拯救不靠譜：他是怎樣將技術外包作到糾紛率3%？

　　基於行業的B端共享經濟創業能夠說是2016年企業服務領域一個小熱點，而「滴滴叫程序員」則是這個領域中較有表明性的一種商業模式。從2015年開始，基於程序員羣體的共享經濟平臺開始在市場中發出聲音，到如今爲止，市面上已經有很多於5家的相似平臺。那麼，基於程序員羣體的共享經濟創業，有哪些坑是千萬不能跳的，可以成功的關鍵又是什麼？拓撲社近日訪談到了一家程序員共享經濟的新公司「程序員客棧」，憑着他們能將平臺上交易的糾紛率控制在3%，筆者相信這一次訪談可以帶來些引人思考的觀點。

　　深度參與和輕度運營的平衡

　　滴滴打程序員的模式，是用衆包的思路顛覆外包。在談優化和顛覆以前，傳統外包公司的發展中有哪些被制約的因素？國內的技術外包是一個很大的市場，但作大作上市的寥寥無幾，究其緣由有兩點：

　　一是報價和評估工期的方式極度不標準，這致使兩個結果：招投標容易被壓價從而沒法覆蓋成本；在簽定合同之後又成了一錘子買賣，緊接着就是無限改需求改功能……「吃力不討好」成了外包市場中的一個共性。也正因如此，全部軟件外包行業中已上市的公司，如恆生電子、東軟等，都是以人天來作爲計價單位，讓工程師參與長期開發，而非按照項目報價，按照項目報價的，又報價不1、沒有特定標準，市場混亂。

　　二是人員規模的控制和人員流動。外包公司的一大痛點就是不知道招多少人合適，永遠處在人不夠和有人閒着兩個狀態，此外人員流動性還比較大。這致使外包公司在人力上的成本一直沒法進行有效的壓縮，同時業務規模的擴大和人員規模呈很是直接的正相關，想作大很難。

　　不難看出，若是想改變外包市場的亂象和外包公司的窘境，作標準化是惟一的選擇。可是在哪些方面作標準、如何在作標準化的同時保證本身有着健康的成本結構，目前咱們尚未看到有比較後期的公司可以給出好的回答，今天的主角（出現得有點晚哈）程序員客棧創始人陳柯好提到了三個點：審覈、報價、對接。

　　·在審覈方面，由簽約的開發者做爲項目經理，對項目進行深度的整理、分析。對於項目的深度整理分析可謂是幾家平臺的共識，不一樣的是項目經理是由平臺提供，仍是和平臺簽約培訓，陳柯好認爲後一種更輕，所以選擇平臺上的優秀開發者進行簽約培訓；

　　·在價格方面，程序員客棧有專門的報價小組，按照人力、天數評估，企業方確認價格之後，程序員不用參與議價。這樣可以保證平臺上的標準化價格；

　　·對接訂單上，程序員客棧不作招投標，而作派單制，而且只容許優質個體程序員簽約，不會接受團隊的簽約。優質的個體評價標準是：在知名的互聯網公司工做兩年，不然需有三年工做經驗。「程序員客棧的核心競爭力就是基於對個體優質開發者的瞭解和理解，這個瞭解和理解不是咱們人工的評判，而是他過去在咱們平臺上留下來的數據。經過數據實現評級最終到自動對接是咱們的目標，派單方面，咱們也在逐步增強機器學習，往自動化的方向努力。」陳柯好說。在對接時，程序員客棧也會圍繞程序員以前開發的產品或者做品、行業經驗等，給程序員匹配他最擅長的領域，來保證質量問題。

　　目前程序員客棧可以透露的運營數據是，平臺上已有44000多名程序員，線上流水50萬元/月，累計發佈需求一次以上的項目方佔到總體的60%，糾紛率在3%左右，程序員客棧會收取必定比例的佣金，據陳柯好說，目前可以覆蓋本身的運營成本。

　　優秀的個體好於底層的團隊

　　程序員客棧www.proginn.com只容許優質的個體程序員簽約，不會接受團隊的簽約，這一點着實讓筆者十分意外。根據筆者此前的採訪經驗，不少平臺都很是歡迎自帶團隊的開發者簽約進駐。陳柯好說，優質的個體要好於底層的團隊。

　　這一點來自陳柯好作外包時候的經驗。他發現，那些外包團隊若是作了幾年，必定會在某一個方面有積澱，好比醫療或金融，作得更深一些甚至能夠作到SaaS化（拓撲社以前採訪過的侯斯特就是這麼來的），那麼這個時候他們絕對不會依賴某一個平臺去接單，所以徹底依賴平臺簽約接單的團隊，每每處於外包行業技術能力中的最底層。

　　從程序員客棧的初心和情懷來說，陳柯好西但願幹掉最底層的外包團隊。「最底層的外包公司雖然在必定歷史時期起到了供養技術人才的做用，可是隨着行業發展他們一定會將是一個利益蠶食階層。幹掉他們纔有可能從本質上得到行業標準化的基礎，好比訂價權。」

　　但程序員客棧並不是要把外包公司一棍子打死，相反要推進他們進行升級，增長人層面的複用率，提升生產力，讓外包公司技術服務收窄於他們擅長的行業，加深行業沉澱；增長產品層面複用率，推進有能力的外包技術服務公司SaaS化。

　　陳柯好本人從畢業就開始創業，90後的他此前曾經作過社交等方面的項目，後來轉爲技術外包公司。在作外包的過程當中，他萌生了圍繞程序員這個羣體創業的想法。在社區、招聘、培訓三個方向中，陳柯好並無選擇任何一個。「社區不賺錢，後面兩個在2014年我啓動程序員客棧的時候就已是紅海，當時的想法就是讓程序員這個羣體能多賺點錢。到如今，咱們的願景是，優質技術生產力也必定能像如今的雲服務器同樣，讓企業能隨時調配使用，平臺+優秀的我的必定會取代糟糕的公司+僱員。」