對旅遊行業APP前五名（我的觀點）優缺點的簡析

（簡析旅遊行業手機APP）其實老師此次做業要求中的找到行業前五名，其實若是細分的話，旅遊行業的APP還能夠細分爲不少類，像是旅遊報團信息的總結提供，特價機票和火車票的提供，旅遊路上酒店住宿方面的價格總結之類的，能夠細分爲不少種，在這樣的狀況下，我即模糊的選擇大衆所熟知的，市場佔有率相比較高的五款APP作以下簡析。

1.攜程旅遊網

我我的第一次接觸到這款軟件仍是電視上由當紅影視明星鄧超代言的那款廣告，和廣告最後那句經典的宣傳語——「攜程在手，說走就走」。憑着伸入人心的宣傳語和明星效應，攜程在不長的時間裏迅速被你們所熟知，然後更是以其特價機票和酒店的功能，而稱爲衆多旅遊愛好者必備的一款軟件。

我以爲攜程旅遊贏就應在它的廣告策略和明星策略，靠着強大的宣傳策略在旅遊行業APP經高手如林的市場上，成功的闖出了本身的一片天，其實攜程早在03年就已經在美國上市成功了，可是那時手機網絡普及率還不是很高，當時國人的我的收入也不高，因此攜程在當時並未被大衆所熟知，隨着智能機的普及和我的收入的提升，旅遊已經成爲大衆百姓可以消費的起的消費方式，因此近年來，相似攜程這樣的軟件如雨後春筍般快速成長起來，做爲行業老大哥的攜程天然而然的成爲了這一行的龍頭老大。

可是快速的發展也帶來了問題，攜程前總裁範敏簡單粗暴的處事方式，讓攜程成爲行業公敵，封殺和不正當競爭成了攜程打壓競爭對手的有力武器，大至藝龍，小至移動APP。甚至有人把攜程比喻成一隻恐龍，龐大無比，無人能及，可是卻難以轉身，處處都是漏洞。

2.途牛旅遊網

 

與攜程相似的，途牛的快速發展也與明星廣告效應有很大的關係，在《爸爸去哪兒》節目熱播的時候，途牛請來了好爸爸林志穎和他的可愛兒子kimi一塊兒拍了途牛的電視廣告，這張親子感情牌打的很是棒，一會兒俘獲了許多人的眼球，而品牌熟悉度也在快速飆升，隨後途牛又請來了歌星周杰倫，並大量投放在各大網站的在線視頻以前播出，成功取得了廣大青少年階級的熟知度。

儘管在線旅遊市場裏攜程仍然是無可爭議的老大，但一批精準定位、打破傳統用戶和服務商們固有思惟的新型商旅網已經突起。其中途牛旅遊網就憑藉在線訂購旅遊線路模式及兼有傳統旅行社的線路優點，走出了本身的一片新天地。

途牛網創立於2006年10月，彼時攜程、藝龍已是行業內的佼佼者，想要經過複製它們的模式得到勝利的可能性已經微乎其微。「在線旅遊市場裏，相比酒店機票的預訂服務，專作旅遊線路預訂的不多，玩的人少就意味着機遇。」專家覺得，儘管攜程、藝龍等在渠道、產品資源等方面的優點爲後來者創建了壯大的競爭壁壘，但途牛網先是花費了半年時光樹立了一個國內最全面的景點庫，緊接着又作了兩個很有意思的產品，「路線圖」和「拼盤」，致力於打造國內「驢友」交換的一個公共社區。而隨着集合的人羣愈來愈多，途牛網只作旅遊路線並對這一細分市場進行深耕細做，能夠應用互聯網優點整合旅遊產業鏈，經過呼叫中心與業務運營體系服務客戶，事實證實這一策略很是正確。

途牛的缺點也顯而易見，因爲作這一行業相對較晚，市場已是高手如林，因此被擠壓的有點厲害，與相關行業的合做深度廣度不足，因此不能作到像攜程那樣大與全，可是憑一己之力能快速崛起並分的這個市場的一杯羹實屬不易。

3.藝龍旅行網

 

藝龍與上述兩款軟件的區別在於它將業務重點放在旅途中的酒店和住宿預約方面，尤爲是它提供了全球22萬家酒店的預訂服務，酒店覆蓋率是攜程和途牛所不能及的，這是藝龍之因此能夠在旅遊APP兩大巨頭攜程和途牛的夾縫中生存的優點所在。

除此以外，我我的以爲藝龍的優點還有，它的客戶體驗很好，好比24小時呼叫中心服務；絕大多數的酒店訂單即時確認；同時藝龍公司還承諾"到店無房，賠付首晚房費"；呼叫中心高達99.7%的客戶滿意度。這些都說明了藝龍的客戶體驗作的有多好。

在酒店預約方面作出效果以後，藝龍並無止步，藝龍作了更積極的創新拓展，它針對年輕旅遊羣體，推出了差別化的"古鎮+客棧"、青年旅社等旅遊產品。藝龍倡導的"以消費者爲中心"的新型上下游合做模式贏得酒店合做夥伴的普遍支持。它還與國際酒店集團洲際酒店成功實現全面的系統直連，這一點是業界首例。

固然，藝龍的劣勢也顯而易見，對比之下，藝龍在機票，車票業務上就遠遠不及攜程和途牛了。

4.去哪兒網

 

對去哪兒網的瞭解來源於個人朋友在去哪兒網作過一段時間的兼職，經過他的影響創建起的第一印象，使我以爲去哪兒網自己知名度不是很高，亟待有效的推廣，因此當時個人朋友主要也是負責軟件的推廣和宣傳工做。

追溯去哪兒網的歷史也能夠知道，它的成立時間並非很長，05年這家網絡公司才成立，13年才上市，因此能夠這樣說，他很年輕，與那些已經在市場上摸爬滾打不少年的旅遊公司的影響力比不了。因此，在15年去哪兒網宣佈與攜程網合併，攜程網持有去哪兒網45%股票。

可是去哪兒網的優點仍是很明顯的，那就是它是第一款能夠比較酒店價格和機票價格的APP，深度搜索整合信息並比較信息的能力仍是很好的，可去哪兒網的劣勢也很明顯，首先，售後保障不足，還有就是去哪兒偏向於搜索服務而訂購服務還有待增強，正是因爲這樣的缺點的存在致使去哪兒在與其餘各大同類旅遊服務網站的博弈中佔了下風。

5.螞蜂窩

 

一樣做爲旅遊網站，螞蜂窩則與前面全部的公司所走的都不是同一條路，螞蜂窩主打的是旅遊攻略和旅遊路線目的地設計，除此以外，螞蜂窩還提供了很自由的用戶交流平臺，螞蜂窩的景點、餐飲、酒店等點評信息均來自數千萬用戶的真實分享，因此，這款以「自由行」爲核心的網站很受年輕大衆及自由行愛好者的喜歡。

螞蜂窩的創始人是兩個旅遊愛好者，前新浪員工陳罡和前搜狐員工呂剛。螞蜂窩最開始並非商業項目，而純粹是出於喜愛搗鼓起來的業餘平臺。自2006年開始，這個社區網站就倡導螞蟻和蜜蜂的團結互助精神，並以此起名爲「螞蜂窩」，用戶以遊記的形式，分享旅行路書、攻略、經歷等。2010年陳罡和呂剛從原公司離職，正式開始將螞蜂窩做爲一個商業項目來運營。

因此，我想，螞蜂窩現有的用戶基本都是靠口碑宣傳得到。人們在社交媒體上看到了螞蜂窩的旅遊內容，以爲很獨特，經過人人網、微博、微信等各類社交平臺口口相傳。正是這種物以類聚的天然法則式用戶發展，螞蜂窩積累了1億用戶。螞蜂窩多年來沉澱出的獨特氣質和文化氛圍，也爲其每一年吸引來銀行、汽車、航空公司等大量的品牌廣告投放。

劣勢我想也是顯而易見，螞蜂窩太過自由，像是一個開放的公園，既然是開放的賺錢的也就只能是公園裏賣棉花糖什麼的地攤了吧！雖然能夠收攤位費啥的，可是畢竟利益不大。

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