未來CRM的趨勢和預測

未來CRM的趨勢和預測 1、保守派失利 來自Gartner的最新數據顯示，這一趨勢得以延續--老的保守者失去了陣地。曾幾何時，Siebel在CRM領域大名鼎鼎。甲骨文收購了該公司，不到十年前，在CRM領域裏它與IBM和SAP等公司是主導者。但現在，這些公司佔了不到20%的市場份額。 許多公司一直在啃食這些傳統供應商的份額。據Gartner分析師JulianPoulter的數據，僅Salesforc

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