個推用戶畫像的實踐與應用

「以用戶爲核心」的概念在互聯網時代深刻人心，然而要真正瞭解用戶懂得用戶，就不得不提到「用戶畫像」。 隨着大數據技術的深刻研究與應用，藉助用戶畫像，企業或APP能夠深刻挖掘用戶需求，從而實現精細化運營以及爲精準營銷打下堅實基礎。本文將重點介紹何爲用戶畫像，用戶畫像的構建流程以及應用場景。

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用戶畫像，本質是數據能力的體現

用戶畫像，即用戶信息的標籤化，而從本質上來講，用戶畫像是數據的標籤化。常見的用戶畫像體系有三種：結構化體系、非結構化體系和半結構化體系。非結構化體系沒有明顯的層級，較爲獨立。半結構化層次有必定的層級概念，可是沒有過於嚴格的依賴關係。結構化體系有較強的層級結構。以一個簡單的三級結構化標籤爲例，一級標籤有基本屬性和興趣偏好，而且由此能夠延伸至二級標籤和三級標籤，具體到不一樣的屬性和興趣愛好。

在互聯網、電商領域，用戶畫像經常使用來做爲精準營銷、推薦系統的基礎性工做，其做用整體包括：

（1）精準營銷：根據歷史用戶特徵，運營人員能夠分析產品的潛在用戶和用戶的潛在需求，繼而經過相應的手段，針對特定羣體進行營銷。

（2）用戶分析：根據用戶的屬性、行爲特徵對用戶進行分類後，能夠統計不一樣特徵下的用戶數量、分佈，分析不一樣用戶畫像羣體的分佈特徵。

（3）數據挖掘：以用戶畫像爲基礎，開發人員能夠構建推薦系統、搜索引擎、廣告投放系統，提高服務精準度。

（4）服務產品：描繪產品的用戶畫像，對產品進行受衆分析，更透徹地理解用戶使用產品的心理動機和行爲習慣，完善產品運營，提高服務質量。

（5）行業報告&用戶研究：經過用戶畫像分析可使運營人員更加了解行業動態，好比人羣消費習慣、消費偏好分析、不一樣地域品類消費差別分析等。

個推用戶畫像的實踐

個推依託多年推送服務的積累和強大的大數據分析能力，推出了個推畫像SDK（個像），爲APP開發者提供豐富的用戶畫像數據以及實時的場景識別能力。

個推獨有的冷、熱、溫數據標籤，能夠有效分析用戶的線上線下行爲，深刻挖掘用戶特徵，助力APP運營者全面瞭解用戶屬性。其中，「冷數據」是指用戶的基礎屬性，改變的機率較小，如性別、年齡層次等；「溫數據」則能夠回溯用戶近期活躍的應用和場景，具備必定的時效性；「熱數據」是指用戶當下的場景及實時的用戶行爲，幫助APP運營者抓住稍縱即逝的營銷機會。

個推不只擁有豐富的通用標籤體系，還能夠根據客戶特定的需求聯合建模，輸出定製化的標籤，以知足APP在不一樣場景需求下的運營。

規範畫像構建流程

用戶畫像的構建須要技術和業務人員的共同參與，以免形式化的用戶畫像。個推也有一些作法可供開發者們進行參考。

（1）標籤體系設計。開發者須要先了解自身的數據，肯定須要設計的標籤形式。

（2）基礎數據收集、多數據源數據融合。個推在構建用戶畫像時，會整合個推以及該APP自身的數據。

（3）實現用戶統一標識。多數狀況下，APP的衆多用戶分佈於不一樣的帳號體系中，個推會將其統一標識。

（4）用戶畫像特徵層構建。即將每個數據進行特徵化。

（5）畫像標籤規則+算法建模。二者缺一不可，在實際的應用中，算法難以解決的問題，利用簡單的規則也能夠達到很好的效果。

（6）利用算法對全部用戶打標籤。

（7）畫像質量監控。在實際的應用中，用戶畫像會產生必定的波動，爲了解決這個問題，個推搭建了相應的監控系統，對畫像的質量進行監控。

個推用戶畫像構建的總體流程，能夠分爲三個部分，第一，基礎數據處理。基礎數據包括用戶設備信息、用戶的線上APP偏好以及線下場景數據等。

第二，畫像中間數據處理。處理結果包括線上APP偏好特徵和線下場景特徵等。

第三，畫像信息表。表中應有四種信息：設備基礎屬性；用戶基礎畫像，包括用戶的性別、年齡層次、相關消費水平等；用戶興趣畫像，即用戶更有興趣的方向，如用戶更偏比如價類APP仍是海淘類APP；用戶其它畫像等。

在個推用戶畫像構建的過程當中，機器學習佔據了較爲重要的位置。機器學習主要是海量數據持續更新、數據清洗、數據存儲的過程。個推更多地利用機器學習平臺進行相應的預測分析、模型輸出等。

畫像質量的關注有兩個重點，第一，如何優化質量。個推會對用戶畫像的模型按期地進行修改和優化。第二，關注畫像質量波動狀況，對異常變化及時預警。

個推用戶畫像應用

個推畫像SDK的集成，能夠豐富APP的用戶分析維度，其主要應用體如今兩方面：第一，精準推薦，APP的運營者能夠經過個像提供的性別、年齡層次、興趣愛好、場景等豐富標籤，爲不一樣的用戶推薦不一樣的內容，以達到更加精細化的運營，並提高用戶活躍度和留存率。

第二，用戶聚類，個推能夠幫助APP處理用戶數據，補全用戶畫像，創建用戶的聚類模型。同時，經過用戶特徵分析，個推還可以將APP的老用戶映射到某一聚類，以此產出APP的目標聚類，最終助力APP運營者針對不一樣用戶羣體制定更加精準的運營策略。

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「千萬人撩你，不如一人懂你」，當互聯網逐漸步入大數據時代，APP只有真正地瞭解用戶，才能獲得用戶並留住用戶。基於個推完備的大數據計算架構，個推畫像SDK的接入，不只能夠幫助開發人員提升開發決策的效率，也能夠幫助APP運營人員開展精細化運營，從而提高企業的營銷效率和市場競爭力。