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05-29-2019.net
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謝曉茵
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V1.0 Create
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目錄
人民網聯合優必選以智慧政務機器人產品爲基礎,定製人民網樣機,而後經過全國渠道進行展現和推廣。人民網擬定位該智能機器人爲黨政機關接待型機器人,負責進行接待,引領,答疑等職責,同時須要聯通當地的業務系統。實現具體的業務功能。
前幾年人民網打造了地方留言板項目,覆蓋全國85%各級地方政府的黨政一把手來回復老百姓的留言內容。打造人民政務機器人是人民網和優必選對地方留言板的項目智慧化的升級。
基於接待形機器人的定位,智慧政務機器人需具有如下功能,用於展現在人工智能,基礎應用,適應場景和業務系統融合的能力。
本文檔編寫目的是爲了確認產品的開發範圍。描述業務的實現邏輯及設計思路,爲開發人員、維護人員、需求人員提供共同的協議而創立基礎;對軟件功能的實現做使命描述,做爲軟件人員進行設計和編碼的基礎;爲人員相互瞭解產品提供基礎;細化軟件產品需求,肯定測試及驗收內容。
本文檔的適用範圍爲項目的開發人員、業務或需求分析人員、測試人員、用戶文檔編寫者、項目管理人員。項目的直接管理和維護部門亦可參考。
| 術語/縮寫
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解釋
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| 圖例
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含義
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提示。表示該章節或段落有應當注意的內容。如:後期實現的功能等。
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慣例不一致。與安卓(或其餘慣例)不徹底的 一致,在功能實現上應避免慣性的思惟。
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交互層級少
黨建風格,鮮紅色爲主,參考人民網、政府政務、學習強國、黨建雲等視覺風格。
僅中文。
適用於正式、較嚴肅的場合的語音語言風格。
用戶體驗優先級高
Launcher上的內容包括:人民網LOGO,問法指引、功能版塊、日期時間顯示。
Launcher
設計排版以UEUI爲準
「您能夠這樣問我「
你能夠作什麼
我要找領導
介紹人民網
我想看留言板
我要提意見
辦事大廳怎麼走
……
語音
觸屏
1. 找領導?對我說!
2. 介紹人民網
3. 介紹《地方領導留言板》
4. 老百姓的留言
5. 意見簿
6. 問路引路
日期與時間按照網絡時間校準,以國家授時中心標準時間爲標準。
《找領導?對我說!》是一個留言板,用戶能夠進入此功能在地方領導留言板上進行留言並經過人民網添加留言的接口把留言上傳。
Launcher/找領導?對我說!
語音:見意圖文檔
觸屏:從Launcher點擊進入;從老百姓留言板入口進入。
經過人民網提供的登陸與Token刷新接口帶上一我的民網帳號登錄並保持登陸狀態。(經過機器人提交的留言都是一個帳號下的)
默認定位爲當前所在城市
內容獲取:人民網提供的選擇領導接口
每次進入都從新獲取選擇領導接口內容。
頁面顯示「加載失敗,請檢查網絡」以及按鈕「從新加載」。
點擊選擇領導框,彈出選擇菜單,點擊即選中要留言的對象。
加載失敗時,在選擇菜單中提示「加載失敗」和按鈕「從新加載」
點擊定位到的城市或者下拉圖標,顯示選擇菜單(如上)
拖動上下條能夠查看更多區域。
點擊右上角返回,返回上級選擇菜單。
地區名稱按拼音首字母排序,點擊紅色框框字母,跳到對應的地區名稱首字母。
選中地區名稱後,右側彈出該省/直轄市/自治區/特別行政區的下級選項。
經過拖動上下條查看更多區域名稱。
選中右側的區域名稱後,選擇菜單自動收起,所選中的區域名稱顯示在頁面上。
當點擊中止icon,已採集字符呈如今標題框上,倒計時消失。
當點擊中止icon,已採集字符呈如今標題框上,倒計時消失。
當標題框/描述框有字符時,長按標題框區域,顯示「選擇/全選「
進入下一步的前提條件爲:
若不知足以上條件,下一步按鈕爲灰色,用戶沒法經過點擊進入下一頁面。
若知足以上條件,下一步的按鈕爲藍色,用戶可以經過點擊進入下一頁面。
獲取成功,進行顯示;
獲取失敗,展現上一次緩存內容。
獲取成功,進行顯示;
獲取失敗,展現上一次緩存內容。
當問題領域、問題分類、聯繫方式都按照以上規則選擇和填寫後,提交按鈕變有效。
變爲
當按鈕爲灰色時,點擊仍停留在當前頁面;
當按鈕爲藍色時,點擊跳轉到下級頁面。
(具體交互設計以UEUI爲準)
提交失敗時,跳出彈窗顯示「留言提交失敗,請稍後再試」後消失,並停留在當前留言頁面。
語音:見意圖文檔
觸屏:點擊返回按鈕
默認退出:系統收到空閒廣播時,自動退出,回到Launcher界面。
《介紹人民網》是一個在用戶主頁面上的功能,進入該功能後機器人在屏幕上呈現人民網的介紹信息,同時會默認語音播報人民網簡介。
Launcher/介紹人民網
打開《介紹人民網》的默認界面
點擊暫停語音播報的界面
語音:見意圖文檔
觸屏:從Launcher點擊進入
加入狀態機:使用「P12播放音樂」狀態機
以UI爲準
語音:見意圖文檔
觸屏:點擊返回按鈕返回上級界面
默認退出:若系統收到空閒廣播時,自動退出,回到Launcher界面。
介紹《地方領導留言板》是一個在用戶主頁面上的功能,進入該功能後機器人在屏幕上呈現《地方領導留言板》的介紹信息,同時會默認語音播報對應的文字介紹資料。
Launcher/介紹《地方領導留言板》
語音:見意圖文檔
觸屏:從Launcher點擊進入
加入狀態機:使用「P12播放音樂」狀態機
以UI爲準
語音:見意圖文檔
觸屏:點擊返回按鈕返回上級界面
默認退出:系統收到空閒廣播時,自動退出,回到Launcher界面。
《老百姓的留言》經過人民網獲取最新留言的接口獲取時間跨度24小時內的留言並展現,用戶能夠進入此功能查看最新留言。
Launcher/老百姓的留言
語音:見意圖文檔
觸屏:從Launcher點擊進入
經過人民網提供的登陸與Token刷新接口帶上一我的民網帳號登錄並保持登陸狀態。
(進入《老百姓的留言》的默認頁面)
鬆手時顯示「鬆手立刻刷新 最後更新:YYYY-MM-DD xx:xx」
日期的顯示:今天/昨天/前天/YYYY-MM-DD
**總結:**加載最新留言由如下動做能夠觸發:
1)初次進入《老百姓的留言》;2)下拉刷新;3)點擊「回到頂部「;
點擊篩選,彈出篩選框。
再點擊篩選,收起篩選框。
篩選框內容
選擇層級:
直轄市>區
省>市
自治區>市
特別行政區
處理狀態:所有/未回覆/辦理中/已回覆(接口StateInfo)
問題領域:所有/城建/交通/三農/……(接口domainName)
問題分類:所有/諮詢/建言/投訴/求助/感謝(接口 typeName)
篩選類型
在線篩選;實時更新。
篩選規則
篩選時間範圍
不限
進入搜索頁面
點擊搜索圖標 進入如下頁面。
輸入關鍵字搜索
搜索結果
tts提示:「我爲您找到了如下留言」
搜索結果以列表形式展現,用混動條上下滑動能夠查看全部搜索結果
點擊任意一條搜索結果,跳轉到留言詳情頁。
tts「未查詢到結果,換個關鍵詞試試吧」;屏幕顯示「未找到相關留言」。
實時更新:每次選擇一個篩選項,實時獲取一次最新留言信息。
排列順序:根據所選項按新到舊順序排列。
點擊返回按鈕,返回上級頁面。
我要留言
點擊「我要留言」,打開「找領導?對我說!」的應用,當前應用留在後臺不退出。
經過語音指令打開其餘應用時,當前應用留在後臺不退出。
顯示內容(經過接口獲取)
圖標含義
提示語
若留言是第一條留言,則提醒「當前是第一條留言」。
若留言是最後一條留言,則提醒「當前是最後一條留言」。
語音:見意圖文檔
觸屏:點擊返回
默認退出:系統收到空閒廣播時,自動退出,回到Launcher界面。
《意見簿》是用於收集現場辦理人員各類意見,支持語音和手動輸入意見,提交意見後,機器人後臺能夠查看辦理人員的意見記錄。
Launcher/意見簿
機器人管理員後臺/意見簿
(進《意見簿》默認界面)
(填寫意見後,點擊提交的界面)
當點擊語音icon錄音時,icon顯示中止按鈕,並有拾音條顯示。
需對姓名和電話輸入作空白識別,另電話只針對手機號,需對手機號的位數進行識別,出現異常則給與用戶提;
提醒文字:您輸入姓名或電話爲空,請從新輸入;您輸入的手機號位數錯誤,請輸入正確的手機號;
1.語音:見語音指令表
2.觸屏:點擊返回按鈕返回上級界面
登錄管理員帳號,點擊進入《意見簿》應用。
點擊「肯定」,進行刪除
點擊「取消」,退出彈窗,回到意見簿界面。
僅支持中文搜索;
按精確匹配搜索,好比搜索ABC,必須所有包含ABC,且中間沒有間隔;
搜索結果按時間倒序規則進行展現;
點擊「選擇」,呈現以上頁面。
點擊「肯定」,進行刪除
點擊「取消」,退出彈窗,回到意見簿界面。
2.6.3.6 意見薄數據存儲
提醒文字:本地數據存儲已滿,爲不影響用戶體驗,請當即刪除歷史數據;
提醒文字:本地數據存儲已滿,如需提交新意見,請聯繫管理員;
點擊返回按鈕返回上級頁面。
《問路引路》延用主版本的導航功能,機器人在知足導航條件的應用場景下導航帶路。
Launcher/問路引路
機器人管理員後臺/地圖;
進入launcher主界面,點擊「問路引路」模塊進入應用,系統自動喚起地圖功能;
導航地圖由施工人員現場進行掃描和標記,建立地圖、地圖更改由我方維護;
若無建立地圖,進入主界面,顯示無地圖;
參照主版本地圖功能;
語音助手需配置指路指令,具體以實際地圖標註的地方爲準;
超過5秒未能獲取頁面信息,頁面顯示「加載失敗,請檢查網絡」以及按鈕「從新加載」。
卡機:頁面卡住,按按鈕沒反應、黑屏、白屏等
彈窗顯示「應用程序暫時無響應」以及按鈕 「退出」
選擇退出:退回Launcher界面
彈窗有5秒倒計時 ,5秒後自動退回Launcher界面。
應用出現閃退後,回到Launcher界面。從新進入應用時進入默認界面。
打開《找領導?對我說!》應用 打開《介紹人民網》應用 打開《介紹地方領導留言板》應用 打開《老百姓的留言》應用 打開《意見薄》 問路引路(XXX表明定位的地點) 返回主頁面 找領導對我說 介紹一下人民網 地方領導留言板是什麼 老百姓的留言 打開意見薄 帶我去XXX 返回主頁 我要留言 人民網是什麼 介紹地方領導留言板 老百姓留言板 意見薄 去XXX 回到主頁 我要找領導 人民網的簡介 請跟我講解一下關於地方領導留言板 我要查看留言 我要看意見薄 XXX在哪 返回主菜單 我有事找領導 能不能介紹一下人民網 打開介紹地方領導留言板 我要看老百姓留言 我要看意見 XXX怎麼走 回到主菜單吧 我想找領導 給我介紹一下人民網 請介紹地方領導留言板 打開留言板 意見簿在哪裏 XXX在什麼地方 能夠返回桌面了 我有意見反饋給領導 講一下關於人民網 不知道什麼是地方領導留言板 我想看留言板 能不能打開意見簿 請帶我去xxx 顯示桌面 怎麼找領導 請介紹人民網 地方領導留言板 進入老百姓留言 我想看意見簿 可否帶我去xxx 打開主頁面 我有意見提給領導 介紹人民網 怎麼打開地方領導留言板介紹 打開老百姓的留言 請打開意見簿 請問xxx在哪裏 退回主頁 我有話要跟領導說 人民網簡介 地方領導留言板簡介 老百姓留言板打開一下 麻煩打開意見簿 我想去xxx 退回桌面 進入找領導對我說的應用 請說一下人民網的介紹 請解釋什麼是地方領導留言板 老百姓有什麼留言 進入意見簿應用 怎麼去xxx 退出到主頁 我想留言 請簡單介紹人民網 地方領導留言板是什麼東東 最近有什麼留言 怎麼提意見 我須要去xxx 退出到桌面 打開留言板 人民網幹嗎的 請你介紹一下地方領導留言板 我要看最新留言 我想提意見 能不能帶我去xxx 退回主菜單 進入留言板 我不知道什麼是人民網 領導留言板是什麼 有什麼新的留言 我有建議給大家 麻煩帶我去xxx 退出到主菜單 給領導留言 人民網 地方留言板 是否是有老百姓的留言 我要提建議 你可否帶我去xxx 回到原始頁面 給領導提意見 老百姓留言板怎麼進入 我有些建議 請告訴我xxx怎麼去 回到最初頁面 找領導 你能不能幫忙打開老百姓的留言 能不能提點建議 xxx在哪裏 退出 找領導提意見 請打開老百姓的留言 建議箱 xxx在哪兒 能夠退出了 找領導留言 麻煩打開老百姓的留言 留言給領導 怎麼打開老百姓的留言 提意見給領導 怎麼查看老百姓的留言 我有話跟領導講 我想看老百姓的留言 怎麼留言 看留言板 能不能打開留言板 麻煩打開留言板 請打開留言板