有一天咱們會不會能夠經過互聯網作任何事情？

做者 | Brad Anderson

譯者 | IT外文選刊

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在2005年，人們永遠不會相信社交媒體平臺會完全改變人類的互動方式。到了2010年，人們永遠也不會想到在短短几年內，共享汽車應用會推翻出租車行業。到了2015年，人們看到了無數的行業被互聯網改變，人們甚至開始懷疑像比特幣這樣的加密貨幣是否會成爲全世界公司能夠接受的貨幣。

今天，全部這些事情（以及更多的事情）都已經成爲現實。「互聯網繼續改變着世界的運做方式，然而人們仍在懷疑這些互聯網平臺的顛覆性力量有多大。」到如今，問題不該該是互聯網是否會改變一個行業，而是什麼時候會改變一個行業。

「現代消費者在網上訂菜、辦公、看電影、聽音樂--甚至是賣房，都要依賴線上平臺。」並且，隨着物聯網技術和傳感器的興起，這些線上平臺變得更加順暢。智能家居傳感器會在雞蛋用完時發出警報聲，用戶經過告訴廚房的音響來提醒配偶多買點雞蛋。

這不是魔術，而是網絡的力量，用不了多久，人類生活中的任何一個方面都將被觸動。

爲何線上平臺更有意義？

人們依賴平臺的主要緣由有兩個：功能和數據。

「線上平臺消除了時間和地點的限制，使協做更加容易。」例如，辦公人員可使用Google Drive等平臺一塊兒工做，編輯電子表格和共同建立文檔。在更實際的層面上，線上平臺讓企業有能力精簡發貨業務，最大限度地減小浪費精力，節省資金。

亞馬遜的購物平臺讓消費者熟悉了個性化定製。如今，從工具銷售到牙科，每一個行業的消費者都但願企業可以迎合他們的喜愛，記住他們過去的活動。此外，消費者對預測推薦也變得更加適應，「這意味着可以預測到將來需求的企業可以佔領更多的市場。」

經過線上平臺，企業提供了史無前例的定製化服務。即便是人們覺得不受網絡影響的行業--好比說食品店--也開始與新平臺整合。如今，亞馬遜擁有了Whole Foods，將食物直接送到顧客家門口，已經沒有什麼行業是安全的了。

線上平臺將改變人類生活和工做方式的一切。「那些懷疑這些平臺是否有能力觸及任何未被觸及的利基市場的人，有這種想法實在是太危險了。」

互聯網下一步將向何處出擊？

過去人們老是認爲，像餐飲、醫療等基本功能永遠不會被互聯網改變。顯然，事實並不是如此。每一個行業都應該爲來自互聯網的進一步破壞作好準備，但這三個行業應該早作準備，而不是等到開始被衝擊了才作準備。

1. 理財顧問
當年，理財顧問掌握着投資王國的鑰匙。普通人對市場的波動只是只知其一;不知其二，並信任一位握手言和的理財顧問來作出正確的選擇。

現在，像Robinhood和E*TRADE這樣的在線投資平臺讓任何人均可以輕鬆地充當本身的理財顧問。不少博客文章向外行人推薦投資策略，留言板上盡是推薦指數基金的人。加密貨幣錢包讓普通人有能力成爲加密貨幣革命的一部分。用戶挑選本身喜歡的幣，使用線上交易平臺交易，並但願本身可以暴富，而大多數理財顧問幾年前都會把數字貨幣稱爲白日夢。

2. 高等教育
長期以來，在圖書館裏爲期末考試拼命補課的日子已經一去不復返了。今天，在線教育並不侷限於電視廣告上那些未經認證的營利性大學。高等院校，包括那些常春藤聯盟的學校，都提供徹底在線和混合在線/離線學位課程，以知足現代學生不斷變化的需求。

網校的概念並不新鮮。「然而，隨着年輕一代進入大學年齡，以及更多的成年專業人士尋求繼續教育，將來的學生們將開始把更多的錢交給擁有最好的網絡平臺的學校。」用不了多久，即便是最著名的學校也可能須要爲學生提供完整的在線學位課程，或者發現本身的頂尖人才會被更多的網絡教育機構所搶走。

3. 保險
不是全部的線上平臺都是嚴格意義上的線上平臺。Neos是一家家庭保險公司，它爲投保人提供了多個傳感器，在其家庭周圍放置傳感器。這些傳感器能夠檢測到漏水和潛在的火災隱患等問題，經過Neos平臺報告這些信息，讓客戶服務表明聯繫房主並討論這些潛在的隱患。這減小了Neos須要處理的索賠數量，並保持低成本。

另外一家在線保險公司Lemonade幾乎徹底經過其APP和AI助手Maya來運營。這款機器人會引導潛在的投保人走完整個流程，幫助他們將家中的物品進行分類，並識別出可能須要額外承保的東西。保險代理人可能會留在美國的每一個街角，但像這樣方便的平臺可能會迫使這些數字在將來幾年內急劇降低。

不少利基行業從業者認爲，他們不會受到互聯網的衝擊。這些行業應該謹慎對待：「生鮮行業也從未想過顧客會開始從亞馬遜上訂購雞蛋。」這些行業已經開始看到線上平臺的崛起帶來的巨大變化，若是歷史有啓示的話，這些行業將遠遠不是最後一個。

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外文連接：

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