開源ITSM工具iTop從入門到實施

一、 iTop概述        iTop，是IT運營門戶（IT Operation Portal）的簡稱，它是一個開源web應用程序，適用於IT服務的日常運維管理。它基於ITIL最佳實踐，適應符合ITIL最佳實踐的流程，同時它又很靈活，可以適應一般的IT服務管理流程。        iTop的核心是CMDB，即配置管理數據庫（Configuration Management Data Base）

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