工業互聯網：8 行業應用（2）
8.2 工業物聯網加強的CRM雲計算 CRM（Customer Relationship Management 客戶關係管理）系統，由Gartner Group Inc公司於1999年提出，主要是針對供應鏈下游的客戶的關係的維護、銷售機會的發現和售後支持的管理。自從提出後，CRM相關產品一直處於增加狀態，甚至最先成功的雲計算案例，saleforce.com，也正是以SaaS的模式提供CRM系統應用
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