分佈式環境下基於redis解決在線客服坐席動態分配的問題

客服分配主要考慮效率與公平 客服平常的工作狀態通常在兩種模式下： 1. 顧客的人數 > 客服的接待能力 2. 顧客的人數 < 客服的接待能力 第一種情況，不存在客服的公平問題，只需考慮分配效率。 第二種情況，效率不成爲問題，只需分配考慮公平，讓顧客儘可能的平均分配到客服，既提升客服的並行接待能力，又保證了對客服的公平性。 當然還有第三種情況，就是相等，這猶如立起來的硬幣是一個瞬時的小概率事件而非常

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