用戶體驗之認知地圖、思惟導圖和概念圖

1. 簡介

認知地圖，概念圖和思惟導圖是能夠在整個UX過程當中使用的圖表技術，用於可視化概念之間的知識和表面關係。

認知映射，思惟導圖和概念映射是用於組織，交流和保留知識的三種強大的視覺映射策略。它們幫助咱們佈置複雜的想法，流程，並識別模式和關係。 

認知地圖，思惟導圖和概念圖看起來感受很類似; 這種類似性致使混亂。它們是三種不一樣的心理模型可視化方式- 不管是屬於設計師，研究人員仍是用戶。每種圖都有本身的優點和好處。本文將對這三種流行的圖表類型及其在UX中的使用進行比較。 

 

2. 認知地圖

認知地圖是心理模型的全部視覺表示的總稱。本文中描述的全部映射技術都是認知映射的實例。 

2.1 定義：

認知地圖是指給定過程或概念的人（或羣體）心理模型的任何視覺表示。

認知地圖沒有他們須要遵照的視覺規則：對概念及其之間的關係如何在視覺上表示沒有限制。 

 

2.2 歷史

認知地圖的思想源於心理學家愛德華托爾曼的做品，他以研究老鼠如何學習導航迷宮而聞名。在心理學中，它具備強烈的空間內涵 - 認知地圖一般指的是大腦中空間（例如，迷宮）的表示。從那時起，認知地圖就被用於各個領域; 運營研究員科林·伊登（Colin Eden）在更普遍的意義上使用這個術語來指代任何類型的過程或概念（不管是否爲空間）的心理模型表示。 

 

認知映射是自由形式的，能夠包括許多可視化方法，包括項目符號列表，流程圖，概念圖或親和圖映射。雖然上面的例子是數字化圖例（於是是高保真度），但認知地圖一般是低保真度的，而且用紙筆，便籤和粘滯便箋建立。  

 

2.3 特色 

• 多樣性和目的。認知映射用於各類學科，用於各類目的。認知地圖是最多見的心理模型可視化類型。 
• 對結構或形式沒有限制。認知地圖沒必要遵循特定格式。所以，它們一般是抽象的，沒有一致的層次結構。它們很是靈活，能夠容納須要表示的各類概念或狀況。 

2.4 用戶體驗

• 視化知識。可視化（任何類型）有助於認知處理; 他們能夠幫助咱們改進思惟，分解思想，捕捉思想。例如，可視化成爲一種有用的工具，用於描述能夠訪問新功能的位置或新團隊成員加入系統的時間。  
• 肯定不一樣概念的主題。以可視化格式呈現概念能夠表現出新的模式和鏈接。在咱們的DesignOps研究中，咱們要求參與者建立公司組織結構的認知圖。在映射以後，他們可以識別跨越孤立的團隊的類似性（如團隊混沌點，痛點或瓶頸）。  
• 心智模型啓發。認知映射能夠幫助用戶體驗研究人員瞭解用戶對系統或過程的心理模型。在研究複雜系統或甚至開始設計新產品時，這種理解相當重要。心理模型啓發一般經過我的訪談進行，其中參與者構建她的研究主題的心理模型的視覺表示。由此產生的認知圖表示參與者思想的有形表示，而且能夠做爲促進者的對話提示。能夠根據其特徵對幾個這樣的地圖進行聚類; 這些分類能夠指導設計過程。 

接下來的兩節描述了兩種更受約束的認知圖類型：思惟導圖和概念圖。

 

3. 思惟導圖 

思惟導圖是最簡單的，所以直觀的認知地圖類型。它們具備清晰的層次結構和格式，而且建立和使用起來相對較快。 

3.1 定義

思惟導圖是表示中心主題及其子主題的樹。 

 

3.2 歷史

思惟導圖的核心特徵植根於語義網絡的發展，語義網絡是20世紀50年代的知識表示技術。1974年，英國做家託尼·布贊（Tony Buzan）推廣了「思惟導圖」這一術語。 

 

思惟導圖具備中心父主題，其中節點向外分支到外圍設備。 

 

3.3 特色

• 清晰的組織和結構。思惟導圖僅限於樹形結構。它們有明確的，定向的從樹根向外流動的葉子。 
• 一箇中心話題。在思惟導圖中，全部節點（樹根除外）只有一個父節點。每一個節點均可以有與該概念的子主題相對應的子節點。思惟導圖中的每一個概念均可以直接追溯到根主題。
• 沒有關係的定義。節點之間不一樣類型的關係之間沒有區別 - 樹中的全部邊都以相同的方式表示而且未標記。 

3.4 用戶體驗 

思惟導圖有助於組織與單個主題相關的信息集合，並以系統，有意義的方式構建它。在UX中，它們在進行分類構思工做時頗有幫助，例如： 

• 打破特定網頁上的組件 - 例如，以肯定頁面的迷你IA
• 規劃網站中的主題（例如，咱們在本博上的文章主題）
• 映射FAQ（常見問題解答）或隱私政策中涵蓋的信息

 

4. 概念圖

概念圖是思惟導圖的更復雜版本。他們強調肯定主題之間的關係。另外，概念圖中的節點能夠具備多個父節點（而思惟導圖中的節點將只有一個節點）。

4.1 定義：

概念圖是一個圖，其中節點表示概念，並經過標記的有向邊相關聯，這些邊說明了它們之間的關係。 

 

4.2 歷史 

概念映射是由美國教授Joseph Novak在20世紀70年代開發的，旨在幫助教師解釋複雜的主題，以便於學習，保留這些新主題並將其與現有知識相關聯。 

自上而下讀取概念圖; 與思惟導圖不一樣，節點能夠有多個父節點，邊緣標記爲表示節點之間的關係。

 

4.1 特色： 

• 每一個節點能夠有多個父節點。雖然每一個思惟導圖節點只有一個父級，但概念圖中的節點能夠有多個父級。所以，概念圖中的節點一般比思惟導圖中的節點更加互連，這使得概念圖很是適合於描述複雜的互念關係。 
• 圖形邊緣被定向並用它們鏈接的節點之間的關係名稱標記。 每條邊都說明了一種特定的關係（而且一般標有捕獲它的動詞或介詞）。

4.2 用戶體驗

概念圖有助於可視化以各類方式互連的複雜概念。他們能夠支持多種視角和查看同一問題的方法，並可用於：

• 制定一組概念及其相互關係的總體圖景，例如：
  • 數據  
  • 組織運做
• 將概念與行動聯繫起來 概念映射經過動詞將一個想法與另外一個想法聯繫起來強調關係。在分析問題時，此特徵很是有用（地圖一般代表未發現的緣由和影響）。經過將內容可視化爲網絡，能夠輕鬆地跟蹤關係的「蹤影」，從而識別系統解決方案。 

能夠單首創建地圖，也能夠在一個組中建立地圖（例如，若是目的是建立對內部流程的共同理解）。 

 

方法比較 

在表示物理空間時，有許多類型的可能地圖：地形圖，地質圖，行人地圖，街道地圖等。它們都是地球表面的平面表示，但突出了這個表面的不一樣屬性。製圖員應用不一樣的指南來設計公園的遠足地圖，省、州的公路地圖或大陸架的地圖。 

就像地球的不一樣地圖同樣，全部類型的認知地圖在某些方面都是相同的。 

用戶體驗從業者必須是用戶體驗地圖的製圖員 - 調整格式和結構，以最好地知足他們正在建立的地圖的需求和背景。使用此表做爲比較思惟導圖，概念圖和認知圖的快速指南。  

 

	思惟導圖	概念圖	認知地圖
目的	擴展單個主題	探索幾個概念之間的關係	以自由形式捕獲流程或動態生態系統
定義特徵	一個主要的單一中心; 每一個節點一個父節點	節點之間的標記關係; 每一個節點多個父節點	缺少任何一致的結構; 混合形式（列表，圖表，圖形，流程圖）
適應性	低	低至中等	高

 

 

 

 

爲了簡化什麼時候使用，請設想將新的「個人賬戶」視圖引入網站。 

一個心智圖能夠用於不一樣的部分地圖，以及相應的內容，這將是個人賬戶頁面中的子部分。 

一個概念圖能夠在較大的站點地圖做爲一個總體，而不一樣的入口點，用戶能夠用它來訪問個人賬戶，以什麼樣的數據能夠導出或共享的地方相結合。 

一個認知地圖可能會在用戶的採訪（由參加者）來構建發現一個參與者的當前進程，心智模式，並考慮對訪問和共享我的帳戶信息。

結論

上面的三個地圖與流程圖不一樣，所以步驟的枚舉不適合地圖。然而，經過可視化概念，想法或過程，不管是經過認知地圖，思惟導圖仍是概念圖，以及單獨或團隊之間，均可以得到多種好處： 

• 提供有形的視覺抽象思想 
• 傳達概念之間的關係或模式  
• 深化咱們對特定主題或概念的知識和理解 
• 幫助咱們將新想法與現有系統相結合
• 將複雜的生態系統合成爲可共享的單一可視化

採用模糊，抽象的概念，使其有形，加強團隊溝通，創造共同點。這也讓團隊成員能夠很容易地當即在地圖上發現某些內容並說「這不對。」也許你的同事是對的，而且沒有正確捕獲某些內容。或者也許你的同事是錯的，地圖揭示了一個誤解，不然會致使項目後期的摩擦。不管哪一種方式，映射練習都指出了須要進一步討論的內容，從長遠來看，這比進行一個理解錯位的項目更有效。

認知地圖，思惟導圖和概念圖最終能夠加強咱們的認知理解。使用一種技術而不是另外一種技術不會成就或破壞項目。理想狀況下，根據您的須要，在您的過程當中的不一樣點根據須要使用這三者的組合。  

引自尼爾森諾曼集團分析