一個不稱職網管對新人的建議和忠告~

一個不稱職網管對新人的建議和忠告~

要學好基礎及原理             　　什麼CISCO/3COM/juniper….IT的公司不少，產品更多，你不可能樣樣學，樣樣會！只要學好如計算機原理、TCP/IP、VLAN、路由等這些最基礎的原理和技術，對全部廠商的產品都是通用的！我能夠說，一個合格的CCNP，一次都沒碰過3COM的產品，只以給他半天或是更少的時間，他就能熟練應用了！             　　技術重要，可是溝通更重要，職業素養更更重要             　　做爲企業網管，真的有必要學的那麼深刻吧？除非你要向專業領域去發展！基礎和原理學好了，再熟悉一下經常使用的設備或系統就能夠了！             　　企業內部來講，用戶就是你的客戶，你服務好，溝通好，你在企業的價值或是說地位就高！因此，當問題發生時，能解決的，急時解決，真的解決不了，你要對用戶做好溝通，找出應變的解決方案，而後再去慢慢找方法，找支援。再好好的利用網絡或是周圍的資源找解決方法。如今網絡夠發達，能夠說通常企業內碰到網絡、系統的問題，90%能夠在網上找到答案或是相擬的方法；還有，如今網上大把高手，他們都很熱心的爲你服務呢！             　　還有一點，就是職業素養。我以前有個客戶，他們網管由於和老闆有衝突沒談好，一氣之下走人，但在他走以前，將公司的網絡作了手腳，在一個不顯眼的地方，把交換機串了一個環路，搞的別人公司網絡中斷了半天！這種人我看在那裏都作不長久的，並且還會臭名遠揚！做爲企業內網絡或是系統管理員，通常都能接解到企業的一些敏感資料，不要動不動就拿這個去賣，或是向老闆要求什麼。這種人不適合做這行，放大一點，這種人就不適合在社會上混！更不要爲了顯示自已的價值，人爲的製造一些問題，而後去解決，顯得自已頗有本事同樣！沒有不透風的牆，況且如今網絡時代，好事不出門，壞事傳千理，你作過的事，很容易就被別人知道，那你就很難再在這行業混下去！             　　三七和二八法則          　　三七法則就是指三份技術，七分管理。在企業技術爲管理服務的，不是全部問題都要用技術來解決，有時須要靠管理上的手法來解決人！            　　二八法則在IT管理中的體現不合格的IT管理員,80%的時間在處理問題或故障,20%的時間在作平常維護,若是等到問題或故障出現,再去處理,那樣的管理員只是在充當消防員的工做,自已會做的很累,並且一不當心就會收到投訴!       好的管理員,80%的時間在做平常維護和預防工做,20%的時間在處理問題和故障!如今的IT系統故障,多數是出如今你沒有重視的地方,沒有作好足夠的防禦和預防措施, 咱們要作的是,預防問題和故障的出現,若是作爲一個管理員,若是能作到用戶感受不到你的存在,那你就是能夠打100分了!          　　未雨綢繆，要防止問題的發生，以及針對問題要有應對方案          　　對沒有發生過的事，也要去想，若是生髮了怎麼辦？怎麼去處理？如今沒有100%穩定的系統，也沒有100%安全的網絡。不要覺得你雙線路，多線路容錯，作了集羣，有了防火牆等等一些，就安全了！萬一出問題，怎麼辦？你會怎麼處理？            　　說到這，不能不說備份了！備份平時必定要作好！可是備份是否是完整可用？如何用？真正在實際環境中作過恢復的人應該很少，包括我！正是由於這樣，咱們更是要重視，不要等到要恢復的時候，發現沒有作備份，或是備份不可用，或是未知的緣由而沒法成功！       要有一套應急方案，有了充分的準備，才能從容應對。出問題不怕怕的是沒辦法去解決與應對！適當的時候，在測試的環境中作一下演練，咱們就有要求，對重要的系統每一年至少要作一次實際的演練（固然是在測試的環境中），就象消防演習同樣！這樣，才能在問題真正發生時，從容應對，將損失或停機時間降到最底！             　　更大一點的企業，你要考慮到災難恢復，好比說你這個廠發生大天然災害後（如9.11/5.12這樣的），你如何來恢復企業的ＩＴ系統和數據？            　　我就有碰到過一家數據庫出問題，由於天天都有作備份，就將磁帶拿來作恢復，但在作恢復的時候，發現沒有一個磁帶能恢復！問他們的管理員，說天天都有作備份呀，並且備份都是提示正常完成呀！再問他們，日常有沒有測試恢復？回答是：又沒出過問題，我恢復的幹嗎呢？原來是由於磁帶保管不當，全部磁帶都已損壞，但備份系統卻沒發現，仍然提示正常！後來致使全部數丟失，固然，這個管理員也沒有再在這個公司呆下去的意義了！             　　要有計劃，有預算的觀念     　　 　　不要想到什麼，就去作什麼。好比，聽到其它廠都是用域在管理，咱們企業仍是工做組，立刻就向老闆或是主管提出要升到域，草草的交個計劃和方案上去。這種狀況，大多會否定，更重要的是，會影響你作事情的激情。你要有短時間、中期、長期的規劃，讓上面知道，你將要作什麼準備作什麼，須要購買什麼設備，什麼人員來支持，部門或是企業有沒有這方面的預算？老闆心中有數了，你再提計劃和方案上去，被接受的可能就會大大增長了！      　　 　　永遠要站在你的上一層看問題，做爲網管，若是你只是站在網管的角度看問題，那你就只能一直作網管。你要站你的上一層來思考，這樣你看問題會更全面，升職機會也就會越大。       　　 　　多作培訓      　　 　　不要老是抱怨用戶什麼都不懂，對常常反映的問題，進行分析，是技術上的問題，就針對技術進行培訓，使用習慣上的問題就進行操做進行培訓，要有一套完整的培訓體系，如：新進員工培訓、新技術培訓、經常使用應用軟件和技巧培訓，這樣你平時碰到的問題就會少不少。固然培訓的方法也有不少種，對於須要常常進行培訓的，你能夠製做教程，文字的、視頻的均可以，讓用戶自已去學習。