質量的定位沒作好，怎麼作都是錯

我認爲不少公司的質量沒作好的關鍵是沒解決好質量的定位問題，既然作質量工做就沒法迴避質量的定位——這是質量工做的首要問題。就如同產品同樣，若是定位出現誤差，怎麼作都不會有好的結果的。 事實上直到如今，大部分人聽到質量的時候，首先想到的仍是檢查、監督、審覈等具體操做或產品性能等具體指標，這樣的理解在二十年前是沒有問題的，但如今已經不合時宜了。隨着管理的發展、行業的同質化，質量早已超越了傳統的檢驗、監控

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