旅遊行業APP分析

1、組員

    浦俊、劉穎、李蘇南、管義君、喻建華、吳靈逸

2、旅遊APP(TOP5)

     去哪兒、攜程、飛豬、同程、途牛

3、分析報告

    

APP名稱	分析人	優勢	缺點	市場和競爭力
去哪兒	劉穎	1.垂直比價，價格便宜，讓消費者得到最大自主權； 2.酒店商家覆蓋面廣，尤爲是二三線城市； 3.旅遊信息集中化，機票、酒店、度假產品的實時搜索， 並提供旅遊產品團購以及其餘信息服務，爲顧客節省時間精力。	1.售後服務欠佳，做爲第三方，對消息提供商的控制力度不夠強； 2.商家良莠不齊，沒法保證服務品質 3.設立霸王條款，好比提現手續費，退票費	1.以信息敏感的旅行者爲主，去哪兒網站始終秉承 「聰明你的旅行」這一理念」； 2.低價 做爲第三方，提供準確而有價值的機票比信息； 3.用戶體驗 去哪兒的用戶體驗是重中之重，與其餘幾家旅行APP相比，去哪兒的客戶體驗相對更好。
攜程	李蘇南	1.大部分產品是本身的，服務相對有保證，不過如今也平臺化了，有少部分其餘代理，適合對價格不在乎的用戶。 2.品牌優點 在各大商 旅城市中的品牌知名度、美譽度在行業中也居領先地位。 3.服務優點 服務是攜程各項優點中突出的一點，即「科學地追求完美，有節制 地創新」。 從總體上來講，攜程在服務的規模、系統、流程、理念方面都在行業內遙遙領先。特別是在服務態度和語音上面，在呼叫中心行業內屢獲好評。 4.市場合做優點 攜程已針對航空、金 融、通信、企業四大板塊全面出擊，創建了戰略合做夥伴關係去年和招商銀行聯手推出 的國內首張雙幣旅行信用卡――攜程旅行信用卡，髮卡總量位居全國聯名信用卡之冠。	1.價格單一沒有競爭力，並且也開始加入其餘代理了。 2.商業模式遭遇挑戰 3.服務成本增高	攜程面臨同類型的旅遊業的競爭外，攜程旅行一樣還要承受包括淘寶以及國內各航空公司等的機票預訂方面。錦江之星等連鎖酒店的酒店預約方面，去哪網、酷訊等搜索引擎方面以及傳統旅遊行業等各類方面的壓力。
飛豬	喻建華	1.在訂購業務中，中間沒有多餘環節，每一步提示都很明確，可以指導用戶按步驟進行預約業務。 2.界面清新，頁面和頁面之間跳轉很是流暢，動做連接精美，體驗很好。 3.能夠根據時間和票價分別進行排序，知足不一樣用戶需求。 4.打過折的機票依然能全價退款。	1.在國際/多程欄目中，在輸入出發地和目的地的時候必須保證至少有一個地區是國際航線。 2.若是想要在國內設置多程旅行不知該如何預約。 3.軟件系統不穩定，不少優惠團購存在隱形消費可能。 4.退機票時間太長 5.軟件升級之後不能正常更新使用 6.平臺發放的紅包不可以使用，沒法抵扣。	在產品數據方面，攜程和途牛居於領先地位，同程驢媽媽屬於第二梯隊， 遨遊網芒果網等傳統旅行社在線平臺位於第三梯隊。 可是上述在線旅遊產品存在的很大的問題就是服務同質化嚴重，旅遊過程體驗不足。 而飛豬做爲一個年輕的旅遊產品，依靠大量的阿里用戶，主打年輕化產品。 這並非意味着飛豬主要服務於年輕人，而是服務於有一顆「想要年輕的心」的用戶。 在「走出去」「引進來」上，飛豬的「引進來」就已頗具規模，過去兩年來， 國際航空公司如荷蘭皇家航空、法國航空、新西蘭航空、加拿大航空、國泰航空、 大韓航空等連續不斷入駐。截止目前，阿里旅行平臺上已擁有超過30家國內航空公司、 超過20家境外航空公司開設旗艦店，成爲全球最大的航空公司直銷聚合平臺。
同程	吳靈逸	1.國內惟一的B2B和B2C旅遊電子商務平臺 2.界面簡潔大方，該有的功能出行，預約酒店等功能俱全，範圍從國內到國外都有。還有各類優惠活動，吸引人們外出旅遊。 3.還有注意的地方是裏面有個行程遊記推薦，是由去過的遊客寫的。可讓你提早對目的地有所瞭解	1.業務相對較窄； 2.酒店的數量比較少。	1.爲了在快速增加的在線旅遊市場中創建特有的競爭優點，同程旅遊圍繞旅遊度假人羣，構建了以休閒旅遊爲核心的整體業務構架，針對不一樣的業務採起不一樣策略。  2.在產品選擇上，與其餘旅遊類電商平臺不一樣，同程旅遊並未單獨將酒店預訂做爲重點業務，而是將酒店預訂與景點門票等產品打包銷售，推出自助遊套餐、「度週末」等旅遊度假產品，並在客戶端針對旅遊的特點進行了優化，客戶只需在客戶端輸入旅行目的地，就可得到集景區、交通、住宿於一體的套餐推薦，不只節省時間和精力，並且能夠對多個套餐進行比較，擇優而取。 3.在戰略合做上，同程旅遊同國內外各大景點進行合做，與景點進行對接，遊客可經過同程旅遊預約全國各地的景點門票，創建起自身在景點門票業務上的競爭優點。此外，同程旅遊與攜程達成戰略合做，將酒店業務交給攜程，而攜程則將門票業務交付給同程旅遊，既避免了彼此間的競爭，又鞏固了雙方在各自優點領域的地位。
途牛	管義君	1.產品豐富 從近千家旅行社，精選出性價比高的優質線路，組成豐富的產品線，知足您國內外出遊需求。 2.性價比高 同類產品選擇途牛更實惠，近百位專業的旅遊顧問幫您篩選出市場上性價比最高的旅遊產品。 3.省心便捷 點擊鼠標或打個電話便可出行，專業的呼叫中心和資深旅行顧問爲您提供最便捷貼心的服務。 4.量身定製 專業旅遊顧問團，豐富的產品線，知足您量身定製的個性化需求。	1.不少小城市都沒有出發城市。致使出行有些不便。	儘管在線旅遊市場裏攜程仍然是無可爭議的老大，但一批精準定位、 打破傳統用戶和服務商們固有思惟的新型商旅網已經突起。 其中途牛旅遊網就憑藉在線訂購旅遊線路模式及兼有傳統旅行社的線路優點， 走出了本身的一片新天地。功能分類齊全，也考慮了不一樣消費階級的旅客的能力， 推出了不一樣的套餐。並國內外的旅遊局都有合做，給了旅客更多的安全保障。 途牛與林志穎周杰倫簽約啓動雙代言人模式，增長了本身的市場優點。