從《致加西亞的信》看項目管理

     

      不少領導者或者成功學大師很喜歡在不一樣的場合引用《致加西亞的信》的內容，以此來激勵和教育別人怎樣作事纔是好員工，他們對文中的主人公羅文的作事風格欽佩不已。

      但我卻要破一盆冷水，由於從項目管理理論上來看，羅文絕對是一個爛PM（Project Manager）。咱們來回顧一下《致加西亞的信》講的一個故事：

美西戰爭爆發之後，美國必須立刻與西班牙反抗軍首領加西亞將軍取得聯繫。加西亞將軍隱藏在古巴遼闊的崇山峻嶺中——沒有人知道確切的地點，於是沒法送信給他。可是，美國總統必須儘快地與他創建合做關係。怎麼辦呢？

有人對總統推薦說：「有一個名叫羅文的人，若是有人能找到加西亞將軍，那我的必定就是他。」

因而，他們將羅文找來，交給他一封信——寫給加西亞的信。關於那個名叫羅文的人，如何拿了信，將它裝進一個油紙袋裏，打封，吊在胸口藏好，如何在3個星期以後，徒步穿越一個危機四伏的國家，將信交到加西亞手上——這些細節都不是我想說明的，我要強調的重點是：

美國總統將一封寫給加西亞的信交給了羅文，羅文接過信後，並無問：「他在哪裏？」

像羅文這樣的人，咱們應該爲他塑造一座不朽的雕像，放在每一所大學裏。年輕人所須要的不只僅是學習書本上的知識，也不只僅是聆聽他人的種種教誨，而是更須要一種敬業精神，對上級的託付，當即採起行動，全心全意去完成任務——「把信送給加西亞」。

      注意了，這裏面有標了紅色的幾個關鍵詞：3個星期、危機四伏、沒有問任何問題。

  

      咱們知道創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工做謂之項目，而文中的羅文天然是該項目的項目經理。而項目管理通常會有十項管理內容：範圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、採購管理、集成管理、干係人管理。

      我之因此說羅文是一個爛PM是由於他犯了項目管理過程的幾大錯誤：

      1、沒有作好溝通管理

      溝通是爲了確保項目的信息的合理收集和傳輸所須要實施的一系列措施，它包括溝通規劃，信息傳輸和進度報告等。

      很明顯羅文再拿到信以後，他只知道一個信息：信是給加西亞的。而後就轉身走人了，去開始啓動這個項目，從頭至尾也沒有問任何問題。正是這個特色因此不少人很是讚揚，鼓吹着要立雕像要好好學習他的風格。

      OK，羅文並無作好這個過程的溝通管理，他所掌握的信息還遠遠不夠，好比計劃啥時候完成（時間管理），萬一加西亞死了這封信要給誰（質量管理），資金支持和保鏢保護有多少（成本管理和人力資源管理）、怎麼確認是加西亞以及潛在的反對者都有誰（干係人管理）等等。

      別小看這些信息，一個項目若是沒有明確這些信息的話，在啓動以後團隊全部人就變成無頭蒼蠅亂飛，作事情沒有依賴和肯定性，不知道目標在哪裏，不知道啥時候完成，不懂風險控制，也不知道作成啥樣。

      若是你是美國總統，你敢把一件事情交給下屬去作而又不告訴他有價值的東西嗎？你的下屬在接到你的任務以後啥也不問就直接扭頭去執行，你能放心嗎？若是你是羅文，你在接到一個項目以後不去溝通和挖掘更多的需求，你敢開始作嗎？

      2、沒有作好時間管理

      時間管理是爲了確保項目最終的按時完成的一系列管理過程。它包括具體活動界定，活動排序，時間估計，進度安排及時間控制等各項工做

      文中羅文花了3個星期的時間把信交給了加西亞，若是美國總統以爲戰爭不能再拖了，必需在兩星期以內把信送到，而羅文又沒有作好時間管理，那羅文這個項目就是Delay的，就是失敗的，那時候戰爭可能早就結束了。

      知道了項目時間，就能夠根據這個時間來安排實施過程的各項工做，時間充裕的時候能夠「慢慢來」，時間緊迫的時候就須要「加加班」。在有限的時間裏應該計劃第一步先作什麼，什麼時間內作完，第二步作什麼，什麼時間內作完。很明顯，羅文花了3個星期才完成這個項目，你敢再久一點嗎？我估計他都不知道這個項目是否「上線成功」了！

      3、沒有作好風險管理

      風險管理是指涉及項目可能遇到各類不肯定因素。它包括風險識別，風險量化，制訂對策和風險控制等。

      文中羅文徒步穿越了一個危機四伏的國家歷盡千辛完成了項目，若是他有作過風險管理就會知道徒步穿越危機四伏的國家絕對是一個愚蠢的行爲，要知道這麼一個動做可以存活的機率很低，對項目而言就是一個致命的風險，風險管理就要對致命的風險作「規避」和「轉移」。好比派軍隊保護或者多個隨從等等。

 

      4、沒有作好乾系人管理

      干係人管理是指對項目干係人須要、但願和指望的識別，並經過溝通上的管理來知足其須要、解決其問題的過程。項目干係人管理將會贏得更多人的支持，從而可以確保項目取得成功。

      送信這件事兒除了總統以外是否還有其餘相關的人，好比潛在的敵人或者支持者，他們的指望是什麼？

 

      因此說，羅文拿到信以後，沒有要到任何的信息和支持，歷經千辛萬苦，花了3個星期徒步穿越危機重重的國家還活着，最終把信交到一個不認識的反政府組織手裏還不被槍斃，要完成這個項目，這麼多假設條件都得成立那是多低的機率？？作項目千萬不要想固然得以爲任何假設條件都是無條件成立的。

      若是你很信奉羅文的行事規則，對《致加西亞的信》裏面的盲目執行力的邏輯很是推崇，那我只能笑你壓根就不會作事兒。咱們不要去作那種看似執行力超高的但作事結果很爛的人，我寧願你是那種問我不少低級的問題，懂得如何利用得到的信息去計劃和執行一件事，而後作出來的結果我很滿意的。我不在意你多煩，只在意你有認真想過這件事兒而後不懂就問該須要發問的時候就發問，這是基本常識！