《項目管理的軟技能》課程培訓大綱

單元1、項目管理軟技能綜述

  1.何爲項目管理軟技能

  2.爲何須要軟技能

  3.情商（EQ）與軟技能的關聯

單元2、項目管理環境的認知

  1.環境對項目實施的影響

  2.如何進行項目干係人的分析

  3.如何利用政治對項目施加影響

    案例（1）：項目中政治因素的影響

單元3、項目中的高效溝通管理

  1.項目溝通對象的肯定與分析

  2.項目中有效「聽」

    什麼時候須要傾聽

    如何克服傾聽障礙

    針對不一樣演講對象如何傾聽

    如何提升傾聽的效果

      案例（2）：如何傾聽客戶？如何傾聽下屬？如何傾聽老闆？

  3.項目中有效「說」

   「說」的目的及「說」的三要素

   「說」成功的關鍵要素

    如何有效掌控問答環節

    特殊場合演講的注意事項

    運用有聲語言和無聲語言的技巧

      案例與練習（3）：演說的技巧和方法

  4.項目中有效「讀」

    溝通中「讀」的內涵和應用

    如何「讀」人

    如何「讀」物

  5.項目中有效「寫」

    「寫」在項目中的重要性及「寫」的4C原則

    「寫」的過程和步驟

  6.有效項目會議管理

    會議的優缺點分析

    組織會議的基本步驟及相應工做內容的描述

      案例與練習（4）：項目例會的召開

  7.如何進行有效的談判

    談判的步驟和方法

    談判成功的關鍵要素分析

      案例（5）：項目中的談判角色扮演

  8.項目中的非正常溝通

    非正常溝通在項目中的做用與應用範圍

    如何充分利用非正常溝通

單元4、項目管理中的團隊建設與衝突管理

  1.項目團隊的定義與特色

  2.如何組建項目團隊

  3.項目團隊建設的技巧

  4.影響項目團隊建設的關鍵要素分析

  5.如何處理項目團隊中的「棘手」問題

  6.項目中的衝突管理

    衝突的來源

    項目衝突的類型和級別

    衝突的應對方法和應對

      案例（6）：項目中的衝突的處理

單元五:項目管理四個核心管理技能之一：目標與計劃

1.目標對咱們的影響

2.我的目標和團隊目標的關係

3.如何根據公司的戰略要求制定項目的目標

4.項目的目標如何分解到我的

5.如何幫助下屬制定工做目標

6.目標的制定與下達（SMART化、願景化、共享化、承諾化（PBC））

7.PERT、關鍵路徑和GANNT

8.演練：每一個小組制定一個半年計劃，發表！

 

單元6、項目管理的四個核心管理技能之二：組織與分派工做

1.活動演練 30 分鐘：撲克遊戲——上中下三層互動（體驗：管理對人與對事，三層角色定位，目標下達，控制與跟蹤，願景與目標共享，結果反饋等）

2.組織執行力缺失的緣由分析

3.常見組織形式及優缺點

4.項目溝通管理的內容

5.溝通的目的與功能

6.溝通的種類與方式

7.有效溝通的障礙/約哈里窗口

8.面對面溝通避免的小動做

9.如何給其它部門分派工做

10.案例研討：任務下達後完成得很差但由於是碰到困難又怎麼處理？

11.案例研討：一我的承擔多個項目遇到資源衝突怎麼辦

12.案例研討：兩個領導意見不一致，怎麼辦？

 

單元7、項目管理的四個核心管理技能之三：控制與糾偏

1.項目計劃爲何難以控制

2.項目的問題管理與風險管理

3.項目管理工做追蹤的步驟

4.工做控制方法之一：會議（具體操做與模板）

5.工做控制方法之二：報告機制（具體操做與模板）

6.工做控制方法之三：審計（具體操做與模板）

7.工做控制方法之四：合同書與任務書（具體操做與模板）

8.工做控制方法之五：預警系統（具體操做與模板）

9.工做控制方法之六：經驗教訓總結（具體操做與模板）

10.工做控制方法之七：測評（具體操做與模板）

11.工做控制方法之八：非正規控制（具體操做與模板）

12.工做如何度量、量化管理（有哪些量化指標、PCB）

13.關於控制的誤區（用人不疑、甩手掌櫃、與創新的矛盾）

 

單元8、項目管理的四個核心管理技能之四：領導與激勵（重中之重）

1.項目經理權威力的來源

2.項目經理如何發展我的魅力

3.如何針對不一樣環境和不一樣的項目成員人員進行情景領導

4.討論：如何增進項目團隊的凝聚力和士氣

5.項目經理如何受權

6.項目經理如何輔導下屬和培養接班人

單元9、項目經理領導力的提高

  1.認識領導：將軍與士兵

  2.項目領導者的素質要求

  3.項目環境下的領導的做用

  4.不一樣風格的領導者的優弱點及應用

  5.如何做一個合格的項目領導者

  6.如何進行項目團隊成員的激勵

  7.新任項目經理應該如何開展工做

  8.項目組成員的評估與考覈

    項目成員評估的維度

    項目成員的考覈辦法和技巧

    如何保證評估的「公平」

  9.項目中技術骨幹的管理

    技術骨幹的特色

針對不一樣特色的技術骨幹，如何來進行鍼對性的管理

案例（7）:如何管理「技術牛人」?

  10.如何管理項目中的特殊人物

     案例（8）：項目經理的領導力提高

單元10、項目經理如何應對壓力

  1.項目經理所面臨的壓力源分析

  2.應對策略一：變革策略——消除或減弱壓力源

  3.應對策略二：主動策略——加強我的自身的彈性

  4.應對策略三：反應策略——暫時性的應對方法

單元11、項目經理的七大生存準則

 一、瞭解你的公司和員工

二、堅持以事實爲基礎

三、確立明確的目標和實現目標的前後順序

四、跟進

五、對執行者進行獎勵

六、提升員工能力和素質

七、瞭解你自已

講師：楊學明

²  資深諮詢顧問、研發管理高級講師、清華總裁班特聘專家

²  清華大學MBA、中山大學工學學士

²  美國項目管理協會認證專家PMP

²  21年產品開發、測試管理經驗

²  10年研發管理諮詢與培訓經驗

²  前後在華爲、阿里巴巴、藍韻等大型企業擔任研發高級管理職務

講師資歷：

21年產品開發研發管理及項目管理經驗。曾服務於國內某大型通訊企業、大型醫療企業和著名互聯網公司，前後擔任過軟件工程師、開發經理、研發總監、測試總監、研發管理中心總監、PMO總監、研發副總裁等職位，帶領過華爲NGN開發團隊、阿里巴巴研發團隊、深圳藍韻醫療研發團隊等，有幾十個成功和失敗的項目案例，親歷過華NGN產品從第一個版本問世到全球出貨量第一的開發及測試歷程，主導過阿里巴巴大型電子商務平臺的質量保證工做，成功開發出國內第一套自動化測試平臺，有豐富的研發團隊管理和產品開發經驗。

在北京、深圳、杭州等地屢次舉辦測試管理論壇或公開課；爲中國科學院、金山軟件、深圳華爲、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤源、北京淨雅、浙大網新、華立儀表、成都樂創、深圳邁瑞等多家企業提供過內訓課程。主講：《敏捷項目管理》、《項目管理的軟技能提高》、《軟件項目管理》、《產品測試管理》、《研發項目管理》、《從技術走向管理》、《研發質量管理》、《IPD集成產品開發》、《產品戰略與規劃》等。

 

諮詢經驗：

u 華工正源光子：IPD主流程、項目管理流程、研發任職資格管理

u 深圳大展：全程參與了CMMI5認證過程，與國外專家一塊兒制訂了符合大展公司的開發流

程ADP（Achievo Development Process),並在多個國外軟件項目中進行了實踐

u 深圳藍韻醫療電子：產品開發流程IPD、項目管理、研發組織結構及跨部門團隊、需求

開發與管理、產品測試管理、質量管理

u 阿里巴巴：敏捷開發流程、產品質量管理、項目管理、網站性能測試

u 上海酷寶：研發體系主流程IPD、項目管理、組織與團隊管理等模塊調研

u 南京埃斯頓公司：IPD集成產品開發、研發項目管理、CMMI、需求管理、研發績效管理、

配置管理、CBB、研發質量管理、產品測試管理

u 常州潤源：IPD集成產品開發、研發項目管理、研發績效管理、研發質量管理

u 北京淨雅：研發管理IPD、戰略規劃、變革項目羣管理、戰略與績效管理、IT規劃與選

型輔導、IT運做平臺的性能測試

u 普天新能源：敏捷軟件開發管理，軟件質量管理，IT規劃與選型

u 中航航空電子：產品戰略、多項目管理、產品測試管理

u 威高集團股份：產品經理及產品管理體系建設、產品經理資源池建設

 

部分客戶：

中國科學院、深圳邁瑞、武漢天喻、浙大網新、珠海派諾、從興電子、深圳藍韻醫療、南京埃斯頓、常州潤源、上海天躍科技、華立儀表、成都樂創、科東電力、中國工商銀行、雷賽智能、重郵信科、全志科技、北京淨雅、中國普天、阿里巴巴、華工正源、香港鬆華首飾、捷成世紀、索貝數碼、比亞迪、大唐移動、美的微波爐、航盛電子、科大訊飛、長城科技、金山軟件、士蘭微電子、上海南華機電、奧的斯電梯、巨人通力電梯、正泰儀器儀表、西安美林電子、美芝製冷、廣電運通、揚智電子、九陽小家電、中國普天新能源、中航航空、國網電力、中興通信、蘇寧雲商、CNNIC、烽火通信、酷狗計算機、神州數碼、美行科技等上百家企業。

 

發表的文章：

《IPD在醫療電子行業的實施難點分析》、《軟件自動化測試實施難點分析》、《如何作好IPD DRY RUN》、《論IPD開發模式下產品質量改進》、《論IPD模式下研發組織結構演進》、《敏捷開發模式下的質量管理》、《淺談IPD模式下的敏捷軟件項目管理》、《如何培養合格的PDT經理》、《如何實現高效率的測試管理》、《軟件測試爲何失敗》、《研發任職資格體系實施要點分析 》

 

客戶反饋：

楊老師講課很是專業，並且控場能力很強，有很強的專業背景，課程案例真實而貼切，的確受益不淺！            

                                             ——埃斯頓研發中心總經理  徐正華先生

楊老師很是敬業和專業！這兩天是我聽過的最專業的研發測試類課程！

                                             ——珠海派諾科技測試部經理  郭玉娟

    經過楊老師的培訓，使我相信創建一支強大的研發團隊不但須要掌握專業知識，還要提升員工的素質和軟技能，增強員工職業素養方面的培訓。 

                                              ——某自動化公司研發副總裁 徐女士

    楊老師有多年的研發管理經驗，案例豐富而精彩，很是貼切咱們的工做，對於研發測試這個容易被忽視的職業，我忽然感受它的偉大！           

                                            ——某互聯網公司研發總監  李先生

    楊老師講課很是有激情，全部的案例都是自身經歷的案例，有很是強的感染力，兩天的課程一點也不疲憊，課堂氣氛很好，感謝楊老師的精彩演講！    

                                             ——金蝶軟件資深研發總監   趙先生