微信不是媒體，它是資產

　有很多朋友都問過我這樣一個問題：「當年微博剛出來的時候，一大羣人都說微博如何如何重要，如今微博我還沒用好呢，又出來了一個微信，我看它跟微博同樣，也是熱乎兩年就過去了吧。」

　　這是一個很是好的問題，它直接關係到咱們是否要增長一筆不菲的市場預算。個人見解是：「咱們確實應該思考是否要經營微博，但咱們不須要去思考是否要經營微信，每一個企業都應該作微信，由於它將是咱們的一項重要資產。」

　　「購買媒體」實際上是「租賃流量」

　　幾十年以來，咱們一直把花在營銷上面的錢視爲一項「費用」而非「投資」，這是很是合理的。咱們認爲咱們是在「購買」電視廣告、雜誌版面、網站banner、google的關鍵字、微博的轉發，但事實上咱們是在「租賃」它們。若是是購買的話，那咱們會留下一些東西，但事實是隻要咱們的廣告費一停，流量也立刻就中止了，這不是租賃是什麼呢？

　　「租賃流量」是媒體行業幾十年不變的商業本質，包括微博。它們靠低價或者免費傾銷本身的內容給消費者，創建它們和消費者之間的聯繫，企業若是想要快速的創建與消費者的聯繫，就必需要付錢給媒體這個中介人，租賃他們的讀者。

　　企業必需要這麼作嗎？必須，由於咱們找不到更好的辦法來接觸消費者。這是一種頗有效的與消費者創建關聯的模式嗎？不是，可是由於受技術所限，咱們只能如此。

　　全部企業都但願能夠跳過媒體，直接和本身的消費者創建聯繫。咱們也有一些現成的工具，好比DM信件、電子郵件、短信羣發、語音電話，可是他們都有着很是顯著的缺陷。DM、電子郵件、短信羣發基本上屬於「廣播」的傳播範式，用戶的反饋成本很高，企業管理這些反饋的成本也很高。語音電話雖然足夠互動，可是它又沒有廣播的傳播效率。

　　微信公衆號是很棒的CRM工具

　　在微信出現之後，一切開始變得不一樣了。愛範兒的創始人Wilson曾經想本身創建一個CRM系統來管理全部的讀者，就在剛剛要啓動的時候，微信推出了公衆平臺。Wilson做爲一個科技媒體人，立刻敏感的意識到他沒有必要本身作CRM系統了，微信公衆平臺就是一個免費並且好用的CRM工具。

　　一個CRM工具必須具有三個要素才能發揮出做用：第一要可定位，就是說你有沒有用戶的聯繫方式，好比電話、email地址、qq號等；第二要可聯接，就是你能不能經過有效的通訊手段來聯繫到他，好比信件、郵件、文字短信、彩信等；第三要可反饋，就是你的用戶能不能反過來向你傳遞信息。

　　這三個要素微信全都具有。當用戶經過掃描你的二維碼添加你爲好友的時候，他就能夠被你定位到了；微信自己就是通訊工具，並且不管文字、圖片、聲音、連接、地理位置都通殺，可鏈接性很是強大；微信提供了公衆平臺，你能夠在PC上管理用戶發過來的信息，可反饋性也很是好。

　　更重要的是，微信公衆賬號在發送信息時是一個「廣播」，而在接收信息時又是「一對一」，這種傳播範式對於企業的CRM工做來講簡直堪稱完美。

　　微信用戶是一項資產

　　在文章開頭處我說過，微信是一個基於移動互聯網思惟的產品，移動互聯網思惟和互聯網思惟的區別是什麼呢？簡單的說，一個是經營用戶，一個是經營流量。

　　在互聯網時代，咱們很難經營用戶，由於電腦每每是共用的，一個家庭裏，老公、老婆、孩子可能共用一臺電腦，你沒法去辨別究竟是誰在瀏覽你的網站。你能夠用登陸註冊系統來識別用戶，可是有多少人會一直保持登陸狀態呢？即便他登陸，你又如何保證他會看到你發的通知呢？因此到頭來，你們作的仍是流量。流量最大的敵人就是轉化率，也許你的每100個UV當中，有50個屬於誤打誤撞進來的，你爲100個UV都支付了流量成本，卻浪費了50%。

　　而在移動互聯網時代，咱們終於有可能經營用戶了。機主與手機基本上是一對一的關係，一旦當他登陸了某個app，他就能夠基本上永遠保持在線狀態，這樣你就能夠識別他、聯絡他。只要你曾經和他聯繫過一次，理論上講你就能夠永遠的和他聯繫。如此一來，你能夠直接找到那50個你須要的UV，而無需爲了得到這50而浪費掉另外的50。

　　微信不只是一個CRM工具，它自己仍是一個用戶數據庫。之前，咱們使用DM、email、短信作CRM的時候，數據庫和通訊工具是分開的，而在微信裏兩者則合一了。所以，當咱們推廣咱們的微信公衆賬號的時候，咱們其實就是在積累咱們的用戶數據，它本質上就是咱們的一項資產。

　　綜上所述，個人論述邏輯能夠概括爲：微信公衆賬號訂閱者=潛在用戶=資產。不要把經營微信視做簡單的營銷行爲，而要把它視做積累資產的過程，爲它所付出的錢不是費用，而是投資。因此，每一個企業其實都值得來作這件事。