微軟小冰 | 接入微信公衆號平臺初體驗

文章目錄

• 智能回覆（聊天）
• 基礎設置
• 行業知識
• 自主學習
• 智能知識庫
• 需求識別引擎
• 什麼是需求識別引擎
• 智能知識庫與需求識別引擎區別
• 技能插件
• 語音翻譯
• 功能介紹
• 體驗
• 拍照翻譯
• 功能介紹
• 體驗
• 測關係
• 功能介紹
• 體驗
• 拼顏值
• 功能介紹
• 體驗
• 人工客服
• 推薦閱讀

微軟小冰人工智能商業解決方案平臺： https://e.msxiaobing.com/

微軟小冰 是領先的跨平臺人工智能機器人。現在她已入駐微信、微博、媒體客戶端等平臺，爲其提供人工智能服務。
任何帳號管理員，只要完成微信或微博受權及手機號註冊流程，就可讓他的帳號具有人工智能本領，不只能和粉絲互動聊天，把帳號裏的文章推薦給用戶，還能提供一系列漲粉促活的運營黑科技。

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下面主要圍繞微信公衆號（id：nanzhouie）中已經接入的 微軟小冰-技能插件 來分享說明：

智能回覆（聊天）

基礎設置

• 文章推薦級別
• 聊天風格設置
• 關閉聊天功能
• 被關注自動回覆

行業知識

微軟小冰針對多個行業升級聊天能力，可基於大數據的知識模型及豐富的對話素材，爲訂閱者提供專業的互動體驗。

自主學習

經過對現有公衆號文章的自主學習，提升智能聊天與公衆號內容的相關度

• 技能開啓後，系統將經過人工智能技術，自主學習素材內容，使智能聊天與公衆號內容更加相關
• 在觸發該技能的聊天回覆前將自動添加 [XXX]說 的提示，其中 XXX 爲公衆號名稱
• 管理員可在技能開啓後自行選擇或修改須要學習的文章

提示：爲了保證學習效果，建議選中所有已有文章（全選）進行學習。系統要求素材庫中至少包含10篇文章才能開啓技能。

智能知識庫

• 經過單條添加或批量導入問答列表，快速設置自動問答回覆（最多添加1000條）;
• 收集訂閱者關注的問題，添加至智能知識庫;
• 定向收集訂閱者的消息，以獲取平常反饋或活動留言等信息。

需求識別引擎

什麼是需求識別引擎

微軟小冰提供的需求識別引擎，可智能識別用戶在聊天中表達的潛在需求，推薦相應的服務或內容，將聊天流量轉化爲服務流量。

智能知識庫與需求識別引擎區別

• 智能知識庫 - 基於管理員主動設置的常見問題或關鍵詞，精準觸發預約義的回覆，例如，設定以下問答：

問題：「訂機票」
答案：「http://contoso.com」

當對話中提到「我要訂上海的機票」時，可返回訂票連接 http://contoso.com；

• 需求識別引擎 - 自動挖掘聊天中的潛在需求，推薦相應的服務或內容，例如，添加以下服務：

需求類別：「查詢預訂機票」
服務：「http://contoso.com」

當對話中提到「最近忙死了，好想去三亞休個假啊」時，可自動識別潛在的訂票需求，並返回訂票連接 http://contoso.com；

• 注：當兩者同時知足觸發條件時，優先返回智能知識庫中設定的答案。

技能插件

語音翻譯

功能介紹

• 開啓該技能後，訂閱者能夠經過H5頁面進行語音輸入，小冰將基於語音識別和翻譯模型給出翻譯結果
• 平臺將爲公衆號生成惟一的專屬技能頁面連接，運營者可以使用其設置自定義菜單、添加至羣發消息或其餘方式進行推廣
• 當訂閱者發送 語音翻譯 的文本消息時，會自動觸發技能能

體驗

1. 二維碼
   
2. 鏈 接：http://t.cn/RDvYWeQ
3. 發送包含 語音翻譯 的文本消息，自動觸發技能

拍照翻譯

功能介紹

• 開啓該技能後，訂閱者能夠經過H5頁面拍攝或上傳照片，小冰將基於圖像識別和翻譯模型給出翻譯結果
• 平臺將爲公衆號生成惟一的專屬技能頁面連接，運營者可以使用其設置自定義菜單、添加至羣發消息或其餘方式進行推廣
• 當訂閱者發送 拍照翻譯 的文本消息時，會自動觸發技能

體驗

1. 二維碼
   
2. 鏈 接：http://t.cn/RDvHXZC
3. 發送包含 拍照翻譯 的文本消息，自動觸發技能

測關係

功能介紹

• 開啓該功能後，訂閱者能夠在關係識別頁面上傳照片，小冰將會智能檢測照片中人物的關係
• 平臺將爲公衆號生成惟一的專屬技能頁面連接，管理員可用其設置自定義菜單，並添加至羣發消息中進行推廣
• 當訂閱者發送包含 測關係 或 關係識別 的文本消息時，會自動觸發技能

體驗

1. 二維碼
   
2. 鏈 接：http://t.cn/RDvQxxY
3. 發送包含 測關係 或 關係識別 的文本消息，自動觸發技能

拼顏值

功能介紹

• 管理員開啓該技能後，訂閱者能夠經過拼顏值頁面上傳照片，小冰將會給出顏值的智能計算結果
• 平臺將爲公衆號生成惟一的專屬技能頁面連接，管理員能夠用其設置自定義菜單，或添加至羣發消息中進行推廣
• 當訂閱者發送包含 拼顏值 的文本消息時，會自動觸發技能

體驗

1. 二維碼
   
2. 鏈 接：http://t.cn/RDv8Me8
3. 發送包含 拼顏值 的文本消息，自動觸發技能

人工客服

• 人工客服功能向全部認證訂閱號和認證服務號開放
• 當聊天中包含尋找人工客服意向，或觸發預設關鍵詞時，將自動引導訂閱者進入專屬客服頁面進行溝通
• 客服人員可經過網頁端和微信端實時接收客服留言提醒，及時進行回覆
  

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