企業智能聯絡中心漸入牛市，中國看「小A雲」？

      2018年進入全球雲計算的第二個十年。與第一個十年相比，2018年做爲第二個雲計算十年伊始，卻展示出了不同的特徵。特別是在第一個十年較爲看好的SaaS市場，卻進入了發展的緩慢期。近期剛發佈的中國信通院《雲計算白皮書（2018）》顯示，2017 年全球 SaaS 市場規模達656億美圓，增速爲26.64%，預計2021年增速將下降至15%左右。算法 與之相比，國內基於AI的SaaS雲客服

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