訪問/下載慢、登陸異常，請聯繫咱們【家園幫助】

親愛的51CTO網友：

若是您在51CTO遇到訪問/下載超慢、沒法登陸的問題，請聯繫咱們進行反饋，方式以下（QQ可直接留言）。工做時間（週一到週五 9：00—18:00）內，將及時回覆您。

郵箱：user@51cto.com   電話：400-101-1651（轉1或2）

1、訪問和下載超慢。訪問某個頻道超慢或者在51CTO下載中心下載資料時速度超慢（每秒幾k或者幾B），請直接聯繫咱們，並請將ping圖、tracert圖、下載資料時下載速度的截圖發給咱們，同時告知您所在的城市和網絡-電信仍是網通）。

2、登陸51CTO異常。登陸51CTO時，沒法登陸成功或者登陸超慢，請按照以下提示操做：

一、問題一：沒法登陸，輸入帳號和密碼後，頁面無任何提示，仍處於未登陸狀態

解決辦法一：檢查您電腦時間的年月日是否爲當前的年、月、日，如不正確改正後能夠登陸。

解決辦法二：檢查您是否安裝ADsafe廣告管家軟件，關閉軟件強效過濾功能。

解決辦法三：檢測您是否設置屏蔽cookie，以FireFox爲例

   二、問題二：登陸超慢，輸入用戶名和密碼後，頁面長時間未響應

   解決方法：請直接聯繫咱們。

三、問題三：沒法登陸成功，頁面老提示「帳號或密碼錯誤」

這說明您的帳號（用戶名或註冊郵箱）或密碼至少有一個存在錯誤。

解決方法一：若不肯定是帳號仍是密碼正確，請進入「找回密碼」頁，經過註冊郵箱找回用戶名和密碼（郵件裏會註明此郵箱對應的用戶名）。

解決方法二：若您的用戶名中帶有「@」符號，請您用註冊郵箱登陸，以免衝突。

4、問題四：點擊登陸跳轉到「與51CTO斷開鏈接」(部分殺毒軟件彈出「不安全」警報)

這多是由於少數殺毒軟件過濾致使鏈接斷開，您能夠經過添加信任站點的方式實現登陸。設置方法見下圖：

   若是上述方法仍然不能解決問題，請直接聯繫咱們。

聯繫方式以下：

郵箱：shequ@51cto.com電話：400-101-1651（轉1或2）

【建議】爲了儘快覈實您遇到的問題並迅速解決，但願您將頁面的錯誤提示、數據證實等截圖保存好，同時記住您的頁面操做路徑，在與您取得聯繫後，咱們會根據您提供的信息對問題進行研究解決。

感謝您對51CTO的支持！

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