解決問題七步法

解決問題：

1 陳述問題

　　問題的定義

　　誰的問題

　　具體的陳述而不是籠統的說明

　　不人爲的翻譯問題

　　足夠多的信息爲後期決策提供依據

　　清楚的瞭解問題的背景

2 分析問題

　　使用邏輯樹分析問題

　　對分支問題確認優先級

　　分支問題安排人和解決時限

　　確認分支問題的關鍵問題

　　分支問題是否已有歷史方案借鑑

3 清除非關鍵議題

　　2/8 原則

　　淘汰分支問題中的非關鍵問題

　　工做和跟蹤重點放在關鍵問題解決上

　　那些事關鍵問題要反覆斟酌

4 指定工做計劃

　　探索問題的根源

　　至少準備三種以上的解決途徑和假設

　　若是須要資料，肯定資料來源和手機方法

　　肯定問題的負責任和時限

　　對模型進行分析和驗證假設

　　交付最終的成果

5 關鍵分析

　　數據爲基礎，假設爲驅動，結果爲導向

　　2/8原則

　　多吸取專家和歷史經驗

　　碰見困難，用於創新

　　不站牛角尖

　　假設能夠被推翻

　　放開思惟，用於突破

6 造成結論

　　綜合結果基礎上造成結論

　　提供使人信服的依據和數據

7 總結

　　總結分析解決過程

　　以分支問題力度造成經驗庫供後期參考

　　整理規範和文檔

　　不要認爲解決方案是最佳方案