【智慧旅遊】以阿里飛豬爲例淺談產品升級策略

在線旅遊——攜程、飛豬、去哪兒等B2C平臺上功能豐富得要溢出來，現在平臺的功能大多類似於超市模式的產品陳列，如果能從顧客旅程的角度，從目的地推薦到機酒食宿安排到實地旅遊引導，像一位助手一樣提供全鏈路的服務，可以省去用戶在不同時間節點安排各項行程準備（看攻略、訂機酒、簽證、租車）的不少時間和精力。接下來從一位非深度遊的顧客角度出發從旅行全鏈路（旅行前、旅行中、旅行後）探討此類平臺上希望獲得的體驗提升

>>阅读原文<<