【教程】實現客戶分流，機器人來支招

客服分工不同，可以通過機器人分流客戶，您可根據是否需要啓用機器人來選擇配置方式： 方式一：找客服 → 分流 → 人工； 方式二：找客服 → 機器人 → 分流 → 人工； 方式三：找客服 → 分流 → 機器人 → 人工。   方式一：分流客戶，直接進入不同人工分組 利用機器人常見問題分流客戶，接入人工流程爲：找客服 → 分流 → 人工。 一、接入效果： 二、操作指引 該渠道設置爲啓用機器人，不啓用人

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