無需開發，IT事件接入釘釘的方法詳解

1.市場在擁抱釘釘

最近一篇名爲《爲何有不少企業沉迷釘釘沒法自拔》的文章很火，文章不短，其中有一部分闡述了：釘釘抓住以人爲核心的「智能協同」差別化路線，幫助企業打破過去以流程爲中心、把人只做爲其中一部分的流程方式，轉變爲全部流程中的人和物都圍繞人爲中心。再看釘釘的數據，不管是用戶數（2億+）、企業組織數（1000萬+）、開放平臺的開發者數（20萬+）、企業應用數（30萬+）、開發者服務的企業組織數（500萬+）等等，無一不說明，市場在擁抱釘釘。

 

2.運維行業也在擁抱釘釘

在咱們的運維領域行業，一樣有不少企業將IT相關的事件或告警，推送到釘釘上，在釘釘上實現同團隊/跨團隊的協做。

如何實現IT事件和釘釘的對接呢：

第一種方法：自主開發，直接調用釘釘的開放接口。利用釘釘提供給企業內部開發的300多個開放接口，將多個監控工具的告警，分別對接到釘釘中。

第二種方法：無需開發，利用第三方工具，轉發到釘釘，好比咱們今天講的Cloud Alert 智能告警平臺。經過該平臺能夠快速實現跨平臺的告警整合，再配以自定義的分派策略，便可經過釘釘實現告警的推送。

兩種實現方式優劣對比及適用場景以下：   

3.詳解 Cloud Alert 轉發的原理及對接過程

Cloud Alert 智能告警平臺可快速接入各種告警信息，經過人工智能算法實現自動去重降噪，減小冗餘告警。並配合分派策略、排版機制，以多種方式通知告警到相關人員，幫助企業用戶造成標準的告警事件處理流程，實現告警全生命週期的管理。固然，釘釘就是 Cloud Alert 平臺的一種告警通知方式。對接方式可參考 Cloud Alert 官方文檔。

 

3.1 銜接原理

原理很簡單，IT事件/告警先推送到 Cloud Alert，而後 Cloud Alert 轉發到釘釘。拆解一下，大體有如下環節：

1. 利用 Cloud Alert 提供的集成監控工具的接口，將告警方便快捷地集中到Cloud Alert 中；
2. 在釘釘中，添加自定義機器人，生成字符串；
3. 將生成的字符串填到 Cloud Alert 中，便可實現告警的釘釘推送。

 

IT事件/告警先推送到 Cloud Alert 的過程也很簡單。第三方監控工具的告警信息經過平臺對接實現與 Cloud Alert 的對接，僅需在 Cloud Alert 界面的「集成」菜單下，建立應用便可。監控工具不一樣，對接的方式稍有差別，可進入官方文檔查看。

3.2 對接過程

1. 在釘釘PC端配置自定義機器人，並獲取 Webhook 字符串。在機器人管理頁面選擇「自定義機器人」，輸入機器人名字並選擇要發送消息的羣。若是須要的話，能夠爲機器人設置一個頭像。點擊：「完成添加」。

點擊「複製」按鈕，便可得到這個機器人對應的 Webhook地址，其格式以下：https://oapi.dingtalk.com/robot/send?access_token=xxxxxxxx。

2. 在 Cloud Alert 建立應用

在 Cloud Alert 界面建立釘釘應用，將已獲取的釘釘機器人 Webhook 字符串填入到 Cloud Alert 界面，點擊完成便可。

結語：若是說擁抱釘釘已經成爲趨勢，那不妨就好好將他用起來，使用更多合適的工具各取其優，每每能夠達到最好的效果，真正實現屬於咱們本身的科技生態。