詳解 OneAlert 排班能夠幫你作什麼

排班的存在，實質是經過有序安排，下降企業/團隊人力成本，提高工做效率。

一、詳解排班功能

• 輪班機制
• 工做時間
• 雙視圖展現
• 靈活調整

二、利用排班如何助力運維團隊

• 排班策略讓告警更精準分派到人
• PDCA 戴明環優化排班策略

三、總結

一、詳解排班功能

輪班機制

OneAlert 分派功能已經解決了將某類告警分派給相關負責人的問題，可是並不是全部企業/團隊，單類告警的處理人只有 1 個，大部分企業是多人協做處理。是否每一個告警都須要多人同時處理？答案是否認的。最簡單粗暴的方法：每人值班一天。輪班機制在工做日可能效果沒那麼明顯，可是對於五1、國慶、春節等假期期間的值班安排就顯得尤其重要了。

小編總結了大部分團隊的排班按照如下規則：

• 按天輪循排班
• 按12小時輪循排班（兩班倒）
• 按8小時輪循排班（三班倒）

OneAlert 支持按照周、天、小時排班，基本上覆蓋排班輪休週期需求。若是同一時間排班人數>1，能夠經過添加分組功能，增長多人排班。

工做時間

大部分企業/團隊嚴格區分上下班時間，而且上下班的時間也並不是都是朝九晚五，所以 OneAlert 支持自定義工做時間。團隊能夠很是簡單實現僅在週一-週五，9:30-18:30 排班（去年年末前，這個功能是缺失的。感謝你們對產品優化的建議和反饋）

設置工做時間後，排班僅在工做時間段內輪循，非工做時間輪空。

雙視圖展現

OneAlert 支持時間線視圖和日曆視圖預覽排班。時間線視圖方便在排班時查看以更細粒度查看排班（支持按小時顯示），日曆視圖方便在排班最後總體檢查效果。

靈活調整

實際狀況，換班、請假等狀況不可避免，OneAlert 支持對已生效的排班，靈活調整，在已排班人員處，單擊便可更改。設定排班人員和週期後系統自動排班，易於維護。

二、利用排班如何助力運維團隊

排班策略讓告警更精準分派到人

分派策略+排班策略，可以更精準的實現告警分派到人，若是你有一線排班和二線排班，能夠經過分派策略實現分派升級。（再提一句：分派策略支持將告警分派給人、組、排班策略、協做策略釘釘等）。

PDCA 戴明環優化排班策略

若是你的團隊有不/按期的 review 的習慣，建議參考參考 PDCA 循環，經過從告警響應、告警解決時長、解決告警的數量等角度，檢查值班人員的工做效率，從而優化排班，爲團隊以最小工做量實現最大價值。

PDCA 循環的含義是將質量管理分爲四個階段，即計劃（plan）、執行（do）、檢查（check）、行動（action）

三、總結

1.OneAlert 支持靈活排班輪休機制，經過自定義工做時間，儘量的知足實際排班使用

2.排班策略+分派策略，讓告警可以更精準分派到責任人

3.（建議）經過按期 review 告警處理狀況，優化分派和排班

最後的福利：排班功能的優化離不開你們的反饋和建議，如今排班功能免費對全部用戶開放，歡迎你們使用，有任何問題或建議能夠直接聯繫 lixin@oneapm.com 或者在這留言。

OneAlert 是北京藍海訊通科技股份有限公司旗下產品，是國內首個 SaaS 模式的雲告警平臺，集成國內外主流監控/支撐系統，實現一個平臺上集中處理全部 IT 事件，提高 IT 可靠性。想了解更多信息，請訪問 OneAlert 官網 ，歡迎免費註冊體驗 。