Salesforce將人工智能平臺「愛因斯坦」融入Service Cloud中

Salesforce把Einstein AI帶入自己的Service Cloud客戶服務平臺中。CRM巨頭Salesforce本週一推出了Service Cloud Einstein，增強版的客戶服務雲，旨在讓工作對客戶服務代理和管理員更加直觀。Einstein是Salesforce去年在Dreamforce大會上宣佈推出的人工智能項目。   對於這個客戶服務代理來說，Service Cloud

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