京東AI走過雙十一：在技術時代建立信賴樣本

今年的雙十一，有一點與往年很不一樣的地方，就是「人」的參與元素更多了。原本直接連通人與貨的電商平臺，如今多了直播這一代購環節。流量明星出現帶貨風潮，外部流量的引入也需要依賴粉絲經濟。至於物流、客服等環節，更是頻頻出現工作人員徹夜加班的新聞。這與最初我們所理解的，減少複雜人力流程的電商經濟似乎有着不小的差別。 當然在大促來臨時，電商從業者自然應該投入更多的時間精力來服務用戶。但我們是否能像用互聯網改

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