運維工程師如何作好告警分析與彙報？

智能告警平臺（Cloud Alert） CA，能快速接入各種告警信息，經過自動去重、規則壓縮、算法降噪，實現告警降噪，幫助IT運維團隊減小告警，避免告警風暴；同時經過分派、排班、通知等功能，快速實現告警流程化管理，幫助運維團隊更快響應告警，恢復告警，提高告警管理能力。

CA提供多維度報表幫助您快速分析告警、成員工做效率，概覽系統運行情況。支持自定義時間段，回溯分析歷史系統情況。

關鍵指標分析

事件量: 原始告警量

· 主告警量: 自動去重、規則壓縮後告警量

· 壓縮比: 壓縮比計算公式：(1 - 主告警量/事件量) * 100%

· MTTA: 告警平均響應or認領時長

· MTTR: 告警平均恢復or關閉時長

事件壓縮分析

· 按天統計事件量、全部告警、主告警量隨時間變化趨勢

· 點擊右上角 more 按鈕，可下鑽查看更多分析，若回溯分析時間跨度過長，還能夠按月維度統計事件量、主告警量、全部告警量

應用分析&關閉分析

· 應用分析: 統計查詢時間週期內，不一樣應用的告警數量；

· 關閉分析: 統計經過外部系統關閉、超時自動關閉、手動關閉三種方式關閉對應不一樣應用的關閉告警數量；

· 應用分析中點擊右上角 more 按鈕，可下鑽選擇不一樣應用按天查看告警

告警級別&狀態分析

· 統計查詢時間週期內，不一樣級別（提醒、警告、嚴重）佔比，及告警當前處理狀態（待認領、處理中、已關閉）。

· 支持聯動查詢：全部嚴重級別告警，當前處理狀態分別是什麼。

· 點擊右上角 more 按鈕，可下鑽查看全部告警詳單。

成員分析

· 統計查詢時間週期內，團隊全部成員的告警處理效率：被分派告警量、認領告警量、關閉告警量、MTTA、MTTR。

· 支持下鑽查看每一個成員被分派的告警詳單。

 

告警智能分類分析

· CA內置分類算法，基於告警全文本分析，自動標註告警分類。

· 提供本週期與上週期對比分析，快速定位不一樣分類告警數量差別及變化狀況。

· 分類類型內置，無需自定義，目前支持12種分類：網絡狀態、硬件處理器、硬件內存、操做系統、磁盤、WEB應用、信號檢測、數據庫、基礎組件、應用監控、容器、其餘等。分類算法還在持續迭代優化中，敬情期待。

 

Top告警內容分析

· 統計查詢時間週期內，不一樣告警內容的發生頻率並進行排序，快速定位頻繁發生的告警。

· 對於頻繁發生的告警，需分析是否須要統一完全解決，或者是否須要調整監控平臺的告警閾值等。

· 對於不頻繁發生的告警，更須要額外警戒，每每不常常發生的告警，致使的問題更嚴重，定位根因更久，修復耗時更長。

 

新奇事件TOP10

· 今日新奇事件TOP10：相較於昨天，今日新發生的事件；

· 本週新奇事件TOP10：相較於上週，本週新發生的事件。

 

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