況,如圖:spa
能夠看到,11月17號,仍是7G多,後面,忽然變成474.000B,這絕對是資源被刪除了~~ 感受阿里雲是國內作的最好的,怎麼會犯這麼低級的錯誤??? 也不會他本身刪除的,這到底怎麼回事???視頻
因而,我提交了工單,查找緣由~~ 通過數十次交流,終於收到回覆以下:blog
哈哈,我說嘛,確定被刪除了,因而,打電話給朋友懟他,「這麼多天了,你幹啥去了?如今才發現視頻打不開?你收到欠費短信了嗎?你這反應也太遲鈍了吧?」,他委屈的說,「短信是收到了,當時看了後臺,資源包餘量都綽綽有餘,並且視頻打開都正常,後來就沒有理會短信!直到今天更新網站才發現」!事件
我想,不該該啊,按理來講,欠費了視頻立刻就打不開了,怎麼會這樣呢???不過,按他所說,資源包直到如今也沒有欠費記錄,究竟是哪裏欠費了呢?直接打電話找人工客服詢問,具體欠費緣由,獲得回覆以下:資源
您的視頻點播服務,境外產生了0.01元的費用,您未能及時繳費,超過15天了,因此,資源被刪除了~ 您的資源包是國內的!!!你查看一下,帳號餘額是否是欠費狀態?get
what? 欠費一分錢?資源包是國內的?我看了一下帳號餘額,個人天,果真顯示-0.01元,錢已經交了,只能看這個圖了,如圖:
到如今算是搞明白了,餘額這裏顯示欠費了,視頻點播管理界面根本不顯示,加上國內流量包正常,國內是能夠正常訪問的!!!因此,朋友一直沒注意到,覺得視頻能正常打開,就沒問題~~
我調侃道,不幸中的萬幸啊,只是刪除了你視頻點播的視頻,沒把你那幾十臺服務器給釋放回收掉,那你就要哭幾個月了,哈哈~~
好吧,那提交工單,錢咱們交上,資源能幫咱們恢復嗎?畢竟好多網站都用呢,從新上傳,視頻地址和ID都會改變,須要大量更新網站視頻地址,獲得回覆以下:
這???怎麼不按套路出牌?客戶數據不是多重備份嗎?並且還有CDN,別的服務器沒保存嗎?15天,就被完全刪除了嗎?又不是服務器,釋放了,數據找不回來,也就算了~~
又是一番工單、電話,確認了,確實不能恢復!!!看了只能從新上傳了,因而,打電話告訴朋友,你從新上傳吧
想着能夠編輯以前的視頻,對號入座,把視頻文件不上去,結果點開就報錯,這輩子沒怕過啥,最怕阿里雲的錯誤了~ 如圖:
看來這種方法行不通,只能刪除以前的數據,從新上傳了,上傳的時候,又提示沒有綁定域名,我暈,這欠費後果很嚴重啊,域名綁定都給刪除了,只能從新綁定~
因而,我幫他從新綁定了以前的域名,作了解析,而後才能正常上傳!!!
理一下思路,注意事項以下:
1、視頻點播資源包是國內的,沒有國際版的
2、帳號必定要存點錢,畢竟你保證不了國外會有人訪問你的網站,防止欠費被強制釋放!
3、短息提示要重視,對帳號進行全面排查,朋友就是沒有看餘額,致使資源被釋放的!血的教訓,你們謹記!
4、必定要作好備份,不要相信雲服務,餘額不足你試試~~
你們應該買過阿里雲搞活動的服務器,我以前買了一臺阿里雲的服務器,活動價買的,那種1980/3年的,本身學習使用的,後來,發現1M帶寬知足不了需求,速度太慢,想着退掉這1M帶寬,換成按流量計費的,因而,按照流程操做,下降配置,把帶寬下降爲0,如圖:
看到下面,預計退款爲0,大部分人會想,這不對吧?會有點一下「當即降配」的按鈕衝動,哈哈,好奇害死貓,我點了一下,看到「」降配成功」的那個界面的時候,瞬間蒙了,而後發現服務器連不上了,沒有公網IP了~~
服務器退又退不了,只能綁定彈性IP繼續使用了~~
最後提醒你們,鼠標有風險,點擊需謹慎!
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