就因欠一分錢，阿里雲把我數據全刪了...

時間 2021-08-15 標籤阿里雲編程語言雲服務器軟件開發 web

轉自：民工哥技術之路

前言

今天突然接到朋友求助電話，說網站視頻全部打不開了~~經過一番交流，他告訴我他們的視頻使用的是阿里雲的視頻點播服務，我第一感覺應該是欠費了，就讓他聯繫客服續費了一下！！！可是，到了下午，他又打電話給我說「續過費了，怎麼還是打不開？」，這個時候，我感覺事情不像我想的那麼簡單了，於是讓他把阿里雲賬號發給我，幫他排查一下！！！

一、查找原因

登錄阿里雲賬號，首先我先看了一下消費記錄，看他有沒有資源包這些套餐。經過查詢發現，他購買的有存儲包、流量包還有轉碼包，套餐如圖：

存儲包這裏的剩餘量沒有顯示，其他的剩餘量都綽綽有餘，於是，我查看了一下使用明細，截圖如下：

看到這裏，消耗474.000B，突然感覺背後一陣涼風吹過，瑟瑟發抖，腦海中飄過四個字「」刪庫跑路」？？？難道視頻都被刪除了？？？於是，翻看了之前幾天的情況，如圖：

可以看到，11月17號，還是7G多，後面，突然變成474.000B，這絕對是資源被刪除了~~ 感覺阿里雲是國內做的最好的，怎麼會犯這麼低級的錯誤？？？也不會他自己刪除的，這到底怎麼回事？？？於是，我提交了工單，查找原因~~ 經過數十次交流，終於收到回覆如下：

哈哈，我說嘛，肯定被刪除了，於是，打電話給朋友懟他，「這麼多天了，你幹啥去了？現在才發現視頻打不開？你收到欠費短信了嗎？你這反應也太遲鈍了吧？」，他委屈的說，「短信是收到了，當時看了後臺，資源包餘量都綽綽有餘，而且視頻打開都正常，後來就沒有理會短信！直到今天更新網站才發現」！我想，不應該啊，按理來說，欠費了視頻馬上就打不開了，怎麼會這樣呢？？？不過，按他所說，資源包直到現在也沒有欠費記錄，到底是哪裏欠費了呢？直接打電話找人工客服詢問，具體欠費原因，得到回覆如下：

您的視頻點播服務，境外產生了0.01元的費用，您未能及時繳費，超過15天了，所以，資源被刪除了~ 您的資源包是國內的！！！你查看一下，賬號餘額是不是欠費狀態？

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what? 欠費一分錢？資源包是國內的？我看了一下賬號餘額，我的天，果然顯示-0.01元，錢已經交了，只能看這個圖了，如圖：

到現在算是搞明白了，餘額這裏顯示欠費了，視頻點播管理界面根本不顯示，加上國內流量包正常，國內是可以正常訪問的！！！所以，朋友一直沒注意到，以爲視頻能正常打開，就沒問題我調侃道，不幸中的萬幸啊，只是刪除了你視頻點播的視頻，沒把你那幾十臺服務器給釋放回收掉，那你就要哭幾個月了，哈哈好吧，那提交工單，錢我們交上，資源能幫我們恢復嗎？畢竟好多網站都用呢，重新上傳，視頻地址和ID都會改變，需要大量更新網站視頻地址，得到回覆如下：

這？？？怎麼不按套路出牌？客戶數據不是多重備份嗎？而且還有CDN，別的服務器沒保存嗎？15天，就被徹底刪除了嗎？又不是服務器，釋放了，數據找不回來，也就算了~~又是一番工單、電話，確認了，確實不能恢復！！！看了只能重新上傳了，於是，打電話告訴朋友，你重新上傳吧

二、重新上傳

想着可以編輯之前的視頻，對號入座，把視頻文件不上去，結果點開就報錯，這輩子沒怕過啥，最怕阿里雲的錯誤了~ 如圖：

看來這種方法行不通，只能刪除之前的數據，重新上傳了，上傳的時候，又提示沒有綁定域名，我暈，這欠費後果很嚴重啊，域名綁定都給刪除了，只能重新綁定~於是，我幫他重新綁定了之前的域名，做了解析，然後才能正常上傳！！！

三、總結

理一下思路，注意事項如下：一、視頻點播資源包是國內的，沒有國際版的。二、賬號一定要存點錢，畢竟你保證不了國外會有人訪問你的網站，防止欠費被強制釋放！三、短息提示要重視，對賬號進行全面排查，朋友就是沒有看餘額，導致資源被釋放的！血的教訓，大家謹記！四、一定要做好備份，不要相信雲服務，餘額不足你試試~~