CEO能夠採起三項行動從雲計算中獲取價值

做爲企業的CEO，如今應該知道雲計算技術在疫情結束以後能夠爲其業務帶來什麼，而且須要引領企業在雲計算之旅的發展方向。儘管不少人多年來一直關注雲計算的應用和發展，但爲何不少企業在雲遷移方面進展得如此緩慢呢?多是由於CEO和其管理團隊還沒有發揮積極的做用，或者CIO和CTO沒有爲此提供必要的支持。

CIO和CTO如今處在行業技術前沿，這取決於他們在冠狀病毒疫情期間發揮的關鍵做用。這是一個很好的時機，能夠進一步增長企業高層對雲計算技術的支持，以加速數字化戰略、企業數字化、分銷渠道和供應鏈，全部這些都須要比之前更快地發展。

CEO的角色相當重要，由於沒有其餘人能夠在涉及的多個方面進行斡旋，其中包括CIO、CTO、首席財務官、首席人力資源官、首席信息安全官和業務部門主管。企業向雲計算轉型是一個集體行動問題，須要企業高層團隊共同努力。換句話說，這是一個協調的問題，只有CEO才能勝任。

爲了更快地採用雲計算技術，CEO應該詢問他們的CIO和CTO能爲企業的發展提供什麼樣的支持。他們可能會提供如下三種支持措施：

• 創建可持續的融資模式，以支持從雲中獲取業務價值所需的投資;
• 開發一種新的業務技術運營模式，能夠利用雲計算實現速度、靈活性和高效的可擴展性;
• 制定必要的人力資源和薪酬政策，以吸引和留住在雲平臺運營所需的專業人才。
  總之，這些支持措施將有助於企業高管圍繞雲計算所表明的業務驅動價值、如何獲取該價值，以及如何相應地發展企業運營模式達成一致觀點。若是沒有這種一致的觀點，企業可能會在雲計算之旅的行進步伐太慢，而這是疫情結束以後的「下一個常態」，但這也將面臨網絡***者的破壞風險。

爲商業價值投資

在過去的20年中，IT組織採用了一系列創新技術，例如虛擬化和Linux，這些技術使運行業務應用程序的成本顯著下降，並且只須要少許的投資。雲計算的採用具備不一樣的經濟特徵。儘管利用雲計算須要在功能和遷移應用程序方面進行投資，但從長遠來看，它更爲高效，對於那些還沒有徹底優化其技術環境的企業而言，有時效果更加顯著。

其最大的好處來自於更快的上市時間、簡化的創新、更容易的可擴展性和下降的風險。雲平臺能夠幫助在幾天內而不是幾個月內實現新的數字客戶體驗，而且能夠支持傳統技術平臺並不經濟可行或根本不可能實現的分析。

不幸的是，技術融資機制可能會阻礙雲計算技術的採用，它們會優先考慮企業如今須要的功能，而不是關鍵的基礎設施投資，這些投資將使企業在將來可以更快、更方便地添加功能。在沒有最佳實踐的雲計算架構的狀況下構建的每個新的戰術業務功能都會增長企業的技術債務，從而增長未來構建和實現任何東西的複雜性。

CEO能夠幫助企業高層團隊認識到，雲平臺的基礎設施投資是競爭優點的來源，而不是管理成本。一旦高層團隊作到了這一點，其餘不少事情都會落實到位，其中包括企業技術融資流程，即開始轉向產品或平臺而不是項目。而其項目是在繁榮和蕭條週期中進行的一次性投資。整體而言，產品(尤爲是雲平臺)須要更穩定、持續的資金以及一致的「全部權」，以優化新功能和減輕技術債務。

企業高層團隊的對話也將受益於一個優先考慮的可能長達多年的路線圖，其中雲計算將加速性能和數字化轉型。這將有助於肯定投資的優先級，避免默認使用技術上最容易遷移的應用程序。經過詢問哪些業務領域(如訂單、計費或供應鏈優化)將從雲平臺提供的速度、創新和可擴展性中受益最大，高層團隊能夠找到遷移到雲平臺的最高優先級領域。

採用雲計算技術，將不可避免地會出現資源分配問題。例如，成長型企業最有可能從雲中受益，但他們沒有更高的利潤或多餘資金採用雲計算服務。更加成熟的業務部門可能具備更高的利潤率，但究竟該從哪裏得到雲計算所需的資金，是經過減小將來兩年IT支出仍是減小營銷支出?傳統企業是否有能力支持長期的雲計算投資?CEO應該將資金從一個業務部門轉移到另外一個業務部門?仍是在企業投資雲計算時接受較低的利潤?沒有CEO和高層團隊其餘成員的積極參與，就不太可能提出這樣的問題，更不用說如何解答了。

例如，一家大型金融信息提供商認爲，將面向客戶的業務領域中的應用程序遷移到公共雲上，能夠更快、更加經濟可行地進入前景廣闊的市場。在雲端託管這些應用程序意味着技術運營能夠在幾周內創建起來，其成本能夠忽略不計。與此同時，一家醫療健康保險運營商檢查了其當前的項目組合，發現經過採用雲計算技術，它能夠加快獲取大量的額外收入。有助於保險公司與醫療服務提供商互動的移動系統尤爲具備吸引力，由於將會加快新供應商的進入。

一旦投資完成，就要由CEO實現更高的業務表現爲雲計算投資提供回報，而再也不將業績不佳的責任轉移到不合格的技術環境上。若是雲計算的戰略案例是真實的，那麼它應該轉化爲更好的性能，CEO必需要求這樣作。

新的運營模式

一旦融資模式獲得理順，企業必須將IT團隊與企業的新夥伴關係創建在一種可以反映和支持其不斷增加的雲計算投資的運營模式中。

在這裏，將有助於考慮一個集成系統而不是一組單獨的技術。這樣作意味着整個IT部門以及許多業務部門和職能部門的組織變革。這種運營模型以一種集成的、有序的方法將基於雲計算的數字技術和敏捷運營功能相結合，能夠加快數字戰略和轉型。該模型有助於協調各個孤島之間的端到端操做(例如支持客戶和員工的旅程)，同時將技術從隔離區中隔離出來，並在全部業務領域中充分利用其技術。

雲就緒的業務技術運營模型具備許多要求。如下將重點介紹須要CEO採起的幾個行動。

改善業務互動

要實現雲平臺所承諾的速度和敏捷性，須要IT部門主管與業務部門和職能部門主管(尤爲是那些擁有產品和能力領域的部門)常常互動，例如定義和優化客戶旅程。CEO須要鼓勵企業領導者任命知識淵博的決策者做爲每種業務能力的產品全部者。

業務部門一般會任命一些產品管理者，而他們缺少知識或決策權來堅持本身的決定。這些產品或功能全部者中的許多人的專長是協調利益相關者和任務。與其相反，企業應該尋找可以進行普遍而戰略性思考的資深人士。

在IT中變得敏捷`

若是企業要從雲平臺中獲取價值，那麼其IT部門必須變得更加敏捷。這涉及的不只僅是將開發團隊轉移到敏捷產品模型上。敏捷IT還意味着經過將基礎設施和安全團隊從被動的、「憑單驅動」的運營轉變爲主動模型，使IT團隊開發服務業務和開發人員可使用的應用程序接口(API)，從而爲企業IT基礎設施和運營帶來敏捷性。

企業應該將業務、技術、治理、流程和人員管理結合起來，這些快速移動的模塊化平臺應由平臺全部者運行，平臺全部者負責提供解決方案，並將平臺做爲服務進行運營。

風險覈算

企業採用的技術一般也會蘊含着風險。爲了減輕與採用雲計算技術相關的安全性、彈性和合規性問題，企業必須清楚地認識到這些風險。除了其餘事項以外，這意味着要對最佳機制進行嚴格討論，以使風險偏好與有關技術環境的決策保持一致。要讓企業對風險採起正確的態度，須要CEO對此進行關注。若是無需擔憂安全性、彈性和合規性，就能夠輕鬆中止雲計算程序的運行。CEO們不該讓風險影響進展，而應堅持務實的風險偏好，以反映業務戰略，同時將雲計算的風險置於內部部署計算的現有風險和下降雲中風險的可選方案的背景下。

正確制定運營模式的企業能夠看到巨大的進步。這些包括更好的目標和更低的轉型成本。他們還將看到提升的敏捷性和創新能力。一家天然資源公司實施了用於業務應用程序開發、基礎設施和安全性的敏捷工做方式。特別是，它投資建立了基於API的自動化服務，開發人員可使用這些服務來安全靈活地在雲平臺上提供工做負載。所以，該公司開始在數天內而不是數月內發佈新功能，同時限制了風險和技術債務。

招募人才

隨着企業的雲計算投資在可用於雲計算的運營模型的支持下加快速度，毫無疑問，企業的CIO會尋求所需的雲計算人才。儘管雲計算技術能夠極大地提升生產率，但企業須要招募技術開發人員、數據工程師、雲安全工程師、身份和訪問管理專家，以及雲計算工程師。這樣的人才能夠從外部聘用，也能夠從提高內部人員技能得到。只要確保當前的人力資源政策和方法不會阻礙企業業務。例如，績效管理和晉升的基礎應該是專業知識，而不是提交報告的數量。

若是企業的人力資源政策不及時，可能須要經過首席人力資源官爲CIO提供一些支持和保障。多年前制定的一些控制IT成本的政策可能會阻礙雲計算人才的培養。多年來，企業採起了限制人均成本和高級員工人數的政策，例如，這些政策要求在低成本地區使用外包資源。總而言之，這些策略產生了雲計算需求的逆轉，而對高級人才的需求卻相對較少，這些人才一般才華橫溢但薪酬較高。這是CEO建議其首席人力資源官改變政策以鼓勵招募低成本、商品化的技術人才的緣由。在某些狀況下，其發展方向以美國西海岸新成立技術中心的形式出現，這些中心是專門爲吸引雲計算人才而設計的。

鑑於數字化和業務戰略的快速融合，CEO還必須確保其技術領導者在高級論壇和管理流程中有足夠的發言權。在許多企業中，CIO和CTO是應對疫情的關鍵人物之一，雲計算使他們可以在使業務戰略成功的過程當中發揮更加關鍵的做用。

與傳統的IT主管相比，在這種環境下，成功的CIO和CTO將更加專一於企業的數字化轉型，同時也更加精通技術。在疫情結束以後的下一個常態下，這些高管不能依賴供應商爲他們解決全部問題。他們必須樂於接受新思想，願意學習，勇於冒險，快速失敗，在必要時迅速糾正錯誤。若是他們是使人信服的溝通者，可以激勵商業夥伴和他們本身的團隊進行巨大的變革，這將會有所幫助。

持續蔓延的疫情加重了企業採用數字業務模式的需求，只有雲平臺才能提供這種轉型所需的靈活性、可擴展性和創新性。儘管在企業遷移到雲平臺的過程當中遇到了一些挫折和錯誤，可是企業能夠經過將投資集中在提供最大業務價值的方面，並經過構建可用於雲計算的運營模型來顯著地加速其發展。

CEO必須處在技術前沿，這也是要其扮演的重要角色。CEO首先要比以往更加精通技術;其次解決集體行動問題，而這些問題一般會阻礙企業採用IT的新戰略角色。若是企業要在數字化下一個常態上取得成功，其CEO必須確保其管理團隊瞭解雲計算能夠提升收入增加和利潤的具體方式，以及這些團隊將如何緊密協做以獲取價值。

【責任編輯：趙寧寧 TEL：（010）68476606】