麥肯錫告訴你：培養高效團隊的9大法則！｜職場必備

最近正逢研究管理知識，有人推薦麥肯錫三部曲，閒暇時啃完了第一本《麥肯錫工具》，並作了一些簡單梳理。

麥肯錫告訴你：培養高效團隊的9大法則！｜職場必備

《麥肯錫工具》是探索如何經過團隊協做來卓有成效的解決問題的一本書，在理論上着墨很少，重點放在了行動上，每一處做者都經過幾個方面圍繞焦點小組的問題解決方案展開，並對關鍵概念最了簡潔的討論。

本書核心講的就是TEAM-FOCUS 模型。這個模型分人際要素和分析要素兩個部分，具體模型內容可見下圖。

（TEAM-FOCUS 模型）

麥肯錫告訴你：培養高效團隊的9大法則！｜職場必備

在具體闡述模型的每個要素時，都按照一套明確而直接的標準操做流程（SOP）來做的闡述。所謂SOP，就是概念、執行規格、操做攻略、實戰故事、案例研究。

在梳理本篇筆記時，根據我的需求，筆者作了一些裁剪，重點梳理的是概念、執行規則，弱化了操做攻略、實戰故事、案例研究。若是讀者有興趣瞭解更多，建議仍是讀圖書原文。

標準操做程序：SOP

概念：主題概要
一、執行規則：給出三條最爲重要的行動建議

二、操做攻略：給出很是具體的策略建議

三、實戰故事：介紹麥肯錫校友和商學院學生應用這些概念的狀況和體會

四、案例研究：講述在非盈利性諮詢項目中應用這些概念的真實故事

交流
重點

一般由於缺少具體的執行規則；由於偏心發表高見而不肯傾聽；由於執拗己見。

項目組可否高質量解決是問題的最重要因素之一就是在因而否構建了通暢的溝通渠道。

交流中要注意傾聽。

執行規則

規則一：溝通不息。溝經過度和溝通不足的成本分析，溝通不足的潛在成本巨大。（因此企業查詢報表要多作，備用，除非上BI）

規則二：用心傾聽。關注發言者，鼓勵發言，會後總結；主動向未發言者徵求意見。

規則三：人事分離。說出觀點，把問題自己的提問人分離，從正反兩方面對觀點展開討論，重點關注積極方面。

評價
重點

評價是影響團隊成員成長的關鍵因素

評價所涉及的內容必須直截了當

良好的評價體系三要素：開誠佈公、明晰性、一致性

執行規則

規則一：討論團隊協做狀態。討論應該涵蓋性能、工做喜愛、如何處理分析和如何就項目進程進行溝通

規則二：肯定指望與監控完成狀況。肯定、記錄指望，並跟蹤完成狀況。是你們有共同的指望。明確哪些任務是重要的。

規則三：明確我的發展目標並相應調整工做計劃。每位團隊成員都有清晰的我的成長目標。評價跟人優點劣勢（swot分析）*+分享成長機會。

協助
重點（與協助相關的問題常出如今三大領域）

角色混亂。團隊組建後迅速分配任務，團隊成員的我的能力和興趣未獲得充分考慮。

缺少反饋或反饋不到位。反饋傳遞方式缺少技巧或我的色彩過濃，讓人難以接受。

過渡關注本身的任務。不關心隊友是否須要幫助。

執行規則

規則一：充分利用專長。基礎是充分討論優點和缺點。

規則二：各司其職。每一個成員要清楚全局且對自身的任務負責，要強調項目期限的重要性。信任，但須要確認。

規則三：實時反饋。有效反饋，及時性。反饋最好私下進行。

反饋要作到有正有反，保持平衡。

反饋要具體，不要泛泛而談。

要從具體我的的角度而非他人、你們的角度來反映問題。

要用實例來講明因果關係和影響。

要以正面展望來結尾，同時要提供方向。

麥肯錫告訴你：培養高效團隊的9大法則！｜職場必備

激勵
重點（因人而異）

金錢：已將近或加薪形式出現的現金

升遷：登上事業圖騰的更高位置

賞識：非金錢形式的褒獎、認同

感激：簡短的感謝語

執行規則

規則一：肯定個性化激勵因素。首先對成員的差別進行系統的分析。馬斯洛需求層次理論。最有效的激勵工具之一，親自示範。

規則二：積極正面影響團隊成員。5P原則。

認真準備（prepare）

他人爲重（put other first）

真誠讚美（praise sincerely）

勿施壓於人（pressure no one）

提供幫助（provide value）

規則三：慶祝成就。全員參加，場所靈活，評價親和。

界定
重點

在確立議題書和基本假設時，作到內容明確、重點突出

要經過找出驗證性和證僞性論據來證實或推翻假設

要切記界定過程須要反覆，每每沒法一次性得出最佳答案

執行規則

規則一：明確關鍵問題。最初所得出的問題並不必定準確，要弄懂客戶對關鍵問題的觀點和想法。

規則二：建立議題樹。

信息數樹。總結出「到底哪裏出了問題」

決策樹。「咱們能作什麼」

規則三：造成基本假設。是對關鍵問題所作出的可能的答案。假設是決策樹的起點。假設必須符合證僞性。

分工
重點（既要提升效果，又要提升效率）須要用來檢驗界定階段所作假設的工做計劃

執行規則

規則一：構建整體流程圖

整體上須要完成哪些工做

由誰負責完成

最終結果該如何

何時必須完成

規則二：制定內容計劃以檢驗假設。高效的團隊會將經理重點放在肯定和檢驗最重要的子假設上。

規則三：設計故事線索。故事線索是項目結束時項目組要提交的最終彙報（presentation）的大綱。從項目開始實施就開始準備最終彙報。

收集
重點（國內，主要困難是沒有數據或者沒可靠數據；美國，主要是信息量太大，難以處理）

數據分析是用來證實或證僞假設的工具

數據分析師借金額是問題的人得出假設正確的有效結論

數據是報告和最終彙報的基礎

執行規則

規則一：經過「草圖」呈現必要數據。草擬的幻燈片，用於在問題借解決的早期捕獲想法。

規則二：進行鍼對性的訪談。受訪者對索要檢驗的假設能提供直接和互動的反饋。

規則三：收集第三方數據。目標是金肯能作到既富效力又有效率，儘可能堅守手機哪些對案例不重要的資料。牢記關鍵問題與基本假設。

解讀
重點。最大的難題是如何造成高質量的看法

執行規則

規則一：明確「sowhat」。檢驗具體研究所手機的數據的相關性。

規則二：理清對項目相關方面的啓示。諮詢團隊、客戶項目團隊、客戶方案實施團隊

規則三：記錄全部圖表中的核心看法。儘早開始，尋求看法，充分考慮對客戶的影響。

提煉
重點。金字塔法則發揮做用的地方。

執行規則

規則一：獲取意見，確保承認。爭取客戶積極參與，要求管理層必須積極參與。

規則二：提供具體的改進建議。每套方案有一個核心思想，給出更爲具體的方案。

規則三：講述一個好故事。

任何層級的觀點都螢愛是對下層觀點的總結

同一層級的觀點總結的高度必須一致

同一層級的觀點必須按照邏輯順序排列

重要看法
洗心：依靠改變意識、方法和工具，來改變工做方式、運做方式、合做方式

洗腦：從思惟方式上，成爲面向客戶的解決問題者

洗手：提供有效解決問題的技巧性很強的工做方式和訣竅

精彩金句
迴歸基本（Back to Basic ）。不是初級，而是基本——最近單的三板斧，每每關鍵的時刻救命，也就是最高級的功夫！

由於麥肯錫三個字而買下這本書的你，必定要明白方法論才值你花的那些銀子。看完後，千萬別迷信麥肯錫：路子對了，你也行。

本書的目的很簡單，那就是提供提升團隊借金額是問題的效率與效力的工具。本書以廣大讀者的利益爲核心，突出並落實了普遍應用於麥肯錫等諮詢公司的「特種部隊」的方法經驗。本書不以追求理論上的高深莫測爲目標，相反，強調的是實戰應用，可用於知道那些面臨Team PS問題單因忙碌而缺少時間找到解決方案的學者、諮詢顧問和學生。

優秀的諮詢顧問必須知道「講故事」（story telling）的藝術並善於講故事。
轉自：https://www.toutiao.com/i6455...